煙草在線專稿　　開店做生意，不知道某時某人的一句話就能對你的生意有很大幫助，有的可能讓你受益終生。下面我就談談這些年在經(jīng)營中遇到的一些人說的話給我的生意帶來的影響。

　　“貨不全不掙錢”

　　剛開店那陣，由于經(jīng)驗不足，所進商品總是不全，看著顧客沒有買到想要的東西，失望地轉(zhuǎn)向別家店時，我總后悔怎么沒有想到該進這種商品呢？鄰居曹大爺坐在門前看到我經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，便把我招呼過去，語重心長的說：“孩子，知道你剛做生意，有很多物件想不到，你把別人要買的商品立馬寫在紙上，然后去進貨，不能讓人家二次來時再失望。還有，騰出點時間去別的超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，心里就有數(shù)了。你要牢記這句話：貨不全不掙錢。”

　　我把這句話當做真理，至今仍保留著像針頭線腦這些小物件。就算不要錢白送顧客，起碼不會讓進店的顧客失望而歸，讓顧客知道我店里啥貨很全。感謝曹大爺?shù)倪@句話，讓我招攬了老顧客。

　　“斤斤計較可不行”

　　前幾年，我旁邊又開了一家小超市。我暗暗擔憂顧客流失的問題，想著用什么辦法怎樣才能拉回顧客。沒過幾天，好友云到我店里，無意說出一句話：那家老板真小氣，買幾斤雞蛋為了湊整數(shù)，拿上拿下好幾次，一毛錢也不讓，5.1時，還要收那一毛錢，她還說不掙錢……真是叫人又氣又煩！

　　我聽到這里，頓時想到了辦法。每次顧客買東西，一毛兩毛的零頭就不收了，哪怕就買一塊兩塊的小東西，就算只掙那兩毛錢，我也不會再收了。久而久之，顧客都知道我這一習慣，有時該找他們一毛兩毛的零頭時也不要，說：“算了，你不也是常常不要么！”

　　沒過一年，那家小店關(guān)門大吉，我又恢復了原狀，心里也不會再有擔憂，臉上又露出開心的笑。我暗暗感謝好友的話：“斤斤計較可不行”。

　　“有理就不要妥協(xié)”

　　前年一位顧客在我店買了一盒泰山（白將），一會又返回來，指責我的煙是假的，非要我在賠他一盒。在百般解釋無果后，我為了怕影響店里的負面影響，就想忍辱退讓，陪他一盒煙完事。在我店里玩的張哥看不下去了，示意我打電話求助煙草公司的有關(guān)人員來辨真假。經(jīng)煙草公司人員辨別后，明確告訴那顧客：店里所售卷煙都是真的，包括賣你的那盒（白將）。那位顧客聽后無言以對，拿上先前買的那盒煙走了。我也終于得以清白了。在謝謝煙草公司的兩位同志后，不忘謝謝張哥。誰知他說：“對的就是對的，不要屈服，有理就不要妥協(xié)。”

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