煙草在線專稿　　歲月流逝，光陰荏苒，我從事卷煙經營已經十五個年頭了，2013年春節，我店內的“黃金葉”系列卷煙比如：黃金葉（帝豪），黃金葉（金滿堂），黃金葉（大金圓），黃金葉（南陽）......銷量我店里“黃金葉”系列卷煙平均每個月就能銷售將近300多條，卷煙利潤相當不錯，在祁儀同一條街眾多零售戶中我店的卷煙銷售也是遙遙領先。我再次感謝河南中煙“黃金葉”品牌系列卷煙為我店帶來客觀的收入，同時我自己也總結出了一些卷煙品牌陳列的方法和經營技巧，和全國的零售同仁共同交流一下。

　　在卷煙陳列上做文章　　

　　作為一個零售戶，要把店鋪里的卷煙陳列作為一個重要的環節來抓。因為卷煙陳列它不僅能夠提高店鋪的形象，給進店的顧客一種美的感覺，還能刺激消費者的購買欲望，使進店的顧客沒有顧慮，所有品牌的卷煙一目了然，顧客可以放心進行選購，有助于提高我們店里經營效益，增加經營額。在十幾年的卷煙經營中，我一直堅持把卷煙陳列展示作為經營中一項重要任務，每天對購進卷煙品牌、就根據卷煙品牌的價格高低規格系列、零售價多少、包裝形式、以及煙盒的色澤度、焦油含量多少......等進行具有針對性的陳列，做到以下幾點：
　

　　第一、分類陳列的方法　

　　分類陳列就是要突出重點，就是把較為暢銷的河南中煙“黃金葉”系列卷煙黃金葉（大金圓），黃金葉（天葉）......和一些新品牌卷煙，比如：湖北黃鶴樓（天下名樓），廣東雙喜（傳奇），紅金龍（望星空）......進行重點陳列，擺放在煙柜最前面，刺激來店里光顧消費者的目光，還要進行分類陳列，就是結合自己店里購進的河南“黃金葉”系列品牌卷煙的價格高低、出產地是哪里、卷煙的規格、煙盒的煙色深淺等因素，進行合理分類、合理搭配，最好是對每個品牌的卷煙在煙柜里都有固定的擺放位置和陳列形式，既方便了顧客選購，又保證了卷煙陳列井然有序。
　　
　　第二、把卷煙堆成不同的造型

　　我主要是從自己店里的卷煙品牌的數量多少做起，每個卷煙品牌規格5條一層，比如黃鶴樓（圓夢）5條一層，黃金葉（大金圓）5條一層，黃金葉（南陽）5條一層......就這樣堆成一個高達一人多高的“金字塔”，盡量把每個卷煙品牌都在“金字塔”上展示給來店里的顧客，盡量滿足不同顧客不同需求，還可以根據各品牌卷煙的特點，將卷煙擺放成“人”字造形、“2013”造形，“花瓣”造型，“心”字造形......等不同的造型，使顧客進店第一次即使不買，也留個好印象，即便下次來店里購買，這樣一來陳列效果比較顯著，進而促進了卷煙的推介力。

　　第三、采取了節日變化的陳列方法　

　　就是結合節日來臨時，消費市場上的群體變化，比如“五一”“國慶節”“春節”把適合節日特點的卷煙品牌進行重點陳列擺放。因為節日是宣傳推介新品牌的好時機，我們作為一個零售戶，一定要抓住時機，我會把店里購進的一些新品牌卷煙有重點地進行陳列，這樣一來可以提高新品卷煙的銷售機會。然后自己再根據季節變化情況進行卷煙陳列。在熱辣辣的夏季，盡量把淺顏色包裝的卷煙進行重點陳列，比如；白色嬌子煙、白色的中南海，藍色的七匹狼，望星空......等具有清淡格調的卷煙；在大雪紛飛的冬季，盡量把紅色盒子的卷煙，即吉祥紅那種，比如；黃鶴樓（圓夢），黃金葉（南陽），廣東雙喜......黃色的，比如黃金葉（大金圓），獅牌雪茄.......等具有暖色調的品牌卷煙進行重點陳列?？偠灾?#xff0c;卷煙品牌的別具一格的陳列方法，增加了我店的所有品牌卷煙銷售幾率，提高了店鋪的總體形象，何樂而不為？
　　
　　以顧客至上，服務為王為原則　

　　要想自己的小店生意好，服務態度很重要。在當前市場競爭的前提下，只有在經營之中用優質的服務才能打動顧客，才能成為我們的回頭客，記得在經營中，有一次，一個失去右手的大伯來我店里購物，抱著孩子，我慌忙跑上前去幫忙，購完貨物我幫忙把貨物送到家里?！￠_店十幾五年來，我始終把提高服務質量作為開店的重要事實，在日常經營中堅持以“顧客至上，服務為王”為原則，想顧客所想，急顧客所急，用真誠打動顧客、贏得顧客對小店的信任。

　　作為零售戶誠信待客，在我的眼里，對待顧客要一視同仁。既然來咱的店里來購物都是好顧客，就是對咱生意上最大的信任和支持。對待每一位顧客，我都堅持做到平易近人、態度友好，讓顧客感受到我們零售人的溫暖。哪怕顧客進店是買一分錢的東西，我都做到熱情服務，在開店十幾年的經營中我從沒有和顧客發生過爭執，就像山東濰坊零售戶荊翠在一篇文章中寫到《一分錢的生意也是買賣》所有這些，也是很多顧客喜歡到我小店購買商品的主要原因。
　
　　誠信經營，誠信是商家經營的金字招牌，失去了誠信也就是失去了生存的機會。在當今市場競爭的前提下，作為一個零售戶，貨真價實，誠信經營，顧客自然就會慕名而來，滿意而歸。商品質量有了保證，才能贏來顧客的青睞，才能夠是自己有所盈利。所以說，我們作為一個零售戶在日常經營中一定要堅持誠信為本，盡量做好商品的購進關，質量關，銷售關，切實做到對每天賣出去的商品質量負責，用自己的誠信來贏得顧客對咱小店的信任，用信譽贏得顧客的尊重，從而促進自己經營，為自己今后的經營之路搭建牢固的信譽橋梁?！　?/p>

　　用優質服務打動顧客　

　　平時，我會根據消費群體的變化及時調整卷煙的進貨。每年春節一過，大量外出務工人員都要帶上幾條煙走，他們一般都選擇中低檔的煙。到了夏季，許多外省來刮松油的工人和開礦的工人都陸續到來，他們上山刮松油時都喜歡抽“黃金葉”煙。過了雨季，一些礦區就開始干活了，礦工們喜歡抽10元至20元一包的卷煙。針對每年相對穩定的顧客群體變化，我總是提前調整卷煙的購進量和品牌，保證用合適的商品滿足外來顧客?！?/p>

　　作為零售戶，經營能力的高低，直接關系到卷煙的銷量和盈利水平，我們只要運用心靈的巧智，睡著的“卷煙”也能變幻姿態，展示出它最美的風姿，像磁石般牢牢地吸引顧客的眼球。

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