煙草在線專稿　　在浙江省桐廬縣合村一個人流比較密集的十字路口轉角，有一家“老柴商店”，這就是我經營了十多個年頭的副食品商店。

　　不久前，我聽一位70多歲的老商戶講了自己在供銷系統工作時賣鞋的一樁往事。那年，他由行政單位轉到了商業系統，領導讓他擔任供銷社所屬一家鞋廠的推銷業務員。鞋廠主要生產休閑布鞋，產品要自謀銷路。

　　有一天，他帶了幾雙樣品鞋就出發了。騎車幾十里，到了江南一個叫埠頭的村莊。該村的多數村民都以擺舵船為生。每條船船頭一人把舵，船尾一人撐篙，岸邊兩名纖夫一步一步往前拉著。再仔細一看，他們都是赤著腳在干活，沒有一個人穿鞋。“可我推銷的是布鞋，真是風馬牛不相及。”這位“老商業”邊看邊想，頓時心涼了半截，但他還是決定吆喝吆喝。“休閑布鞋，透氣舒適，手工制作，價廉物美……”正吆喝著，村里走出一位中年婦女，拿起鞋子里里外外看了個遍，竟也沒還價，付了錢，拿著鞋扭頭就走。三天后，埠頭村的一個船老大來到鞋廠，說：“你們廠做的布鞋柔軟透氣，船夫休工后在家穿著非常舒服，還能解腳趾間的潮氣。我們要買300雙。”這下，“老商業”挖到了“第一桶金”，心里甭提多高興了。

　　從“老商業”賣鞋的故事中，我覺得“吆喝”真的很重要。以前賣東西要靠走街串巷的“吆喝”，現在做生意，簡單的“吆喝”已經不行了，得講究經營之道了。這不，從十多年的打拼中，我總結出了經營“三字經”——“真、善、美”。

　　“真”，就是要把握顧客的真實需求。

　　抽煙抽的就是一個口味，推薦給客人他能夠接受的口味，那就是成功了。

　　我們鄰居姓鄭，有一手好木工活，一年四季走鄉串戶地攬活做。小鄭年紀不大，可煙癮不小。一個月前他來店里買煙，我向他推薦了“七匹狼”系列，因為適合他的口味，他當天就買了兩包“七匹狼（鴻運）”。此后，他經常來我這買這款煙，而且還帶了和他一起做活的木匠、管道工、泥水工來。

　　兩個月前，一直忙活裝修的王哥光臨我的小店，說要買勁頭不要太大的煙，我就向他介紹了七元一盒、焦油量為8毫克的“七匹狼（藍）”，當天他就買了一條去，之后的一段日子，王哥每天早上都來買上一條。

　　“善”，就是要為別人著想，能幫忙時多幫一點，能做好事時多做一件。

　　做生意先做人。梅雨季節來臨時，十天中幾乎有八天都在下雨。我為我的“老柴商店流動傘站”添置了幾把新傘。鄉親們有時候出門忘記帶傘，剛好趕上天公不作美，有些人會來我這借把傘。雖說有時我的傘是有去無回，不過我一直堅持提供雨傘，而且每年貼幾把傘對我來說也算不上什么負擔。

　　夏天天氣悶熱，蚊蟲比較多。我特地準備了一瓶花露水。來小店買東西的人如果被蚊蟲叮咬了，就能馬上涂抹一下，不僅止癢，而且清涼。店里還備著飲水機、茶葉和一次性杯子，誰口渴了都能立馬喝杯熱茶或者涼開水。

　　別說，這些善意的服務還真招徠了不少回頭客呢，有的街坊鄰居閑暇時也愛到我的小店坐坐、聊聊，為我聚集了不少人氣。

　　“美”，就是要讓店鋪整潔、美觀、給顧客良好的購物環境。

　　村里的小店陸續開了幾家，競爭越來越激烈，俗話說，“人靠衣裳馬靠鞍”，店面裝潢不能落伍。2002年的時候，我把店面拓寬到5米，還購置了新貨架。今年，為布置店鋪，我特地到縣城里做了塊漂亮的橫匾，上面寫四個大字：“老柴商店”。在店的一側做了正方形的匾，中間寫了一個大字：“店”。兩塊匾用的都是藍底紅字，在數十米以外也能引人注目。

　　我還花費近萬元改善了店內環境，購買了兩個新的玻璃煙柜，還特地制作了轉角廚。玻璃煙柜作為條煙、盒煙展示櫥窗，與90度的弧形轉角廚相呼應，陳列在三個櫥柜里的卷煙品牌一目了然，選購方便。

　　靠著真、善、美這個“三字經”，我的小店自然贏得了好收益。
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