煙草在線專稿　　我們村共有一千多口人，可大大小小的零售店卻有四個，市場競爭的激烈性可想而知，這就要求我們零售戶不僅要有貨真價實的商品、熱情周到的服務，我跟老公在聚集人氣上還頗下了一番功夫。

　　前些天，一位外地的大哥來我們村頭的水庫釣魚，快到中午時分，摩托車車胎被毒辣的太陽曬爆了，就在大哥一籌莫展之時，他跟同在河邊釣魚的老公打聽附近是否有修車鋪，老公熱情地告訴他：“修車鋪離我們這兒有三四里路呢，估計要把車推到那兒，車胎都被碾壞了，不如去我們家，我幫你把車胎補好吧。”大哥感激不盡，連聲道謝。

　　回到家，老公找出補胎用的工具，費了很大的勁才把車胎剝下，找出漏氣的地方，搓平、涂上膠水、打上補丁……炎熱的夏天，汗水順著臉頰滴落下來，衣服也被汗水濕透，大哥過意不去，非要扔給老公二十元錢作為報酬，老公執意不收，把錢又塞到他的口袋里，對大哥說：“每個人都有遇到困難的時候，舉手之勞，不用掛在心上。”大哥見老公是個實在人，臨走在我的店里挑了很多日用品跟漁具。從那以后，他成了我店的常客，同時還介紹其他的漁友也來我的店里消費

　　老公干了多年的裝修，對于電業方面的知識也懂得不少，也算是半個電工吧，周圍鄰里誰家電路出了故障，只要老公休息在家，跟他打聲招呼，難題保準很快被他解決。老公用熱情感動著村里鄉親，自然而然地，他們也成了我店的忠實顧客。

　　現如今，老公置備了電源線，供遠道而來的釣魚愛好者免費充電。我則在店里放了把充氣筒，以備顧客急用。還有一些顧客在別的店鋪買不到的針頭線腦，我都免費送給他們……

　　幫助別人就是幫助自己。市場激烈的競爭，才會使我們產生向上的力量與智慧，才會使我們不斷地去尋找創新的技巧和經營理念。這些“額外服務”為我帶來了更多的回頭客。

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