煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　在黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)東溝村，有一家門(mén)面漂亮的“欣欣超市”，超市里有一對(duì)快樂(lè)的夫妻，琴瑟和鳴地經(jīng)營(yíng)著這家小超市。談及自己的創(chuàng)業(yè)史，女店主李欣榮一臉的云淡風(fēng)輕，有些顯得輕描淡寫(xiě)。但回首創(chuàng)業(yè)往昔，一路走來(lái)的艱辛，令堅(jiān)強(qiáng)的她也忍不住心酸落淚。

　　李欣榮是個(gè)小巧玲瓏的小女人，別看她個(gè)頭只有150厘米，體重僅有40公斤，但在她纖弱的外表下卻有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心。她自幼家貧，命運(yùn)多舛，事業(yè)和婚姻都屢遭挫折，但她以堅(jiān)強(qiáng)的毅力，頑強(qiáng)的拼搏和努力，屢敗屢戰(zhàn)，最終靠著自己的勤奮和努力，改變了家庭的困境，讓父母過(guò)上了好日子，最終也找到了自己的幸福。在蕓蕓眾生中，她是那么普通的一個(gè)人，但卻用盡全力活出了最好的自己。她在自己選擇的道路上踽踽獨(dú)行，不拋棄不放棄，一步一步前往那個(gè)最想去的終點(diǎn)。

　　苦難童年，培養(yǎng)了她堅(jiān)強(qiáng)的性格

　　1976年秋天，李欣榮出生在黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)的一個(gè)偏僻的小村莊。李欣榮的的父親是個(gè)不務(wù)正業(yè)的酒鬼，整天在泡在酒精里爛醉如泥，日子過(guò)得連耗子都搬走了，三十大幾了還娶不到媳婦。后來(lái)一個(gè)患有肺結(jié)核的大齡女人嫁給了他，一年后生下了女兒李欣榮。

　　有了老婆孩兒的父親依然整日酗酒，地里的活全靠有病在身的母親打理。窮人的孩子早當(dāng)家。李欣榮是個(gè)非常懂事的孩子，上小學(xué)二年級(jí)時(shí)，父親把家里的錢(qián)兜拿來(lái)買(mǎi)酒喝了，沒(méi)有錢(qián)交學(xué)費(fèi)，加之看到母親一個(gè)人在家里田里兩頭忙，累死累活沒(méi)個(gè)幫手。于是，年僅10歲的李欣榮輟學(xué)回家?guī)椭赣H做家務(wù)。李欣榮幫助母親做飯、洗衣、喂豬、喂鴨。有時(shí)候，還跟母親上田里間苗、拔荒草、撒肥等活計(jì)。后來(lái)，母親又生了一個(gè)妹妹和弟弟，李欣榮又有了新任務(wù)，做飯洗衣之余，照看弟弟妹妹。漸漸地，李欣榮就長(zhǎng)到了16歲，成了一個(gè)大姑娘了。但是盡管她和母親都很勤勞，但是家里依然貧困，是村子里最窮的人家。長(zhǎng)大的李欣榮開(kāi)始想怎樣才能改變家境。那是春天，恰好村里有婦女去水稻產(chǎn)區(qū)插秧掙錢(qián)，李欣榮便找到了領(lǐng)頭的婦女，想加入她們一起。那個(gè)婦女看了看李欣榮，搖了搖頭說(shuō)：不行，這活累，你干不了！由于家庭貧苦的原因，李欣榮雖然已經(jīng)16歲了，但是個(gè)子卻像個(gè)小學(xué)生，身體也單薄得很。李欣榮央求著婦女：嬸子，我能行的！別看我個(gè)子小，但我有的是力氣。嬸子你就答應(yīng)我吧，我想讓我的父母和弟弟妹妹，和別的人家一樣過(guò)上好日子。就是李欣榮的最后一句話(huà)感動(dòng)了那位婦女，她眼睛一濕點(diǎn)頭答應(yīng)了。

　　第二天，李欣榮凌晨三點(diǎn)就起床了。她胡亂地扒口飯，來(lái)到村口上了等在那里的農(nóng)用車(chē)。一路顛簸，天剛蒙蒙亮，她們一行十人就到了水稻田邊。水稻田的主人已經(jīng)等在地頭，地頭上還放著一筐筐的水稻秧苗。李欣榮她們換上雨靴，就下到水田里彎下腰身開(kāi)始插秧了。那時(shí)節(jié)雖然已是四月，但早晨的天氣依然乍暖還寒，稻田里的水溫度很低，不一會(huì)兒李欣榮就感到雙腳拔涼拔涼的。但是她不敢叫苦，她怕別的婦女說(shuō)她矯性，以后不帶她來(lái)。她一聲不吭地手忙腳亂地插著水稻秧苗。由于是新手，李欣榮插秧很慢，不一會(huì)兒就被甩在別人的后面。到了晌午，李欣榮拿出從家里帶的冷饅頭，咬一口硬邦邦的硬饅頭，低頭趴在稻田地邊上的抽水井口灌一口涼水。到了晚上收工結(jié)算工錢(qián)時(shí)，雇主只給了她半天工錢(qián)?？墒?#xff0c;李欣榮人小志氣大。沒(méi)過(guò)幾天，她就已經(jīng)在婦女中間站在同一條線(xiàn)上了，惹得其他的幾個(gè)婦女禁不住對(duì)她豎大拇指稱(chēng)贊。

　　進(jìn)城學(xué)藝，她的事業(yè)越走越遠(yuǎn)

　　每年春天的一個(gè)多月的插秧時(shí)節(jié)里，李欣榮都和村里的婦女插秧隊(duì)去外鄉(xiāng)插秧掙錢(qián)。漸漸地，李欣榮家里的日子就好過(guò)了起來(lái)。母親臉上落出了難得的笑容。父親在一次過(guò)量飲酒后，胃大出血差點(diǎn)送了命，出院后再也不敢喝酒了，也能下田干些活，知道心疼妻子和兒女了。

　　一天，李欣榮和父母商量，家里的田地少，無(wú)論怎么努力一年到頭都掙不了幾個(gè)錢(qián)，只夠維持一家人的吃喝而已。而插秧的活最多就那么一個(gè)多月，再掙錢(qián)也掙不多少。所以，她想用她這幾年插秧掙的錢(qián)去城里學(xué)習(xí)一門(mén)手藝，然后在城里開(kāi)個(gè)小店，或許能徹底摘掉我們家里的貧困帽子。母親也支持李欣榮的想法，但是父親有些擔(dān)心手藝沒(méi)學(xué)成，學(xué)費(fèi)又打了水漂，賠了夫人又折兵。李欣榮安慰父親，不會(huì)的，我會(huì)認(rèn)真學(xué)的，我又不笨，一定能學(xué)好，而且我的同學(xué)就是學(xué)習(xí)理發(fā)手藝的，她在城里開(kāi)了一個(gè)小理發(fā)店，每個(gè)月都能有一兩千的收入呢。最后，父親也點(diǎn)頭同意了。

　　1995年春天，幫父母忙完田里的活，把一年的莊稼收成收回家后，李欣榮來(lái)到城里在一家很有名氣的美容美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)美容美發(fā)。在學(xué)校里，每次上課李欣榮都早早起床，最先來(lái)到教室占據(jù)最好的位置。她聽(tīng)課完全就是全神貫注、心無(wú)雜念，不錯(cuò)眼神，講課老師的每一個(gè)技術(shù)手勢(shì)和動(dòng)作都逃不出她的眼睛，并把它們牢牢記在心里和筆記本上。周末休息，其他同學(xué)都到街上閑逛，去商場(chǎng)里購(gòu)物，她就呆在實(shí)踐課教室里，對(duì)著一些人頭模型苦練。當(dāng)老師讓她們?cè)谡嫒祟^上實(shí)習(xí)時(shí)，別的同學(xué)都不敢實(shí)際操作，她卻不怕勇敢地站出來(lái)，在客人頭上“大動(dòng)干戈”。就這樣，三個(gè)月畢業(yè)時(shí)，李欣榮成了班上80名學(xué)員的佼佼者，并受到了學(xué)校校長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)——一套剪發(fā)工具。

　　學(xué)藝大功告成。李欣榮開(kāi)始滿(mǎn)大街跑，物色理發(fā)店的店面。為了省下中介費(fèi)，她大熱天的頂著大日頭一條街一條街地尋找著店面?？紤]的家里的經(jīng)濟(jì)情況，他不敢再一類(lèi)街道尋找，一類(lèi)街道的店面貴的嚇人，她租不起。最后她在一條三類(lèi)街道租到了一間門(mén)面，她馬上重新簡(jiǎn)單裝修了店面，然后欣欣美發(fā)店就掛牌開(kāi)業(yè)了。沒(méi)想到，初出茅廬開(kāi)店的李欣榮歪打正著。雖然她的店面是在三類(lèi)街道，但是周?chē)泻芏嗬闲^(qū)，而且由于小區(qū)比較古老，所以住的大多是一些老年人。而老年人行動(dòng)不便，對(duì)理發(fā)也不是像年輕人那么過(guò)于講究，只要離家近方便就行。因此，雖然李欣榮是個(gè)新手，店面也不是裝潢得很華麗，但是周?chē)鷰讉€(gè)小區(qū)的老年人都到她的店里來(lái)理發(fā)。當(dāng)看到李欣榮的剪發(fā)手藝還不錯(cuò)時(shí)，有時(shí)候也會(huì)領(lǐng)著家里的孫子孫女來(lái)店里剪發(fā)、做發(fā)型。就這樣，李欣榮的小小理發(fā)店，顧客川流不息、門(mén)庭若市，每天店里都坐滿(mǎn)了等待剪發(fā)的客人。李欣榮理發(fā)店開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月　凈利潤(rùn)就達(dá)到了賺了1000多元，第二個(gè)月凈利潤(rùn)就達(dá)到了1600元，第三個(gè)月凈利潤(rùn)突破了兩千元。

　　遇人不淑，她賠了夫人又折兵

　　李欣榮把掙到的錢(qián)都寄回家里，父母用這些錢(qián)蓋了三間大瓦房。而此時(shí)，已經(jīng)22歲的李欣榮也到了談婚論嫁的年齡。父母在鄉(xiāng)下給她介紹了好幾個(gè)對(duì)象，但她都沒(méi)有相看，因?yàn)樗淮蛩阍倩氐洁l(xiāng)下過(guò)那種“日出而作日入而息”抱著壟溝找豆包的農(nóng)村生活，她想在城里找個(gè)對(duì)象過(guò)城里人的生活。不久，一個(gè)英氣俊朗的小伙子就闖進(jìn)了她的心里。他是她的一位顧客，那時(shí)她的店早已搬到一類(lèi)繁華街道，店名也改成“金剪子”美發(fā)屋，是名符其實(shí)的高級(jí)美發(fā)店了。小伙子名叫周青，以前經(jīng)常到她的店里剪投發(fā)，幾乎一個(gè)月就來(lái)剪一次頭發(fā)，一來(lái)二去的她們就彼此熟悉了。

　　2001年2月14日下午，店里沒(méi)有一個(gè)顧客，李欣榮正一個(gè)人百無(wú)聊賴(lài)地在店里傻坐，門(mén)開(kāi)了，周青捧著一束火紅的玫瑰走了進(jìn)來(lái)，單膝跪地讓她做他的女朋友。那一刻，李欣榮感覺(jué)她是天底下最幸福的女，她喜歡周青已經(jīng)很久了，她癡迷于周青高大俊朗的外表和侃侃而談的風(fēng)趣和幽默，但出于女孩的自尊和矜持，她一直不敢主動(dòng)向周青表白愛(ài)意。于是，她們成了一對(duì)戀人。戀愛(ài)中的女人智商降為零，李欣榮也不例外。通過(guò)一段時(shí)間的接觸，李欣榮與周青的感情不斷升溫。一個(gè)周日，周青領(lǐng)著李欣榮來(lái)到一個(gè)對(duì)外招租的商鋪前，說(shuō)他想開(kāi)一家咖啡館，但是資金還缺10萬(wàn)元。李欣榮二話(huà)沒(méi)說(shuō)，拿出一張10萬(wàn)元的銀行卡交給了周青，那是李欣榮這些年所有的積蓄?？墒?#xff0c;周青拿了10萬(wàn)元后就人間蒸發(fā)了，再也找不到了。直到此時(shí)，李欣榮才知曉周青就是個(gè)騙子。周青的欺騙對(duì)李欣榮打擊很大，她無(wú)心開(kāi)店，整日埋沒(méi)在痛苦中，傷心欲絕。屋漏偏逢連夜雨。母親打來(lái)電話(huà)，說(shuō)父親又病倒了，肝硬化晚期。李欣榮被騙的身無(wú)分文，只好把美發(fā)店兌了出去，把父親送進(jìn)了醫(yī)院。致富千日工，有病當(dāng)月窮。父親在醫(yī)院里住了三個(gè)月，所說(shuō)總算保住了一條命，但她兌出店面的錢(qián)也所剩無(wú)幾。

　　開(kāi)辦超市，她永不言棄一切從頭再來(lái)

　　父親出院后，母親對(duì)李欣榮說(shuō)：“你爸爸病了，媽媽也年歲大了，你回到我們來(lái)吧？”李欣榮含淚點(diǎn)頭答應(yīng)了。回到家鄉(xiāng)不久，李欣榮和村里的一個(gè)青年結(jié)了婚，一年后添了一個(gè)女兒。李欣榮是那種不甘沉寂的女人，她可不想平平淡淡過(guò)一生。于是，她又開(kāi)始思慮著做點(diǎn)什么。可是，嫁做人婦，身為人母，她能干點(diǎn)什么呢？經(jīng)過(guò)一番調(diào)研，她覺(jué)得開(kāi)超市很適合她干。一來(lái)，開(kāi)超市門(mén)檻低，所需資金不是太多；二來(lái)，民以食為天，經(jīng)營(yíng)吃喝拉撒睡，人人需要，天天需要，不愁銷(xiāo)路，不會(huì)賠本；三來(lái)，守家在地，風(fēng)吹不著，雨淋不到，還可以照顧到年邁體弱的父母。一舉三得，李欣榮覺(jué)得沒(méi)有比開(kāi)超市更適合她的項(xiàng)目了。

　　李欣榮是那種“心動(dòng)就馬上行動(dòng)”的雷厲風(fēng)行的女人，她想到了就會(huì)馬上去做。她讓丈夫把家里臨街堆放雜物和燒柴的房子騰了出來(lái)，簡(jiǎn)單裝修了一下，去城里又買(mǎi)回來(lái)貨架、柜臺(tái)等，批發(fā)進(jìn)煙酒糖茶、青菜副食、文具用品等，在一陣噼噼啪啪的鞭炮聲中，欣欣超市就正式營(yíng)業(yè)了。李欣榮雖是第一次開(kāi)超市，但她開(kāi)過(guò)美發(fā)店，超市和美發(fā)店同為服務(wù)行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)上有相通的地方，那就是怎樣把顧客服務(wù)好，抓住了顧客就等于抓住了利潤(rùn)。每當(dāng)有顧客進(jìn)門(mén)，李欣榮總是站起身笑臉相迎：“歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)你買(mǎi)點(diǎn)什么？”顧客購(gòu)物后出門(mén)，她送上一句：“謝謝惠顧，歡迎再來(lái)！”有一次，一位女顧客拎著一塑料袋雞蛋來(lái)到她的店里一包洗衣粉，她看到那個(gè)裝雞蛋的塑料袋很薄，便拿出一個(gè)塑料袋遞給女顧客說(shuō)，再套上一個(gè)吧，別在半路上摔打了。女顧客很感動(dòng)，以后經(jīng)常到她的店里買(mǎi)東西。開(kāi)過(guò)美發(fā)店的李欣榮深知經(jīng)營(yíng)上誠(chéng)信最重要，除了服務(wù)