煙草在線專稿　　龍口市蘭高鎮(zhèn)蘭高村有一家“益民超市”，年均卷煙銷量達(dá)到140多件，銷售總額110多萬(wàn)，“泰山”系列銷量穩(wěn)居全市前十名，新品卷煙上柜率更是百分之百，連續(xù)五次被評(píng)為“優(yōu)秀零售終端”稱號(hào)。要問(wèn)這些稱號(hào)是如何練就出來(lái)的，漂亮的店主姬新鳳用她的“勤學(xué)，好問(wèn)，創(chuàng)新，誠(chéng)信”四種經(jīng)營(yíng)理念給與了最好答案。

　　勤學(xué)

　　做零售已經(jīng)有17個(gè)年頭了。平時(shí)在生意閑暇的時(shí)候，姬新鳳最大的愛好就是看報(bào)，特別是一些關(guān)于煙草行業(yè)的報(bào)刊。后來(lái)學(xué)會(huì)了電腦，姬新鳳就在網(wǎng)站上找一些有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的鏈接，學(xué)習(xí)里面的經(jīng)營(yíng)思路。每次煙草公司開展?fàn)I銷活動(dòng)，舉辦零售戶培訓(xùn)班，姬新鳳從來(lái)沒(méi)缺席過(guò)，通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)對(duì)銷售卷煙技巧，辨別卷煙真?zhèn)?#xff0c;新商盟訂貨等知識(shí)都了如指掌，大大提高了經(jīng)營(yíng)能力。

　　好問(wèn)

　　每次客戶經(jīng)理店訪，姬新鳳總會(huì)有很多問(wèn)題。“新品煙的賣點(diǎn)是什么？”“如何向顧客推薦低焦油卷煙”“為什么賣的是真煙，顧客會(huì)覺(jué)得煙的味道會(huì)不一樣？”“為什么暢銷煙總是出現(xiàn)斷貨？”。客戶經(jīng)理把這些問(wèn)題一一解答完后，再面對(duì)顧客的問(wèn)題，姬新鳳就用學(xué)到的知識(shí)很淡定的回答，解除顧客的疑惑，也讓顧客心服口服的接受自己的推薦，因此，一些新品上柜率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他同行。　

　　創(chuàng)新

　　姬新鳳為了提高卷煙銷售，在思路上有很多創(chuàng)新。比方說(shuō)，夏天啤酒銷量非常快，啤酒供應(yīng)商為了提高銷量，會(huì)給零售商做一些條幅做宣傳廣告，“喝一捆嶗山，送一袋大米（500g）”。而姬新鳳卻把大米換成“泰山”（大雞），并且自己重新制作了條幅：“喝嶗山，就有機(jī)會(huì)品嘗“泰山”新品（大雞）煙”。姬新鳳說(shuō)，平時(shí)大米走量快，把供應(yīng)商附帶的贈(zèng)品大米換成“泰山”（大雞）更能吸引顧客的好奇。這一招很奏效，當(dāng)很多零售戶都抵觸新品上柜時(shí)，而泰山（大雞）煙在姬新鳳店里卻成了“香餑餑”

　　誠(chéng)信

　　益民超市對(duì)面就是蘭高中學(xué)，旁邊有很多網(wǎng)吧，有些中學(xué)生背著家長(zhǎng)到網(wǎng)吧上網(wǎng)，偷偷到她店里買煙抽。姬新鳳只要知道買煙的是學(xué)生，而且自己抽，都會(huì)毫不客氣的拒絕。有些人都勸姬新鳳不用多管閑事，有錢賺就行了，但姬新鳳說(shuō)，咱都有孩子，我相信沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)會(huì)支持這么小的孩子抽煙，這錢賺的我不安心。據(jù)煙草公司稽查員說(shuō)，益民超市經(jīng)營(yíng)17年，從來(lái)沒(méi)查處一條假煙，也沒(méi)有一條其他防偽噴碼的卷煙，這足以證明了，姬新鳳“誠(chéng)信第一”并不是徒有虛名。

　　姬新鳳不僅人美，心地善良，還喜歡運(yùn)動(dòng)。在蘭高村的北面就有一座天然形成的土山，早上，姬新鳳會(huì)跟丈夫一起爬山，她說(shuō)，每一個(gè)零售終端不僅要有健康的身體，還要有飽滿的情緒，更要有活絡(luò)的思維，只有這樣才能讓生意長(zhǎng)久穩(wěn)當(dāng)?shù)淖呦氯ァＮ蚁?#xff0c;先前的問(wèn)題已經(jīng)有了明確的答案了！