煙草在線專稿　　我們零售戶不難發現，我們有著數千年歷史的傳統商店，在短短的幾年內迅速被風起云涌的電商逼迫得丟城失池、可憐地一步步地在艱難頑強抵抗中退守。以下是兩位老板講述自己通過電商學到的經驗，請大家分享。電商的成功，不外乎于他營銷本質上有與眾不同的差異化。

　　為了擺脫困境，我努力避開同行之間的同質化服務，開始學習電商的經營理念和經驗、尋找我超市和周邊商家差異化服務的經營模式。我一方面策劃開展了周邊商家沒搞過的，“新客戶免費貼手機膜、老客戶送雞蛋、黃金客戶送旅游名額、中老齡顧客免費測量血壓”的特色服務活動；另一方面我借用電商的經營模式，搞交叉營銷，立足傳統店為客戶提供網絡購物、新品推薦服務。利用QQ、微信、以及電話，每過一段時間就搞一次郵件群發或點對點的重點宣傳，將新到貨的商品向用戶群體做推薦，挖掘客戶的潛在消費需求。

　　記得前不久我超市新到一款貴煙（玉液1號）的香煙，我就將“煙是酒的伴侶，酒是煙的精華！國酒‘茅臺’和‘貴煙’的邂逅，創造了傳奇的貴煙（玉液1號）！”的廣告語，利用QQ、微信向我商圈內的消費群體作了廣告宣傳。一石激起千層浪，人們通過網絡發現了新鮮和奇特、紛紛絡繹不絕地趕到我超市來嘗鮮和獵奇，讓我從貴煙（玉液1號）香煙身上賺取了不菲的首桶金。

圖為我超市為老年顧客提供的測量血壓服務

圖為我超市通過郵政投遞網絡投送的購物qq號、微信號、電話號

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