煙草在線專稿　　如果你有幸來到祁儀，談話中要是提起開店的馬慧梅恐怕無人不知，都會翹起大拇指夸獎。馬慧梅的店鋪在祁儀街來說不算很大，不到20個平方米。即便在這樣狹小的店鋪里，也能看出來她在這將近10年里打理店鋪中的別具匠心，和巧妙構思。

　　每當走進馬慧梅的小店鋪，首先映入眼簾的是兩座高高聳起的“金字塔”，在燈光的照耀下顯得格外耀眼，琳瑯滿目的貨架上，整齊地擺滿了各種各樣的名酒，比如：沱牌酒，海之藍，夢之藍、杜康國花、五糧醇、五星郎，靠近店門口的貨架上則擺滿了各品牌的散盒卷煙。

　　店門口的梧桐樹下還放有幾把椅子，一張桌子，桌子旁邊有幾個熟人在坐著喝茶、嗑瓜子，有說有笑。馬慧梅的整個店鋪從店外到店內，所有的擺設給人一種大氣和溫馨舒適的感覺。

　　10年前，馬慧梅和丈夫在祁儀東崗棉花廠上班，由于他們所在的棉花廠單位效益不好，馬慧梅和丈夫下崗了。這可怎么辦呢？一家四口人的生活還得維持，正當夫妻倆為失去職業發愁時，他們看到當時祁儀到黑龍鎮的道路還在整修，工人們正在架橋，馬上就能通車，她和丈夫商量準備將黑祁路橋頭的空房子租下來，他們籌集了一部分資金，去煙草公司辦了煙草專賣許可證，買了幾組貨架，主要經營卷煙和白酒之類，就這樣一個像模像樣的煙酒店就開始營業了。

　　一天晚飯后我和同行出去散步，路過馬慧梅的店鋪時，我們走了進去，她慌忙打招呼，看見她正忙著將“金字塔”上的條裝煙拆開擺放到煙柜里，不一會兒，散盒卷煙被她擺放的有條有理。馬慧梅說，門口的卷煙柜臺，是南陽煙草公司客戶經理呂普專門為她設計的“黃金葉”品牌專柜。豪華玻璃柜臺里，重點培育品牌比如：黃金葉（天葉），黃金葉（天香）、黃金葉（大金圓）、黃金葉（南陽）、黃金葉（黃金眼）、黃金葉（帝豪）、黃金葉（金滿堂）等等。按價格高低整整齊齊地排列著，一個個設計獨特、各種各樣的盒裝卷煙，直觀地讓人們感受到各自代表的品牌文化。

　　俗話說“麻雀雖小五臟俱全”，馬慧梅的店鋪雖小，但生意卻很大，每月卷煙銷售量達到上千條。在客戶經理呂普服務的祁儀零售客戶當中，馬慧梅店里的卷煙銷售量遙遙領先。在黑祁路上，各種煙酒店大大小小十幾家，馬慧梅家的小店地理位置也不算太好，店鋪也沒有進行高檔次的裝修，到底是什么原因使馬慧梅的小店在眾多店鋪的競爭者中脫穎而出呢？好多零售同行一提到她都感到詫異。

　　面對大家的質疑，馬慧梅和朋友們聊天時脫口而出“誠信經營“四個字，馬慧梅說話的語調很溫和，卻有一股打動人心的力量。10幾年來，馬慧梅一直遵守老實人的憨厚氣質，開店那么長時間以來店里從不賣假煙，店里的所有卷煙都是從南陽煙草公司所購進，由煙草公司配貨車統一配送。即使有人向她推薦其它渠道的便宜煙，她也不會購進，馬慧梅趁店里閑暇時，而她是在鞏固和分析各種卷煙品牌的文化內涵上下工夫，千方百計為進店的顧客提供各種優質服務。現在河南中煙所生產的“黃金葉”系列卷煙在她的店里賣得很火爆，隨著人們生活水平的提高，馬慧梅堅信以后的卷煙消費市場會更大，我們在經營中一定要“以顧客至上服務為王”為原則。以“誠信經營”為前提，小店才能在激烈競爭中長久地立于不敗之地。

　　“老板娘，那天來你店里買煙，你給我推薦的河南黃金葉（天香）煙抽著口感真不錯，“外包裝充滿著懷舊感和經典感，古香古色的包裝設，我感覺還是抽黃金葉（天香）有面子，是咱河南人的驕傲。再來一包！”我們和馬慧梅聊天時，一名年輕的顧客來買黃金葉（天香）煙打斷了我們的談話。

　　“好的，老弟，記住下次抽完了還來”。馬慧梅呵呵一笑。

　　拿完煙，馬慧梅笑著把顧客送出了店門，我們繼續聊天，她說，一些經常來店里的老顧客都已經成了她的朋友。好多來店的顧客的吸食口味、消費水平多高，喜歡吸什么牌子的卷煙，馬慧梅自己都已經做到了心中有數。所以，馬慧梅老板每次推薦的新品卷煙一般都能得到進店顧客的認可。目前馬慧梅的小店里所賣的卷煙，已成為周邊地區村民婚慶卷煙的首選。

　　馬慧梅說，2012年臘月的一天早上5點多鐘，外面下著大雪，一家都在入睡，馬慧梅被一個電話叫醒了，一接電話，原來是李莊村大約20里地的一個老顧客父親突然間去世，臨時急著要10幾條黃金葉煙（帝豪），5筒煙花，幾箱白酒和30掛小炮，家里忙走不開。馬慧梅接到電話二話沒說，穿上棉襖，叫醒沉睡中的丈夫，丈夫冒著大雪開車將卷煙送到顧客家中。誠信經營的根本在于誠信做人。“做人憨厚老實”是附近村民們對馬慧梅的高度的贊揚。

　　十幾年來，由于馬慧梅為人實在，經營方法得當，她的店里各種牌子的卷煙都賣的很火爆，現在河南黃金葉品牌已經成為她店里的“明星”品牌。她多次得到煙草公司領導的好評，相信在今后的經營之路上，馬慧梅的小店鋪在她的精心打理下將會創出更多的奇跡。

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