煙草在線專稿

　　主持人：山東省龍口市蘭高鎮零售戶　　王洪蓮　

　　嘉賓：　山東省諸城市黃戈莊村零售戶　孫寧

　　　　　　山東省棲霞市亭口鎮零售戶　　屈紅玲

　　　　　　山東省龍口市東萊街道零售戶　李廷健　

　　　　　　山東省七甲鎮林家莊零售戶　　林軍?

　　主持人：俗話說，人氣旺，生意就旺，財運就更旺，這是多數零售客戶現實經營中的心得體會。但在激烈的市場競爭中，如何做才能更有效的招徠顧客，聚集人氣，提升經營業績？下面有請幾位零售戶朋友談談他們的做法。?

　　孫寧：設個休息間，顧客樂翻天

　　在農村開店，顧客大部分都是抬頭見低頭見的老少爺們。我很清楚村里什么時間農忙，什么時候清閑。農忙的時候店里生意就會有所提升，而過了農忙時間店里生意就比較清淡一些。如何在農閑的時候抓住顧客，聚集人氣，我想了很多辦法。一次傍晚，看到一些乘涼的村民圍坐在一起，突然讓我有了注意。何不在自己的店里設立一個休息室，里面放一些娛樂措施，讓那些農閑時候的村民都來我這里玩耍，來的人越多，人氣就越旺，商品走量不就越多嗎？

　　想到這里我跟老公商量了一下。他聽說我要擺放麻將桌，以為我要做賭博生意，說啥也不同意，后來我跟她說了我的想法，只是為了供村民娛樂，不是做違法的事情，老公才同意。

　　在老公的支持下，文娛室很快就開張了。之后，我的生意比以前好了很多。由于是免費提供場地和娛樂器材，很多社區的居民都會聚集到我這里下棋、打撲克、打麻將，還有各類書籍。他們在娛樂的同時也會在我店內購買卷煙、飲料、礦泉水、面包等。每天僅靠來娛樂室玩的居民的消費，我的店就能有幾十元的純收入。

　　屈紅玲：小型花卉展，顧客笑開顏

　　隨著周邊幾家新的零售商店開張，給我的生意帶來了不小的沖擊。我的店鋪是個老店，在店鋪規模以及美觀程度上都遠不及新開張的店鋪。看到這種情況，我決定自己做點文章，聚集點人氣。

　　我特別喜歡養花，院子里一年四季幾乎都有美麗的花綻放。很多顧客來這里購物都會駐足觀看，并贊賞一番，為此我很驕傲。有的顧客也喜歡花卉，特意跑過來觀看。于是我把家里的花做了分類，并購買了用于陳列花卉的架子，把花卉搬到店門口，辦起了一個小型花卉展。展覽會不收取費用，不賣花卉。當我把五顏六色的花卉擺放在店門口時，一下子吸引了不少顧客。為了聚集更多的人氣，我專門購買了一些桌椅板凳和一些關于培育花卉的書籍，供那些有同樣愛好的消費者坐下來觀賞交流。沒想到，一個小小的花卉展覽會，竟為我的店鋪帶來了這么旺的人氣。于是，我把店門口搭了棚子，把花卉展覽搬了進去。有了固定的場所后，前來欣賞花卉的人越來越多，他們在參觀欣賞的同時，還可以順便在店里購買其他商品。慢慢地，我的商店恢復了以前的興旺，且經營收入比以往多了一倍。

　　李廷健：兌換“殘”硬幣，方便我和你

　　我的商店開在車站旁邊，正好也是公交站點。但旁邊有兩家大的超市，我算是名不副實的小店，主要經營煙酒副食品，每月盈利額不足1500元，但后來我的一個小細節，讓我盈利提升了三倍。

　　有一次，外面下大雨，一位顧客急沖沖的跑來說要坐12路車到東海去，上車要自動投幣2元，身上卻沒有零錢，便到旁邊的超市兌換，但超市工作人員推說沒有零錢，非要購物才能兌換，那顧客無奈，只能到我這里。得知此事后，我二話沒說，幫他兌換了零錢。第二天那位顧客有到我店里購物，這件事給我很大的啟發，于是我在門口寫了幾個大字：硬幣，殘幣兌換處。

　　每天晚上我就會到公交公司去兌換很多硬幣，雖然很麻煩，但自從有了這個小細節，來我店里的顧客明顯增多，帶動很多商品的走量自然也就增多。這個小小的舉動，方便了顧客，更給我換來了很大的效益，我對自己的做法暗自叫好呢。

　　林軍：設立收購站　穩定新客源　　

　　在我們這里的村民以種植果樹為主，到了收購季節，很多外地商人便會來收購。大的商販都到田間地頭收購，而有些不達標，或殘果品就要送到果品加工廠。我的商店位于村口，交通便利，地理位置優越，于是就有人建議我利用商店門前的空地，設立一個殘品果收購站點，專門為果品廠收購殘品水果，果農不用到果品廠去送，我也可以收取果品廠的提成，最主要的是果農集中到我這里送水果時，會提高商品銷售量，可謂是一舉兩得。

　　我聽從了建議，在門口添置了磅秤和果品袋，并打了廣告，每天都有很多果農把挑揀剩下的殘品水果送到我這里，我還把廣告打到鄰村，吸引鄰村的果農過來，一時間卷煙、飲料、和小食品賣的非常好。

　　如今，每年到了水果收購季節，一些從事果品加工商家都提前和我預約，讓我代理收購。設立代理收購站，不僅讓我賺取了一定的代理費用，而且還引來了顧客，讓我在商品的經營中獲得了不小的收益。

　　主持人：在同質化同利潤的市場競爭下，只有做到細節化才是最好的競爭手段，以上幾位老板的做法很值得同行借鑒。謝謝各位老板的參與，下期再會！！