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煙草在線專稿 相信只要是開(kāi)店的朋友就會(huì)遇到這樣的情況,就是在訂煙的過(guò)程中會(huì)遭遇搭配煙。所謂搭配煙,即要訂一些好賣的煙,必須帶一些店里賣不動(dòng)的滯銷煙或者新品種的煙,這已經(jīng)成為了一種不成文的規(guī)定。
記得剛剛開(kāi)始帶煙的時(shí)候,我很反感,內(nèi)心也很難接受 。暢銷煙多好賣,顧客都吸慣了,品牌,口感都已經(jīng)接受,不用咱們費(fèi)心費(fèi)力費(fèi)口舌的介紹了。新品種,不好賣的煙,怎么去推銷,介紹?那時(shí)候特討厭煙草的這個(gè)政策,感覺(jué)就是霸王硬上弓。
但時(shí)間久了,不接受也沒(méi)辦法,因?yàn)樾「觳矓Q不過(guò)大腿,你不接受搭配煙,你就沒(méi)有緊俏煙可賣。而你不接受,不代表你的同行也不接受。當(dāng)在你的店里買不到自己所需的卷煙時(shí),顧客就會(huì)去別的店里買。這樣,你店里的客源就會(huì)流失,久而久之,形成惡性循環(huán),自己好不容易建立起來(lái)的客戶網(wǎng)就都會(huì)被破壞掉,怎么辦?
當(dāng)我想明白了這點(diǎn)以后,我迅速調(diào)整自己的思想。既然自己的主觀意識(shí)根本改變不了煙草公司的客觀決定,抱怨,拒絕都解決不了問(wèn)題,那就只能改變自己的思想了,變被動(dòng)為主動(dòng)吧!
怎么主動(dòng),當(dāng)然是接受帶煙政策的同時(shí),積極的去賣那些自己覺(jué)得賣不動(dòng)的滯銷煙了 。當(dāng)自己真正開(kāi)始嘗試著去賣所謂的滯銷煙時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己以前的想法有多么錯(cuò)誤。
因?yàn)?#xff0c;那些所謂的滯銷煙并不是我們心里認(rèn)為的口感特別差的煙。難賣,有兩大原因,一是顧客習(xí)慣了自己總吸的老牌子的煙,不愿意輕易的換品牌 。二就是我們店主自身的問(wèn)題,不愿意費(fèi)心的去推薦。其實(shí)不論哪款煙,只要它能上市,就一定有自己的優(yōu)勢(shì)所在。沒(méi)有一個(gè)品牌的煙會(huì)是一無(wú)是處的,只是我們的頭腦限制了我們的思路罷了。
想通了這些,只要有顧客再來(lái)店里的時(shí)候,我不再是習(xí)慣性的給他們拿他們以前總吸的品牌煙,而是會(huì)笑著介紹同檔次的別的品牌的香煙,即那些搭配來(lái)的煙。我會(huì)笑著讓他們嘗試一下 ,如果喜歡可以下次換這個(gè)。因?yàn)槎际堑昀锏闹黝?#xff0c;而我們的店口碑又一直很好,所以我推薦的時(shí)候顧客很少會(huì)拒絕。當(dāng)他們嘗試之后,就會(huì)有一些顧客接受,繼而喜歡上這些煙。這樣,我店里的那些所謂的滯銷煙就不再是問(wèn)題了,相反,因?yàn)樽约旱臒熎贩N齊全,還帶動(dòng)了店里的人氣。
如此下去,店里是不是就沒(méi)有了所謂的緊俏煙,滯銷煙之分呢?每種煙都給它找到固有的人群,不正是一舉兩得的最聰明的做法嗎?
煙草公司為什么會(huì)搭配銷售這點(diǎn)我不懂,他們大品牌戰(zhàn)略的目的我也不知道。但我知道一點(diǎn),煙商一家親,在他們制定相關(guān)政策的同時(shí),最先考慮到的,一定是我們這些零售店的利益。那我們這些零售店的店主,最好的做法,不就是改變自己的思維方式,積極主動(dòng)的來(lái)配合煙草公司嗎?
當(dāng)我們真正的學(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度,全方位的思考問(wèn)題。在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,我們就不會(huì)遇到所謂的難題和挫折,相反,還可以化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)為主動(dòng),讓所有的問(wèn)題都迎刃而解,甚至可以讓所有的困難都變廢為寶,為自己所用!
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