煙草在線專稿　　年初的時候，就在我商店的對面又開了一家新店。在本就不繁華，也不寬闊的街道上已經(jīng)有不少的店鋪，再加上對面開一家，壓力之大可想而知。但壓力也是動力。因此，我不得不大動腦筋，想方設法穩(wěn)定我的客戶資源。因為只有不斷提高自己的競爭實力，才能在殘酷的市場競爭中立于不敗之地。在對于如何提高自己的競爭力上，我首先想到的是從豐富卷煙品種上下功夫。

　　卷煙銷售在我店里的銷售額一直占很大的份額。因此，從卷煙銷售上下功夫首當其沖。因為開店之初，我就給自己的定下了卷煙銷售的“三不”：一不銷售假煙，只從煙草公司一個正規(guī)渠道進貨。二不銷售人情煙。街坊鄰居，逢年過節(jié)免不了有親朋好友送的好煙，有的人呢舍不得抽就拿來讓我?guī)兔ΥN或換點低價位的卷煙。因不明卷煙的購買渠道，每每如此，我都會婉言拒絕。三不銷售串貨卷煙。凡零售戶都知道緊俏卷煙都是限令配送，常常是每個星期的緊俏煙訪銷量根本不夠賣。在緊俏卷煙斷貨時，我會跟據(jù)不同客戶的不同吸食習慣介紹同一檔次或稍高檔次的卷煙，也絕不銷售串貨卷煙。因為有了以上這些自律。開店幾年來，我的卷煙銷售在周圍街坊鄰居中一直有良好的口碑。年初還被市煙草公司列為了首批山西煙草卷煙零售終端培育客戶。這些都為我的卷煙銷售奠定了良好的基礎。因此，我決定提高自身競爭力，先從卷煙零售上下功夫。

　　首先，從卷煙柜臺下功夫

　　卷煙生動化陳列，擺放整齊有序，自然吸引消費者眼球。之前，我的卷煙都是隨意擺放，不集中歸類，也不注意形象。現(xiàn)在，我把同一個品牌的卷煙集中擺放，同一個價位的擺在一起，便于消費者選擇。這樣一來，消費者挑選方便了，卷煙的銷售量大大提高。

　　第二，從卷煙品種上下功夫

　　對于周圍消費者能接受的價位的卷煙，我對于各個品牌這一價位的卷煙都會訂購，一但消費者喜歡的卷煙品牌出現(xiàn)斷貨，我就會推薦同一價位不同品牌的其他卷煙供消費者選擇。多了選擇，一般消費者都會選一種新牌子的換換口味。因此，卷煙品種的豐富可有效降低客戶的流失率。現(xiàn)在，我的柜臺卷煙品種從以前的30多種到現(xiàn)在達到了近80種。豐富的卷煙品種，為我穩(wěn)定了一大批的老客戶。

　　第三，巧妙推銷低焦卷煙拉近客我關系

　　面對消費者對吸煙與健康問題的日益關注與重視，抓住消費者關注健康的心里，在適當?shù)臅r候給消費者推薦低焦卷煙品牌，能起到意想不到的效果。前一陣子，鄰居張大爺感冒了，不想抽刺激性大的卷煙品牌，讓我給他推薦一種口味清淡的卷煙牌子。我給他推薦了福建中煙工業(yè)有限公司出品的焦油含量只有8mg的七匹狼（藍）。張大爺試抽了一盒，感覺很好。于是成了這一品牌的忠實消費者。逢人就說，低焦卷煙就是好，對身體危害小。從消費者的健康出發(fā)，低焦減害香煙能拉近客我的距離。

　　幾個月以來，在卷煙銷售方面，我從以上幾點著手，狠下了一番功夫，逐一實踐，效果很明顯。豐富的卷煙品種為我穩(wěn)定了一大批老客戶。對于市場前景，我很有信心。相信通過我的不斷努力，我的小店一定會越來越好。