煙草在線專稿　　龍口市蘭高鎮蘭高村有一家“益民超市”，年均卷煙銷量達到140多件，銷售總額110多萬，“泰山”系列銷量穩居全市前十名，新品卷煙上柜率更是百分之百，連續五次被評為“優秀零售終端”稱號。要問這些稱號是如何練就出來的，漂亮的店主姬新鳳用她的“勤學，好問，創新，誠信”四種經營理念給與了最好答案。

　　勤學

　　做零售已經有17個年頭了。平時在生意閑暇的時候，姬新鳳最大的愛好就是看報，特別是一些關于煙草行業的報刊。后來學會了電腦，姬新鳳就在網站上找一些有關經營方面的鏈接，學習里面的經營思路。每次煙草公司開展營銷活動，舉辦零售戶培訓班，姬新鳳從來沒缺席過，通過勤奮學習對銷售卷煙技巧，辨別卷煙真偽，新商盟訂貨等知識都了如指掌，大大提高了經營能力。

　　好問

　　每次客戶經理店訪，姬新鳳總會有很多問題。“新品煙的賣點是什么？”“如何向顧客推薦低焦油卷煙”“為什么賣的是真煙，顧客會覺得煙的味道會不一樣？”“為什么暢銷煙總是出現斷貨？”。客戶經理把這些問題一一解答完后，再面對顧客的問題，姬新鳳就用學到的知識很淡定的回答，解除顧客的疑惑，也讓顧客心服口服的接受自己的推薦，因此，一些新品上柜率要遠遠高于其他同行。　

　　創新

　　姬新鳳為了提高卷煙銷售，在思路上有很多創新。比方說，夏天啤酒銷量非常快，啤酒供應商為了提高銷量，會給零售商做一些條幅做宣傳廣告，“喝一捆嶗山，送一袋大米（500g）”。而姬新鳳卻把大米換成“泰山”（大雞），并且自己重新制作了條幅：“喝嶗山，就有機會品嘗“泰山”新品（大雞）煙”。姬新鳳說，平時大米走量快，把供應商附帶的贈品大米換成“泰山”（大雞）更能吸引顧客的好奇。這一招很奏效，當很多零售戶都抵觸新品上柜時，而泰山（大雞）煙在姬新鳳店里卻成了“香餑餑”

　　誠信

　　益民超市對面就是蘭高中學，旁邊有很多網吧，有些中學生背著家長到網吧上網，偷偷到她店里買煙抽。姬新鳳只要知道買煙的是學生，而且自己抽，都會毫不客氣的拒絕。有些人都勸姬新鳳不用多管閑事，有錢賺就行了，但姬新鳳說，咱都有孩子，我相信沒有一個家長會支持這么小的孩子抽煙，這錢賺的我不安心。據煙草公司稽查員說，益民超市經營17年，從來沒查處一條假煙，也沒有一條其他防偽噴碼的卷煙，這足以證明了，姬新鳳“誠信第一”并不是徒有虛名。

　　姬新鳳不僅人美，心地善良，還喜歡運動。在蘭高村的北面就有一座天然形成的土山，早上，姬新鳳會跟丈夫一起爬山，她說，每一個零售終端不僅要有健康的身體，還要有飽滿的情緒，更要有活絡的思維，只有這樣才能讓生意長久穩當的走下去。我想，先前的問題已經有了明確的答案了！