煙草在線專稿　　筆者手記：胡大姐叫胡家敏，在安徽省霍邱縣城關鎮雙湖東路經營了一家“胡大家超市”，雙湖東路屬于霍邱縣城夜市一條街，每當夜幕降臨華燈初上，街道上各式龍蝦排檔、燒烤攤食客如云，熙熙攘攘好不熱鬧，此時也是胡大姐卷煙經營的黃金時間。胡大家精明能干、待人熱情，近年來生意也是風生水起、節節攀高，沒個月的卷煙純收入都在3000元以上，談起卷煙經營胡大姐總結了“誠、陳、推”三字訣。

胡大家用熱情感染每一位顧客

　　“誠”，即誠信。夜市一條街雖然都是流動顧客，但是胡大家卻把進店的每一位顧客都當做熟客，做的“童叟無欺，誠信經營”。首先，顧客來買煙，是對門店的信任，他們害怕在外面會買到假煙，買不到合意的品牌，因此對于香煙的購進和保管她總是很苛刻，積極做到有儲有備，先進先出。由于夏季夜市需求較大，資金占用多，因此胡大家總是合理進行儲備，以備不時之需。有時遇到臨時用煙，就算再急，她也不會從周邊商戶串貨銷售，親戚朋友要求回收卷煙她也果斷拒絕。正是因為她多年的堅持，超市的生意和口碑才越來越好，“這家超市的煙，貨真！”這是一些熟客對胡大家超市的評價。有時街上宵夜的熟客多跑幾家也要到胡大家的超市來買煙，久而久之，消費者的評價既能鞭策又是激勵她不斷前行的動力。

　　“陳”，即陳列。一家店鋪好比一個人的臉面，好的商品陳列能給店鋪經營環境創造出舒適輕松的氛圍，使顧客易看、易取、心情舒暢的選購所需商品。小時候就聽人說過，就算是蘿卜白菜，也要像藝術品一樣地擺好。因此對于卷煙陳列胡大家從不含糊，為此還專門騰空一節柜臺進行陳列，按卷煙價格由高到低依次進行陳列，做到同檔次，同價位的歸放一起，這樣擺放的優點是便于消費者一目了然在銷的中低檔品牌，從而有目的選擇。對于一些重點培育的品牌她會把它擺放在顯著位置，設計品字或托塔式的造型，讓人賞心悅目，從而會產生一種內在的吸引力，激發消費者的購買欲望。

　　“推”，即推銷。如果去菜市場就不難發現，同樣都是賣菜的商販，但是來買菜的消費者往往選擇在大聲吆喝的那家購買。其實商品的質量都是一樣的，那為什么大聲吆喝的商販會獲得更多的消費者青睞呢？答案很簡單：主動銷售與被動銷售的差別。聯系到卷煙銷售，雖然不一定要按照菜販子那樣大聲吆喝，但是如果看到消費者有購買卷煙的欲望，就應當主動地進行銷售。夜市一條街來宵夜的年輕人較多，有時三兩個人一起來購買卷煙，我就主動給他們推薦新品牌，年輕人愛面子我一般先請他們試吸并介紹這煙不錯，他們一般都不會拒絕我的熱情。

　　在結束采訪的時侯，正巧碰到男主人進貨回來，憨厚敦實的男主人聽說了我的來意便笑著說：“我們平時對公司的品牌培育都大力支持，你看我原先抽黃山（普皖），現在改吸黃鶴樓（雪之景）了。”原來，一個成功女人的背后也有個支持她的男人。

　　后記：胡大姐超市不是孤軍奮戰的，在煙草公司的大力支持下，在銷售人員的協助下，互利互惠、合作共贏的經營模式已經開啟，卷煙銷售一定能共創雙贏局面。

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