煙草在線據中國江蘇網報道　近日，南京市民檀女士向本報熱線反映，今年12月4日在公司用中國郵政EMS，給遠在天津一所軍校上學的弟弟寄了兩條蘇煙，12月6日下午4點對方簽收，可兩天后，檀女士的弟弟打來電話說，收到的是硬中華，而且還是假的。

　　令檀女士沒想到的是，當她打電話到中國郵政EMS11183投訴時，客服小姐給予的回復卻是，公 司的“保價”只管損壞和丟失的郵件，對于被掉包的郵件就管不了，而且只要對方簽收，保價條約就 自動失效了。

　　對此，檀女士非常惱火。她說：“我是將兩條煙用報紙包好了，投遞員來時，我主動告訴他是兩條蘇煙，他說可以‘保價’ ，于是我按1000塊錢的百分之一，給了投遞員10塊錢的保價費。”

　　負責這次投遞的EMS員工趙師傅告訴記者，檀女士到底郵寄的是什么香煙， 他無法辨別。“我到場的時候，檀女士已經將東西包好，告訴我是兩條蘇煙，我就跟她說交個保 價費。由于香煙已經包好，她又是和EMS長期合作的公司，我就沒有多留心看一眼東西是真是假。”

　　江蘇快遞協會一位負責人稱，如今快遞掉包事件頻發，市民在寄送快遞時需要留一手。在寄香煙、酒、茶葉等一些昂貴物品時，最好能拍照取證，并向投遞員展示過后再裝包。

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