煙草在線專稿 剛做煙酒店不久,我遇到過一件退煙事件。當時是在一個炙熱的夏天,就別說在太陽低下了,就連坐在屋內,那汗水都止不住往外冒,簡直就像活在蒸籠里!店內煙柜里的香煙時間長了也被太陽蒸的變了色。
只記得,也不知道從哪走過來一位六十多歲的老大爺,進到店里來就買了一盒二塊五的紅旗渠牌子的香煙。我心里暗自樂呵!因為那是最后一包紅旗渠了,存放半年多的老貨,那都是我店對面工地惹和禍,工地里面的民工都是從外地的,他們指定要二塊五的紅旗渠,后來工地完工了,民工也都回老家去了。而我們當地的很少有人抽這種煙,這不等到這位老大爺來了才賣完。
就在我樂呵之時,老大爺又轉回來了,笑著對我說:“姑娘,剛才在你這買的煙,抽起來味兒有點不對呀!這煙的包裝還有點發白,是不是曬太陽啦!幾乎沒煙味了!”
我接過煙,仔細看了看,把煙的正面跟反面比較一下,這才發現煙的正面有些發白了。我漲紅了臉,很不好意思地對老大爺說:“這煙沒曬太陽,只是擺放在煙柜里時間有點長,可能被太陽蒸變了色。對不起!對不起!我做這行生意不多久,也沒什么經驗,還以為只要香煙沒開包就會是好的,沒想到這煙放久了也會跑味。實在對不起!我跟您另換一包同等價位的煙吧!”
老大爺看我一臉歉意,接過我給他換的同等價位的甲天下。又笑了笑說,讓我下次務必要注意!我心里想,老公不抽煙,這煙丟了也怪可惜了,還不如送給老大爺抽了得了。沒等老大爺走出店門,我就趕緊向前一步:“老大爺,剛才那包煙贈送給您抽了吧!權當給您老哄哄嘴巴!”老大爺開心地笑了!
從此,老大爺成了我的鐵桿顧客哦!沒想到,那變味的煙竟然成了客我的人情煙。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察