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適當求助,增進與顧客友誼

2013年07月05日 來源:煙草在線專稿 作者:劉耐崗
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  煙草在線專稿  天變暖之后,我的店后邊的一間倉庫里小螞蟻鬧翻了天,它們爬的到處都是,從酒箱子的縫隙間爬進爬出,遇到有破損的酒瓶,更是蜂擁而至。我很膈應這些小東西,但一直也想不出徹底趕走它們的法子。

  媳婦也是愁容滿面,不時向一些來買東西的街坊鄰居們求助,問他們有沒有根治螞蟻的妙招。

  這件事得到了顧客們的廣泛關注,想辦法、出主意的人真不少。顧客李大爺說,他家也曾螞蟻肆虐,用過很多方法治理也沒有效果。去年他在淘寶網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一種螞蟻引誘劑,就買了幾袋。這種藥物聞起來香香甜甜的,是一種慢性誘殺劑。他把它們放在螞蟻經(jīng)常出沒的地方,工蟻把這種藥物叼回窩里,不僅工蟻死亡,蟻后吃了也死亡了,就達到了去根的目的。

  顧客李大姐說,螞蟻是靠聞氣味行動的,把樟腦丸放在它們出沒的地方,就能把螞蟻趕走。他們家原來都是螞蟻,就是用這個方法治理的。她還告訴我賣樟腦丸的地方。

  鄰居小王說:“你能找到螞蟻的窩么,找到后,拿來蘇水用注射器注入蟻穴,它們就絕跡了。還有顧客支招用開水澆,或者用糖水粘......大家熱心獻計,讓我和媳婦十分感動。很多顧客再次來到我們店里,還一直惦記這這事,見面就問:“怎么樣了啊,你們店的螞蟻趕走了嗎?”

  我和媳婦非常感動,連忙說:“趕走了,謝謝啊!”

  大家為此還在一起交流治理方法,因為這事,我們感覺和顧客的感情又濃厚了一層。

  一位心理學家說,讓另一個人知道你的恐懼和關切,這樣你可以打開一道情感上的壓力閥,讓藏在內心里的壓力釋放出去。你將發(fā)現(xiàn)你又能呼吸和前進,并能夠更好地處理事務。當你向他人敞開心扉,你會覺得不再孤獨。你不僅將獲得他們的尊重和共鳴,還將會發(fā)現(xiàn)其他人真的想幫助你。

  我記得我上學的時候,有一年夏天放假回家,送桶裝的純凈水送來了,母親卻不急于裝水,而是告訴我近來腰不太好,有點不敢裝水。我馬上把水裝好,并告訴母親,以后只要我家,桶裝水都由我來裝。母親的示弱,大大激發(fā)了我作為兒子的責任感,我覺得自己長大了是男子漢了,應該為家長承擔重活了。

  后來,母親告訴我,示弱是你與生活中越來越多的人一起建立和維系安全地帶的能力。通過信賴他人,你會變得值得信賴。人們將會把你視作顧問和知己。當別人都沒有答案時,你將成為人們求助的對象。換句話說,你將成為別人的一個生命線。并且,通過言行創(chuàng)造了自己的現(xiàn)實,別人也將成為我們的生命線。

  之后,我經(jīng)歷很多事,母親的教誨更深入我心。以前,我慣以"萬事不求人"為處世基本原則,以此來體現(xiàn)自立自強。然而,凡事都有兩個方面,在"不求人"中,也易封閉自我,從而失去了許多交際、交友的機會。其實生活中向他人表現(xiàn)出小小示弱與求助,常是改善人際關系的第一步。你傾吐秘密,為之示弱的那個人很有可能會變得跟你親近。而且,只有努力建立起這種性質的親密友誼,你才能足夠信賴這些人,從而在你最需要的時候向他們求助,并且他們也會因為足夠關心你而伸出援手。

  

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