煙草在線專稿　　童衛國是寧夏中衛市沙坡頭區的一位零售客戶，商店名稱是通德商貿有限公司，經過十幾年的打拼，他將原來的煙酒店，升級為集煙酒、西餐、會所為一體的商貿公司，隨著信息時代的逐步深入，“低頭族”、“AAP控族”多了，怎樣才能借助現代的信息網絡擴展自己的業務？如何利用自己的“圈子”提供高效的信息傳遞和服務，一直困擾著他。通過長時間的探索，加之煙草公司營銷中心的指導下，他借助“微商圈”，應用網絡社交工具，為消費者實施即時服務，開展線上互動營銷，有效拓展了他與消費者溝通、互動的渠道，截止8月末他的銷售額同比全年增幅達到25%以上，餐廳、會所營業額節節攀升，下面他將總結的一點經驗與大家分享。

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　　今年中秋節期間他利用“微商圈”邀請嘉賓在通德會所成功舉辦一期“通德杯”書畫酒會，為什么要開這樣一個書畫酒會，起因為通過公共平臺獲取消費群體的“朋友圈”動態資訊，了解到“圈里”消費者需要搭建一個能觀書畫品酒的平臺，為了一探究竟，我們向微信朋友圈發起預約函，沒想到相應的人多達百人之多。為了能在活動當日能達到顧客的期望搭建的平臺，又能通過信息渠道拓展我們的服務營銷。

　　我們在活動單日設置了“掃掃送獎品”、“幸運抽獎”、“推送服務”、“積分回饋”、“紅酒零點秒殺”活動項目，到場百余位嘉賓中現場參加了掃“二維碼”送禮品活動，并現場展示了本店推出的增值服務“推送”服務，利用我們制作的“新品周刊”、“信息速遞”等定制信息，讓顧客選擇自己所需商品，同時活動現場我們開展了“積分回饋”活動，我將店內消費的顧客分類建立消費者檔案，制定相應的積分兌換規則，拿出總商品1-3%的利潤作為積分兌換獎品，通過調查顧客對禮品的喜好程度，運用“私人定制”的方法，現場為顧客開展積分兌換活動，很對顧客當拿到禮品是無不感到驚訝，紛紛表示說“你們怎么知道我需要這個？”雖然簡簡單單一句話，讓我們感到了我們做的工作沒有白費，同時也贏得了在顧客群中的口碑，通過此次活動不但擴大了我們商行的知名度，也結交了更多的朋友，在鞏固老客戶群的基礎上，維護了一批新的消費群體。

　　各位終端客戶們，我已經準備好了，你們準備好了嗎？愿我們搭乘信息化建設的輪船，拓展我們的營銷渠道，實現我們的價值需求，駛向我們夢想站點。