煙草在線專(zhuān)稿　　今年35歲的宋勝華，曾經(jīng)在部隊(duì)服過(guò)5年兵役，因?yàn)橛性诓筷?duì)這個(gè)大熔爐磨練的經(jīng)歷，受過(guò)嚴(yán)明軍紀(jì)的熏陶，這培養(yǎng)了宋勝華正直、善良、熱情、豁達(dá)的人格魅力和處世風(fēng)格。2004年冬，他在當(dāng)了一期士官后，主動(dòng)放棄轉(zhuǎn)二期士官的機(jī)會(huì)，退伍回到老家。一開(kāi)始，宋勝華也滿心期待著縣人武部能給自己分配一個(gè)好工作。但是因?yàn)闆](méi)有一定的家庭背景，最后他被分到一民營(yíng)企業(yè)當(dāng)保安。做了一年保安后，宋勝華總覺(jué)得保安工作有點(diǎn)枯燥單調(diào)，心里空蕩蕩的，難以發(fā)揮自己的才華，更無(wú)法體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。難道就只能這樣度過(guò)自己的一生嗎？宋勝華反復(fù)捫心自問(wèn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的冷靜思考，宋勝華最終決定放棄這份工作，選擇回家自己創(chuàng)業(yè)。

　　2005年冬，適逢老家中心小學(xué)臨街門(mén)面房出租，宋勝華依然決定租兩間門(mén)面房開(kāi)零售店。經(jīng)過(guò)一番裝修之后，一個(gè)占地近100平米的“勝華超市”隆重掛牌開(kāi)業(yè)了。開(kāi)業(yè)之初所遭遇的重重困難，經(jīng)歷了千辛萬(wàn)苦，這完全是出乎宋勝華的意料之外的。一是資金困難，退伍來(lái)的幾千元安家費(fèi)，因?yàn)榻Y(jié)婚花得差不多了。一年的保安工作也沒(méi)有結(jié)余什么閑錢(qián)，手頭的一些錢(qián)交了房租和裝修費(fèi)之后所剩無(wú)幾，店里的貨還是在信用社貸了2萬(wàn)元才置備的，但是還有許多常用商品沒(méi)有錢(qián)進(jìn)貨，勢(shì)必影響生意。二是客源問(wèn)題。因?yàn)樾〉昃o靠小學(xué)旁，消費(fèi)主體是小學(xué)生，但畢竟小學(xué)生消費(fèi)水平和能力還是有限的。因此如何挖掘其它客源也成為宋勝華心中的一個(gè)難題。三是經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)宋勝華沒(méi)有半點(diǎn)零售經(jīng)驗(yàn)，一切都得從頭學(xué)起。但無(wú)論困難怎么多，軍人出身的宋勝華早已做好心理準(zhǔn)備，以積極向上的態(tài)度面對(duì)一切。他始終堅(jiān)信“辦法總比困難多！”

勝華超市門(mén)面

　　很快，宋勝華確定了自己的工作思路和奮斗目標(biāo)。

　　首先，積極尋求資金支持。他發(fā)揮軍人特有的吃苦耐勞精神，日夜在山間小道奔波，向親朋好友借錢(qián)，他的真誠(chéng)與執(zhí)著終于感動(dòng)了親朋好友，紛紛解囊相助。很快就湊齊了2萬(wàn)元，將店內(nèi)日常商品充實(shí)完備起來(lái)。

　　其次，先緊緊把握小學(xué)生這消費(fèi)主體。臨街有很多小店都把學(xué)生當(dāng)消費(fèi)主體對(duì)象看待，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力異常大。但是宋勝華總是用熱情和耐心對(duì)待小朋友，就像對(duì)待自己的孩子一樣關(guān)心呵護(hù)他，對(duì)特困的學(xué)生還經(jīng)常伸出援助之手幫助他們。很快孩子們就喜歡上了這位叔叔，他們有空除了在店里買(mǎi)學(xué)習(xí)用品和生活用品外，更多地還喜歡和宋叔叔聊聊天，聽(tīng)宋叔叔將部隊(duì)里經(jīng)典傳奇故事。孩子既敬佩宋叔叔的頑強(qiáng)、勇敢，又喜歡他的熱情和正直，有的孩子更感激他的愛(ài)心。

　　第三積極學(xué)習(xí)積累零售經(jīng)驗(yàn)。宋勝華虛心向有其它一些老零售戶交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)待客技巧，學(xué)習(xí)零售智慧。總之，他就把自己當(dāng)做一個(gè)小學(xué)生一樣，不斷地學(xué)習(xí)積累。另外還不厭其煩地向客戶經(jīng)理請(qǐng)教有關(guān)香煙的知識(shí)，了解新品信息以及適合消費(fèi)的群體。必要時(shí)還做好相應(yīng)的筆記，以便經(jīng)常翻閱。這樣認(rèn)真、虛心對(duì)待零售工作，我想也一定與他從軍經(jīng)歷有關(guān)。他在零售經(jīng)營(yíng)始終嚴(yán)格要求自己，以質(zhì)量求生存，以誠(chéng)信保生意。也正是身上這種正直本色贏得消費(fèi)者信賴和放心。

　　第四，積極開(kāi)拓客源。宋勝華在想方設(shè)法穩(wěn)定了學(xué)生主體客源之后，積極開(kāi)拓新的客源。宋勝華注意到2008年后，鄉(xiāng)里搞村民住房規(guī)劃，許多偏僻山區(qū)的村民都相繼搬遷到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)區(qū)來(lái)臨，這居民增多，就可以充分爭(zhēng)取他們成為自己的客源。宋勝華緊抓這一大好時(shí)機(jī)，多桿齊下，率先在鄉(xiāng)里電視臺(tái)打出廣告，同時(shí)又?jǐn)U大積極的經(jīng)營(yíng)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。時(shí)時(shí)讓顧客感到放心、舒心、滿意；事事總多為顧客著想，讓他們體會(huì)到自己的真誠(chéng)、熱情和善良。很快局面打開(kāi)，很多村民舍近求遠(yuǎn)，到他店里來(lái)消費(fèi)。

　　第五：永葆軍人正直本色，受人敬重有加。軍人出身的宋勝華即使退伍回家還一直堅(jiān)持以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，他總愛(ài)管閑事，愛(ài)打抱不平。該自己出手時(shí)就出手，從來(lái)不退縮過(guò)。2012年冬季一天夜晚8：30左右，宋勝華送走最后一批客人就準(zhǔn)備關(guān)門(mén)回家休息。誰(shuí)知，經(jīng)過(guò)一鄰居家門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑影躲閃在陰暗處。宋勝華心中不免生起疑惑來(lái)，鄰居前幾天以出門(mén)打工出了。這個(gè)黑影莫非是賊？宋勝華不動(dòng)聲響，走到黑影附近大喝一聲：“誰(shuí)？”喊聲驚動(dòng)其他鄰居，他們迅速下樓捉住了這個(gè)黑影，經(jīng)審問(wèn)原來(lái)是一個(gè)賊，他在不遠(yuǎn)處偷了一戶人家后又轉(zhuǎn)到這里踩點(diǎn)，伺機(jī)偷盜，幾個(gè)人將他送到派出所。此事經(jīng)過(guò)居民以宣傳，人們對(duì)宋勝華刮目相看，宋勝華就是以自己一顆正直之心贏得了左鄰右舍的喜愛(ài)和敬重，無(wú)形中也為自己迎來(lái)顧客。

　　經(jīng)過(guò)十多年的打拼和積累，宋勝華現(xiàn)在已經(jīng)在縣城買(mǎi)了房，購(gòu)買(mǎi)了一家門(mén)面，下一步他打算將這個(gè)店里請(qǐng)自己父親代為經(jīng)營(yíng)，自己到城里去發(fā)展。真心祝愿，宋勝華能夠不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

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