煙草在線專稿　　一位零售戶朋友來店里玩，上衣口袋里有一包拆開的香煙，整包煙的開口處全部拉開，錫紙亂亂地翹在口袋外面。

　　“嗯，你這拆煙的技術有待提高嘛。”我半開玩笑半認真地說，并告訴他應該怎樣拆煙最合適，朋友侃笑我很“煙民”。

　　其實我有這樣的在意也是一位顧客給予的提示。

　　那是開店不久后發生的事。有位顧客來買香煙，因為拆開的零散香煙全部賣完，我只得重拆一條。在拆包的時候由于力道太大把外包裝的拉條拉斷了，真是越亂越急，越急又越亂，最后我不得不打開整條外包裝。

　　顧客拿到香煙并沒有馬上離去，而是笑笑地說：“如何拆煙應該是你們店老板必須掌握的技巧，不然給顧客的感覺就是個外行人了，抽外行人買的煙也會感覺不順哦。”

　　聽著顧客的話實在在理，因為平時總不得已要拆煙分散給熟悉的顧客品嘗，我又向他討教拆單包香煙的技巧。

　　于是顧客就用自己購買的那包香煙向我演示，我也從中領略到一些路數。

　　后來有陸陸續續的顧客因為一時找不到啟口的拉條而請我幫忙，我總是能熟練地幫他們打開，并保持開口的整齊。一些顧客還贊賞地說“不錯嘛，老板娘看起來對香煙還有一番研究啊。”

　　其實經營中我們確實需要熟悉一些與自己生意有關的技巧，這樣不僅可以提高自己的行業認識，也可以給顧客留下一種較好的印象，　讓大家記住自己，記住自己的店鋪?！?/p>

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