煙草在線專稿　　隨著生活水平的不斷提高，卷煙消費者的消費觀念也在不斷變化，對零售客戶也就提出了更高的要求，為此，卷煙零售客戶就應從提高自身素質出發，不斷更新經營觀念以適應市場變化，在激勵的市場競爭中立于不敗之地。當今由于經營方式的不同，產生了不同的結果，如有的卷煙零售客戶生意火紅，而有的卷煙零售客戶生意冷清。如何才能吸引更多的顧客呢？個人認為要做到以下幾點：

　　第一步做到誠信經營，不亂渠道進貨

　　從煙草公司進貨，能夠確保卷煙質量，嚴格按照煙草公司建議的零售指導價銷售，并且做到明碼標價、明碼實價，從來不趁緊俏品牌缺貨時哄抬價格，這樣才能贏得顧客良好的口碑，取信于消費者。卷煙零售客戶要明確規范經營，并不是煙草公司要求自己，而是自身能感受到規范經營能帶來哪些好處。有的卷煙零售客戶為了短期利益，看到經營假冒卷煙利潤豐厚，千方百計地銷售假煙，這樣不但嚴重影響了自身的形象，損害了消費者的利益，同時也會受到消費者的有力反擊，最終生意越做越壞，回頭客越來越少，最后以失信消費者而告終，這就是通常說的“搬起石頭砸自己的腳”。

　　第二步做到品牌齊全，庫存合理

　　俗話說得好“百貨有百客”，品牌多了，總有消費者喜歡的，如果消費者想要的品牌你沒有，就有可能失去這個甚至更多的顧客。配備合理的卷煙庫存也是卷煙零售客戶做好生意的關鍵環節，特別是公司目前對卷煙實行稍緊平衡的供應方式，需要緊密配合客戶經理，在客戶經理的指導下，預測自身未來一周或一個月的卷煙庫存，盡可能配備合理的卷煙庫存量，讓消費者只要進了店就不會空走一趟，一定能購買到自己喜歡或大致喜歡吸的香煙品牌。

　　第三步做到熱情服務，使顧客滿意

　　“親切的笑容是永遠的招牌”，當客戶進門后，真誠熱情、笑臉相迎地對待客戶，即使是一個微笑都會給客戶帶來一種親切感，能拉近與顧客的距離，進而推動卷煙銷售。零售客戶每天與卷煙消費者打交道，服務態度好壞直接會影響卷煙購買回頭率，有的零售客戶為人友善，笑臉相迎，態度誠懇，不失信于消費者，生意越做越紅火。在服務行業越來越突出服務態度的今天，態度決定了零售客戶超越其它的同行。

　　第四步做好店面形象，吸引顧客

　　卷煙零售客戶直接面對的是廣大消費者，店面的環境布置很重要，要保持店內環境的整潔、明亮、整齊、有序，整潔美觀的店面環境能更好地激發消費者的購買欲望。生動、美觀地卷煙陳列可以給消費者很好的視覺效果，從而有效提升了卷煙銷量。

?