煙草在線專稿　　在市場走訪市場中，時常都會聽到客戶講一些被搶被騙的故事，心中頗不是滋味。尤其是節日期間，更是卷煙調包、商品被騙的高發期，零售戶要提高防范意識，時時保持警惕，處處多一顆防備的心。

　　前不久拜訪一位姓張的客戶，他的商店所處位置在朝陽路的十字交叉地帶，生意比較好。客戶介紹說前兩天一個下午，抱著不滿兩歲的孩子在店里玩，有1名顧客進店問有沒有中華卷煙要5條，說柜臺這有一條，等著我去后面屋給你取，等把煙全取出來，等著客戶算錢總數的時候，那個顧客抱著煙就跑出門外的車上，車上的人看同伙回來，踩著油門就跑了，這個姓張的客戶由于抱著孩子又無人看店，眼睜睜的看著自己家的5條中華被人搶走。這次經歷對店主的心里造成了很大的傷害，半年之后，當提及此事時，他仍心痛不已。另一名姓張的客戶，他的店在一個小區內，平時生意并不太很好，收入也十分有限。一天晚上，在他關門后，竊賊入室盜走卷煙40多條，損失金額3000余元，這使他的經營雪上加霜。這是發生在我片區一個個真實的故事。

　　這些客戶被盜被搶事件發生的概率雖然很低，但損失大，對客戶打擊也較大。發生概率較高的是卷煙調包、商品被騙事件。在走訪的過程中，經常能聽到客戶講自己卷煙調包、貨款被騙的經歷。每每講起這樣的事情，客戶們十分氣憤。一名客戶無奈地說：“每次都上當，當當不一樣。”個別不明真相的客戶還以為煙草公司送的煙有問題，心里就此結下了疙瘩。可見，不法分子作案花樣翻新，為了獲取非法利益，他們可以不擇手段，甚至運用高科技技術，把自己的“聰明才智”發揮到了極至，令經營者防不勝防。

　　所以，零售戶在平時的卷煙經營中，一是要加強防騙、防盜等方面技巧及知識的學習，提高警惕性，樹立安全防范意識，減少類似事件的發生；二是善于總結一些被盜、被搶、被騙的例子，制訂安全預防措施，將不安全事故消除在萌芽狀態。

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