煙草在線專稿　　開店做生意，誰家沒有遇到這樣那樣的煩心事？遇到了誰家不是有理說不清，還得跟顧客賠笑臉。很多事情，明明知道是顧客的錯，但我們卻無可奈何，我曾遇到一位尖酸的顧客，說我的冰糕賣得發(fā)臭了，還拿來賣，也不怕顧客吃壞了肚子，質(zhì)問我良心哪去了？你說這是啥邏輯？

　　今年三月一天，我店鋪所在地進(jìn)行煙草證年審，我們臨近幾家零售戶，本著節(jié)約的油錢的心態(tài)，相約開一個車子去，一路上也免得寂寞。途中，不知道誰開了一個頭，說起了零售戶的酸甜苦辣來，一下子打開了話匣子，勾起了大家無數(shù)的傷感。大家七嘴八舌，各自述說自己開店遇到的煩心事，述說自己的艱辛與不易。

　　豪琪超市老板娘說：“云南煙在我們當(dāng)?shù)叵喈?dāng)緊俏，每一種在四川都是限量，新商盟里云南煙一直都是供不應(yīng)求，無形中給了假煙制造者機會，大量假煙充斥市場，魚目混珠，假的比真的還多，讓消費者真假難辨。顧客經(jīng)常買到假煙，他們已經(jīng)分不清楚真假來了，很多人抽慣了假煙，抽習(xí)慣了那種加了香精的味道，偶爾買到我們的真煙，反倒說我們是假的了。上次一位熟人來到店里對我說，現(xiàn)在有一種新的云煙，15一包的，很順口，你家有沒有？我店新商盟定煙，一直是老公在負(fù)責(zé)，我沒聽老公說起過有這樣一款新煙上市，我還熱情的對這位熟人說，下次開煙的時候我讓老公幫你留意一下。還沒到開煙的日子，客戶經(jīng)理下來了，問及是否有這款煙，客戶經(jīng)理肯定的告訴我，沒有這樣的煙，一定又是假煙制假者的杰作。過了幾天那位熟人再來的時候，我把經(jīng)理的話告訴他，他是如何都不肯相信，說是假煙沒那么順口的，不可能是假煙，我想到大家都是朋友了，好心提醒他說：你照顧不照顧我無所謂，抽壞了身體就是大事了，無論我怎么解釋，人家還是不相信，還數(shù)落起我的不是來，說什么同行是冤家，賣面粉的看不慣賣石灰的，你家也是賣煙的，你當(dāng)然說人家的是假的，你的就是真的了。哎。。。。無奈啊，有時候真的成了假的，假的倒成了真的了。。。。”

　　豪琪超市老板娘的話引起了我的共鳴，因為這種事情，我不止遇到一兩次，就拿上次來說吧，一位熟人來買了一包軟云，硬說是假的，要我賠錢。賠錢是小事，可一旦賠了錢，就相當(dāng)于承認(rèn)我售假，損害我店的信譽，可就不是小事了。我的煙是不是假的我自己最清楚，我除了煙草公司，從來不到外面進(jìn)煙，豈會有假的，我們僵持不下，我指著煙草公司張貼在卷煙柜臺上的《卷煙銷售監(jiān)督卡》上面的舉報電話，要他自己打舉報電話，他又不肯，我只得自己打，卷煙稽查倒是挺負(fù)責(zé)的，10幾分鐘就到了，一番鑒定后，明明白白的告訴消費者煙是真的，而且我店信譽度高，從來不售假。誰知那位熟人冒了一句話，把我氣個半死，你們和煙草公司，一個是供貨商，一個是經(jīng)銷商，你們一個鼻孔出氣的，當(dāng)然會幫著你說煙是真的了，算了，我不要你賠了，算我倒霉。扔下這幾句話頭也不回的走了，從此再沒進(jìn)過我的店。哎。。。。還好是熟人，事情沒有鬧多大，要是遇到夏雨說的那種人可就冤了，不但賠錢，還得陪笑臉、裝孫子。做零售人真的不易啊。。。。

　　好鄰居老板接著話題說：“我們幾個月都沒有開到一條軟紅梅和軟的紅塔山了，蓋的塔山和軟玉溪，蓋玉溪，蓋云煙和軟云煙也少得可憐，我們只能供應(yīng)零售，不敢成條的賣，顧客就常常抱怨我們，照顧你買煙，還這樣沒有，那樣沒有，說這些煙外面到處都是，成條的隨便買，我把道理說給顧客聽，說同樣在一個煙草公司進(jìn)貨，不可能人家有，我們沒有，那么緊俏的煙，誰家還會有存貨？那么多的緊俏煙，當(dāng)心是假的。人家就是不相信。偶爾開到一兩條軟紅梅，可人家早已抽慣了假煙的味道，不再習(xí)慣真煙的味道了，反倒說我的是假貨了。冤啊。”

　　零售戶的這些煩心事，真是數(shù)不勝數(shù)，這些制假售假的事情何時才能杜絕？何時能還我們這些遵紀(jì)守法的零售戶一個健全的法治社會？讓我們不再遭遇這些假貨的尷尬，從而讓我們有一個良好的經(jīng)營環(huán)境呢？

?