煙草在線專稿　　在柜臺上，一個營業員有時要同時接待好幾位顧客，特別當營業員繁忙時，有問價的，有要看貨的，你擁我擠，超超嚷嚷。在這種情況下收款，稍有疏忽便容易出錯。根據一些商業人員的經驗，防止收款中的差錯事故，除了思想集中，認真負責，唱收唱付是個好辦法。

　　所謂“唱收唱付”，是指每筆交易結束，營業員收款時，要把應收的錢數，顧客實交的錢數，以及找零的錢數，一邊收一邊高聲報出來。這樣做有很多好處，它可以引起顧客的注意，起著叮對的作用。因為顧客交款也有心不在焉的時候；不是以多當少，便是以少當多，如不提醒注意，一旦收付過后就難以查對，甚至由此而引起糾紛，失了和氣。同時，營業員通過唱收唱付也可心口照應地進行計紀，這些比不出聲的默算法效果更好些。此外，高聲唱付也容易引起周圍其他營業或顧客的注意，一旦算錯了，也便于別人聽到后幫助糾正，所以，營業人員一定注意采取用這個好方法。

　　這樣的事情就發生在我這里，因為王溝煙草零售戶的煙草款原先都是由郵局代收的，后來不收啦，豐縣農業銀行與煙草公司聯手辦理在我這里辦了代收煙草款業務，業務一整正常辦理，事情發生在九月份十一日（星期三）上午，星期三是送煙的日子，煙草零售戶呂桂芝氣憤的來到我的超市就說：“你咱沒給俺存錢，今天沒有俺的煙，你的賠我差額。”我說：“錢已給你存上啦，存了2000元。”呂桂芝銀錢就是貨幣。無論是過去的金銀硬幣還是現在使用的紙幣，都是作為商品交換的媒介。有錢即可換貨，錢就等于貨。

　　經商，就要同錢打交道，收付清楚。賬務準確，有利于經營管理和購銷業務的進行，否則，會帶來很多麻煩。首先會造成經營的盲目與混亂。收支不清，責任不明，該收末收，該付末付，經營情況就無法準確地表現出來。更重要的是會在各個方面特別在經營過程中造成很多矛盾，柜臺上經常見到營業員與顧客因收款手續不清而發生爭執，一方說教的多，一方說收的少。各執已見，又難以查對，弄的營業場吵吵嚷嚷，影響營業的正常進行。同時，能不能做到銀錢過手一清二楚，往往關系到一個人的聲譽和人格。銀錢手續清楚的人，會使人產生信任感，受到尊敬和信賴；不清不楚，馬馬虎虎，在別人眼中就是一個不可靠的人。

　　所以，商業工作者要特別注意經濟手續，無論收款付款，找零結賬，凡是過手的款項，都應清點準確，并與對方交代，叮囑清楚。當時不能清點的，要同別人當面封存起來，隨后在清點。總之，要增強責任心，嚴格按照有關財務制度和各項款項往來的規定辦事。

　　這樣的事情就發生在我這里，因為王溝煙草零售戶的煙草款原先都是由郵局代收的，后來不收啦，豐縣農業銀行與煙草公司聯手辦理在我這里辦了代收煙草款業務，業務一整正常辦理，事情發生在九月份十一日（星期三）上午，星期三是送煙的日子，煙草零售戶呂桂芝氣憤的來到我的超市就說：“你咱沒給俺存錢，今天沒有俺的煙，你的賠我差額。”我說：“錢已給你存上啦，存了2000元。”呂桂芝說：“我給你了2400元，你咋給我存了2000元。”我說：“你再想想，是不是你的煙開多啦，錢存少啦。”呂桂芝說：“沒有，就是2400元。”說過話以后她騎著車子就走啦，到第二天另一位煙草零售戶惠玲玲到我超市來買雞蛋。惠玲玲說：“昨天我在樓上拾掇東西來，俺老公喊我下來，說有人找我，我想誰找我，趕緊下樓。”我下來一看是丁樓的呂桂芝。（我）惠玲玲說：“你找我有啥事情。”呂桂芝說：“你星期一存了多少煙款。我存了多少你還記得嗎？”（我）惠玲玲說：“我存了700元，你存了2000元。”原來呂桂芝跑去問惠玲玲去啦，因為星期一他們一起存的，現在這個疙瘩解開了。呂桂芝到下午來了，呂桂芝說：“不好意思，冤枉你們啦，因為是電腦開煙，沒記清煙草款說多少。”原因她是讓別人在電腦上開煙，開過煙之后沒告訴她多少錢，呂桂芝認為2000元就夠啦，這一次的煙多差400元，雖然是一次誤會，但是，也給我提了一個醒，現在誰存煙款我就讓他們自己在本子上寫下日期，金額，名字，老話說的是“好腦子，不如爛筆頭。”現在我信啦！

　　說：“我給你了2400元，你咋給我存了2000元。”我說：“你再想想，是不是你的煙開多啦，錢存少啦。”呂桂芝說：“沒有，就是2400元。”說過話以后她騎著車子就走啦，到第二天另一位煙草零售戶惠玲玲到我超市來買雞蛋。惠玲玲說：“昨天我在樓上拾掇東西來，俺老公喊我下來，說有人找我，我想誰找我，趕緊下樓。”我下來一看是丁樓的呂桂芝。（我）惠玲玲說：“你找我有啥事情。”呂桂芝說：“你星期一存了多少煙款。我存了多少你還記得嗎？”（我）惠玲玲說：“我存了700元，你存了2000元。”原來呂桂芝跑去問惠玲玲去啦，因為星期一他們一起存的，現在這個疙瘩解開了。呂桂芝到下午來了，呂桂芝說：“不好意思，冤枉你們啦，因為是電腦開煙，沒記清煙草款說多少。”原因她是讓別人在電腦上開煙，開過煙之后沒告訴她多少錢，呂桂芝認為2000元就夠啦，這一次的煙多差400元，雖然是一次誤會，但是，也給我提了一個醒，現在誰存煙款我就讓他們自己在本子上寫下日期，金額，名字，老話說的是“好腦子，不如爛筆頭。”現在我信啦！

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