煙草在線專稿　　在日常生活中，在與人打交道的過程中，少不了互相之間的稱呼。稱呼在語言環境中必不可少，合理的，合適的稱呼讓人心情愉悅，精神百倍。相反使用錯誤的稱呼，不但會鬧出笑話，還會遭到對方的反感。在買賣中對顧客的稱呼，有時會直接影響你的生意。

　　李師傅告訴筆者關于稱呼這么一件事，確實令人啼笑皆非。整個事情是這樣的：上個月的8號，是李師傅的生日。吃完早餐，一家人高高興興地去商場購物，李夫人打算買件衣服給老公作為生日禮物。逛了一圈，最后看準了一件西服，兩口子感覺不錯。最后在試穿衣服時，售貨員一句話不經意的話，不但衣服沒有買成，反而生了一肚子氣。當筆者問是一句什么話竟然會有如此結果？李師傅苦笑著說：“還不是‘稱呼’惹的禍。”本來李師傅打算試穿衣服，誰料想售貨員對李夫人說：“啊呀！姐呀，你的眼光真好，給你爸爸選的衣服，你看他穿上顯得更年輕了。”售貨員話音剛落，妻子生氣離去，李師傅尷尬地脫掉衣服，隨妻子而去。售貨員還緊追不放，嚷著怎么回事，衣服還要嗎？最后李師傅的丫頭生氣對售貨員說：“你會不會說話？剛才是我爸我媽！”尷尬加掃興，就這樣生日不但沒有過好，還惹老婆生氣。李師傅真的是有苦難言。原來李師傅的老婆比李師傅小十幾歲，再加上李師傅成天忙碌，不注重儀表收拾，總是顯得比老婆大，就此老婆還時常埋怨他，本來夫妻感情不算好。現在售貨員把他給媳婦稱呼了個爸爸，呵呵，結果可想而知。

　　所以說稱呼在日常生活中至關重要。特別是在買賣中，稱呼更是一門學問，不要憑自己的視覺和主觀想象貿然稱呼顧客，千萬不要亂稱呼，不但會鬧出笑話，遇上脾氣不好的難免會吵架。

　　說起稱呼，張女士告訴筆者，曾經遇到過讓她尷尬的事情：張女士四十歲剛過，幾年前喪夫，自己一人　既開著店鋪又照顧兒子。孩子懂事后，有朋友給她介紹了一男朋友，約定在她的店鋪里先見一面，那天張女士也特意做了化妝打扮。客人來了后，他們一邊閑聊家常，一邊賣東西。有一位50歲左右的顧客進店內買煙，張女士見狀走上前去，只聽那顧客問：“大姐，有沒有紅河香煙？”經顧客這么一叫，張女士立馬臉紅了。看看顧客的年齡，比自己還老，對著朋友的面，張口叫自己大姐，自己真的那么老嗎？那尷尬啊。說來也巧，又有一位比自己年齡小的小伙子買東西，進門喊張女士“美女”。張女士說像她這個年齡叫她“美女”感覺特別扭，顯得她好像是個很輕浮的人。張女士說自己經營店鋪好多年，在稱呼上沒有太多注意，自從上一次有朋友在場，遇到那樣的稱呼后，她自己也漫漫地感覺到稱呼其實在現實生活中很重要。不可忽視，不可胡亂稱呼。

　　在做買賣的人當中，有顧客來消費，老板必須和顧客要打招呼。通常的稱呼：“美女，大姐，小妹，阿姨，帥哥，大哥，小兄弟，叔叔……”等親切的，合適的稱呼，會增加人氣，拉近消費者和店主的距離。稱呼也要合乎時宜，看年齡，看顧客他們之間的關系，要摸準情況，不清楚的情況下，不要胡亂稱呼。現在的人習慣稱呼：“美女，帥哥。”但是要看清對象，如果稱呼年齡稍微長一些的“美女，帥哥”就顯得有些輕佻沒有禮貌，對顧客不夠尊重，也會引起顧客的反感，就別說引起顧客的購物欲了。所謂的觀顏察色和稱呼關系密切。親切的稱呼，也能從側面反應出你的文化素質，修養內涵，還有助于拉攏你的客戶，增加你的人脈。在買賣當中巧妙的稱呼，至關重要。親愛的老板們，你們學會巧妙合理的稱呼了嗎？