煙草在線專稿 相信只要是開店的朋友就會遇到這樣的情況,就是在訂煙的過程中會遭遇搭配煙。所謂搭配煙,即要訂一些好賣的煙,必須帶一些店里賣不動的滯銷煙或者新品種的煙,這已經成為了一種不成文的規定。
記得剛剛開始帶煙的時候,我很反感,內心也很難接受 。暢銷煙多好賣,顧客都吸慣了,品牌,口感都已經接受,不用咱們費心費力費口舌的介紹了。新品種,不好賣的煙,怎么去推銷,介紹?那時候特討厭煙草的這個政策,感覺就是霸王硬上弓。
但時間久了,不接受也沒辦法,因為小胳膊擰不過大腿,你不接受搭配煙,你就沒有緊俏煙可賣。而你不接受,不代表你的同行也不接受。當在你的店里買不到自己所需的卷煙時,顧客就會去別的店里買。這樣,你店里的客源就會流失,久而久之,形成惡性循環,自己好不容易建立起來的客戶網就都會被破壞掉,怎么辦?
當我想明白了這點以后,我迅速調整自己的思想。既然自己的主觀意識根本改變不了煙草公司的客觀決定,抱怨,拒絕都解決不了問題,那就只能改變自己的思想了,變被動為主動吧!
怎么主動,當然是接受帶煙政策的同時,積極的去賣那些自己覺得賣不動的滯銷煙了 。當自己真正開始嘗試著去賣所謂的滯銷煙時,才發現自己以前的想法有多么錯誤。
因為,那些所謂的滯銷煙并不是我們心里認為的口感特別差的煙。難賣,有兩大原因,一是顧客習慣了自己總吸的老牌子的煙,不愿意輕易的換品牌 。二就是我們店主自身的問題,不愿意費心的去推薦。其實不論哪款煙,只要它能上市,就一定有自己的優勢所在。沒有一個品牌的煙會是一無是處的,只是我們的頭腦限制了我們的思路罷了。
想通了這些,只要有顧客再來店里的時候,我不再是習慣性的給他們拿他們以前總吸的品牌煙,而是會笑著介紹同檔次的別的品牌的香煙,即那些搭配來的煙。我會笑著讓他們嘗試一下 ,如果喜歡可以下次換這個。因為都是店里的主顧,而我們的店口碑又一直很好,所以我推薦的時候顧客很少會拒絕。當他們嘗試之后,就會有一些顧客接受,繼而喜歡上這些煙。這樣,我店里的那些所謂的滯銷煙就不再是問題了,相反,因為自己的煙品種齊全,還帶動了店里的人氣。
如此下去,店里是不是就沒有了所謂的緊俏煙,滯銷煙之分呢?每種煙都給它找到固有的人群,不正是一舉兩得的最聰明的做法嗎?
煙草公司為什么會搭配銷售這點我不懂,他們大品牌戰略的目的我也不知道。但我知道一點,煙商一家親,在他們制定相關政策的同時,最先考慮到的,一定是我們這些零售店的利益。那我們這些零售店的店主,最好的做法,不就是改變自己的思維方式,積極主動的來配合煙草公司嗎?
當我們真正的學會換位思考,學會站在對方的角度,全方位的思考問題。在經營的時候,我們就不會遇到所謂的難題和挫折,相反,還可以化劣勢為優勢,變被動為主動,讓所有的問題都迎刃而解,甚至可以讓所有的困難都變廢為寶,為自己所用!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察