煙草在線專(zhuān)稿　　俗話說(shuō)，做大事者，不拘小節(jié)。然而，做為一名零售戶，如果在平常的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中也不拘小節(jié)，往往會(huì)丟掉了生意，失去了顧客，得不償失。

　　朋友小張對(duì)我說(shuō)了他在經(jīng)營(yíng)中的一件事。那天，他正在自己的店里忙活。不一會(huì)兒，進(jìn)來(lái)一名穿著邋遢的中年男子，想買(mǎi)一把菜刀。由于小張的店里菜刀扣品種比較多，中年男子猶豫不決，不知買(mǎi)哪種品牌的。這時(shí)，又進(jìn)來(lái)一名青年顧客，想買(mǎi)一臺(tái)電風(fēng)扇。于是，小張便熱情地接待了青年顧客，而把中年男子冷落在一旁。中年男子幾次開(kāi)口詢問(wèn)小張，小張都用“你先等一下”應(yīng)付過(guò)去。很快，中年男子一臉怏怏地離去，小張也沒(méi)太在意。他想，一把菜刀頂多賺一塊錢(qián)，而一臺(tái)電風(fēng)扇能賺十多元呢。最后，青年顧客挑了半天，終因不中意店里的電扇而沒(méi)能購(gòu)買(mǎi)。

　　第二天，小張?jiān)诘觊T(mén)外站著和人說(shuō)話時(shí)，頭一天來(lái)店里買(mǎi)菜刀的那個(gè)中年男人，在隔壁商店里買(mǎi)了很多五金電料和生活用品。等中年男子走后，小張走到隔壁店里對(duì)店主老孫說(shuō)，你今天發(fā)財(cái)了，一下子賣(mài)出去這么多東西。老孫告訴小張，這個(gè)人是一個(gè)建筑工地的采購(gòu)員，他本來(lái)想在你的店里買(mǎi)東西的。可是，你對(duì)他不怎么理睬，所以他就到我店里來(lái)了。聽(tīng)了老孫的話，小張后悔不已。

　　小張的經(jīng)歷讓我想起在網(wǎng)上看到的一個(gè)故事。有一名銷(xiāo)售人員，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售辦公用品。一次，他去一家私營(yíng)公司推銷(xiāo)辦公桌椅。進(jìn)了總經(jīng)理辦公室，見(jiàn)該公司總經(jīng)理、后勤主管等領(lǐng)導(dǎo)都在，旁邊還有一位正在打掃衛(wèi)生的老伯。于是，他嫻熟地介紹了產(chǎn)品的樣式，質(zhì)量和價(jià)格，很快就使老總有了購(gòu)買(mǎi)意向，并告訴他如果產(chǎn)品情況屬實(shí)，便可以簽訂2萬(wàn)元的合同。眼看推銷(xiāo)成功了，他打心眼里高興，一邊答應(yīng)過(guò)幾天把樣品送來(lái)，一邊忙從口袋里摸出一包香煙，給在場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)們點(diǎn)上后，說(shuō)了些客氣話，便告辭了。

　　然而，當(dāng)他再次再該公司聯(lián)系送貨業(yè)務(wù)時(shí)，后勤主管告訴他，公司不打算要這批產(chǎn)品了。他問(wèn)是什么原因?qū)е鹿靖淖冎饕狻?duì)方直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，老總的岳父嫌你的價(jià)格過(guò)高，勸老總買(mǎi)別人的。老總的岳父怎么知道我的貨價(jià)高呢？業(yè)務(wù)主管看了他一眼說(shuō)，他岳父就是那個(gè)掃地的老頭，你的話他都聽(tīng)著了。后勤主管見(jiàn)他還沒(méi)有明白過(guò)來(lái)，又對(duì)他說(shuō)，誰(shuí)讓你小看人，少發(fā)一支煙呢。老總的岳父說(shuō)你這人眼皮往上挑，不實(shí)在，不讓老總買(mǎi)你們公司的貨。你說(shuō)為了這點(diǎn)小事，我們老總能得罪老岳父么？

　　作為一名零售戶，在平時(shí)的生意中，一定要注意經(jīng)營(yíng)小節(jié)。別讓一些微不足道的小細(xì)節(jié)丟了生意，損害了自己店鋪的聲譽(yù)。只有注意小節(jié)，從小處設(shè)身處地地為顧客著想，進(jìn)行換位思考，才能生意興旺，財(cái)源不斷。