煙草在線專稿　　6月28日，河南南陽西峽縣工商局3?15投訴舉報中心接到安徽省消費者陳先生投訴，反映他在南陽新合作連鎖有限公司西峽分公司購買的茅臺酒存在質量問題?！　?/p>

　　接報后，西峽縣工商局迅速組織人員介入調查，并與茅臺酒股份有限公司的專業打假人員取得聯系，確認了南陽新合作西峽分公司銷售假冒茅臺酒的違法事實。　　

　　據了解，6月28日，陳先生到南陽新合作西峽分公司以每瓶1500元的價格購買茅臺酒8瓶，貨值金額12000元，經茅臺酒股份有限公司打假人員對陳先生購買的8瓶茅臺酒樣品進行鑒定，結論為該酒不是該公司生產出售的產品。該局依據有關規定，對南陽新合作西峽分公司做出沒收假冒茅臺酒8瓶、責令改正、處以24000元的罰款的處理決定。經過工商部門調解，南陽新合作西峽分公司對消費者陳先生賠禮道歉并給予15000元的經濟補償?！　?/p>

　　幾百字的報道，我反復看了幾遍，感慨萬千。誠信是立身之本，也是做人的道德底線，對于零售戶來說，見利忘義，為了蠅頭小利而丟失了誠信，最終會像這家公司一樣，賠了夫人又折兵，既要承受經濟處罰，又要丟人現眼賠禮道歉。其實，對于制假售假者更應該追究他們刑事上的責任，提高售假者的犯罪成本，才能讓更多心存僥幸的人望而卻步，這樣才可以維護誠實守信合法經營零售戶和廣大消費者的利益。　　

　　相信對于喪失誠信制假售假者，自然會受到法律和道德的審批。

　　作為零售戶，對于這樣的新聞報道，不能一看了之，需要從中吸取教訓，做到警鐘長鳴，提醒自己守住誠信的底線，免得重蹈覆轍，最終搬起石頭砸自己的腳。　　

　　就在閱讀這篇報道的同時，我也經歷了一次不愉快的網上購物，這次經歷，讓我再次明白了一個道理：丟失了誠信就一定會攤上大事。

　　事情是這樣的，一位朋友在一家網店看上了一件衣服，遺憾的是她自己的支付寶沒錢了，讓我暫時幫忙給買下來

　　在淘寶有過購物經驗的朋友都知道，購物前是可以和在實體店一樣通過和客服人員的溝通討價還價的。我登陸自己的淘寶用戶，和對方溝通砍價，對方告訴我收藏店鋪就可以降價5元。這個是舉手之勞的事情，我同意并點擊了收藏，不過，還是感覺對方的價格有點高，繼續砍價，我告訴對方，是幫朋友代買的，對方感覺價位有些高，沒有降價的空間的話，只好放棄合作了。

　　對方馬上告訴我，收到貨物確認好評的話，會返現10元，這樣也等于變相降價了，后來又確認了貨物出現質量問題可以無條件退貨后，我確認購買付款。

　　到這一步，整個交易只是成功了一半。這和咱們零售戶賣貨有點不同，對方掏錢付款拿貨走人，整個交易也就算結束了。淘寶購物，雖然付款，還需要等待收貨后確認才算完成。那就等吧。

　　三天后，朋友告訴我，已經收到了快遞送到的衣服，整體感覺還可以，就是色彩有點暗，衣服稍微有點大?？紤]到退貨麻煩，也就決定留下衣服，讓我確認收貨，支付貨款。

　　網絡畢竟是虛擬的空間，我在確認收貨前，還是給對方的客服確認，是不是我現在確認收貨好評，就可以收到對方返現的10元費用？

　　意想不到的是，對方告訴我，需要把全五分的好評截圖給對方發過去，說是為了給財務做備案。我慶幸自己多問了一句，要不確認好評后，對方再要截圖，我還真沒有辦法做到。

　　講好條件后，我告訴對方馬上去確認收貨付款好評。這個經過很簡單，不到一分鐘就可以完成。然后，把全五分的好評截圖發給對方，告訴對方可以返現了。

　　讓我氣憤和更加意想不到的是，對方客服再次告訴我，要的是帶評語的截圖，我剛給他的截圖不行。

　　我感覺自己被愚弄了，也考慮到是遇到不講信譽沒有誠信的賣家了。

　　立馬告訴對方，是不是糊弄人？有這樣說話的嗎？一次交易，接二連三的設置障礙，先告訴我收藏減價五元，再告訴我好評返現10元，一步一步誘騙我完成交易，現在又告訴我截圖不行？本來買家對衣服都不太滿意，剛才要截圖為什么不說清楚？我已經提交了好評，到哪里再給你拿到帶評語的截圖。再說評價內容你自己現在就可以看到，又何必給我設置障礙？

　　對方又告訴我，這是他們老板的規矩，還說，他是自動顯示好評，需要半個月以后才可以看到我給的評語。

　　看到這里，我確信對方是不想兌現自己的返現承諾了，對于這樣言而無信的人，我也不想多費口舌。我直接揭露他的謊言，告訴他，不想兌現承諾可以，但是不要反復說謊，我也是做淘寶客服的，立即就可以看到買家給的評語。你說的半個月的時間，純粹是糊弄外行的買家，讓對方錯過追加評論的時間，達到你不返現的目的。要是這樣言而無信，我可以把你這些話立即作為追加評論放上去，讓所有買家都可以看到你們的做法，同時申請退貨，本來我的朋友對衣服的色彩和大小也就不太滿意。

　　對方還沒等我把話說完，已經把返現的10元錢打到我的支付寶上了，并連連道歉。

　　我已經沒有興趣再聽對方的道歉了，告訴他，做人的底線是誠信，做生意更需要一諾千金，靠這樣的小伎倆蒙騙買家，是不會長久的。

　　最后，我沒等對方回復，從收藏夾中刪除了對方的店鋪，決定再也不光顧這家店面了?！　?/p>

　　零售戶朋友們，以上兩個事例不能不讓我們引以為戒，做人不能丟了誠信，做零售戶更需要守住誠信的底線，一旦丟失了誠信，為了蠅頭小利糊弄顧客，甚至制假售假，那你一定會攤上事，甚至攤上大事。

　　只有誠信經營，貨真價實，童叟無欺，才能得到顧客的好評，留住顧客的腳步，贏得更多的回頭客，生意才會持久興隆。

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