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煙草在線專稿 夏季天氣炎熱,中午人們都有休息的習(xí)慣,從12點(diǎn)半到下午3點(diǎn)鐘的時(shí)間段,店里生意很少。我正好利用這個(gè)時(shí)間看會(huì)兒書,既能增長(zhǎng)見識(shí),又能防止犯困打盹。
我在一本雜志中看到這樣一個(gè)故事:著名收藏家馬未都在中國(guó)收藏界素有口碑,他總能淘到別人淘不到的寶貝。原來(lái),他在遇到自己中意的古物時(shí),也會(huì)砍價(jià),但不會(huì)大砍,更不會(huì)砍到讓賣者無(wú)錢可賺的程度。相反,他會(huì)根據(jù)自家的專業(yè)判斷,在得出一個(gè)合理價(jià)格的基礎(chǔ)上再主動(dòng)加一點(diǎn),讓對(duì)方多賺一點(diǎn)錢。賣古董的人都覺得他厚道,以后手里再有其他古董寶貝,就會(huì)先請(qǐng)馬未都來(lái)看,他不要了,再去聯(lián)系其他買家。因此,馬未都總能先人一步,占領(lǐng)先機(jī)。
馬未都的成功給了我很好的啟示:只有懂得“讓利”于人,生意才會(huì)長(zhǎng)久,買賣才會(huì)越做越大,錢才會(huì)越賺越多。
《佛光菜根譚》中說(shuō):投入才能深入,付出才能杰出。佛教講結(jié)緣,人給我,我給人,都是同等的重要。真正懂得財(cái)物的人能給能舍,能舍能受。
“讓利”看起來(lái)是舍,是給人,實(shí)際上是給自己播撒種子。比如在經(jīng)營(yíng)中,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),拒絕出售假冒偽劣商品,你播下真誠(chéng)、誠(chéng)信的種子,得到的是顧客的無(wú)比忠誠(chéng)和信任;你堅(jiān)持做到公平交易,童叟無(wú)欺,價(jià)格方面不斤斤計(jì)較,適時(shí)讓利,去零歸整,讓人受益,換來(lái)的是顧客的尊重和更高的購(gòu)物熱情。
當(dāng)然,對(duì)于卷煙零售戶來(lái)講,“讓利”,決不能只是簡(jiǎn)單的降價(jià)銷售,要講究方式方法。有些商品,比如卷煙,如果隨意降價(jià),反而會(huì)有出售假冒偽劣之嫌,引起顧客的誤會(huì)。
其實(shí),經(jīng)營(yíng)中“讓利”的形式多種多樣:為顧客稱好瓜子后,再給他抓上一小把是讓利;給顧客遞上一支品吸煙也是讓利;拿一顆糖給來(lái)店里的兒童是讓利;送給買整條卷煙的顧客一只打火機(jī)也是讓利……
買賣實(shí)際上是一種人際互動(dòng)。只有懂得“讓利”、善于“讓利”,才能有皆大歡喜的交易,才能以過硬的商品質(zhì)量和良好的信譽(yù)贏得顧客的信任,為店鋪招來(lái)人氣和財(cái)氣,才能有旺盛長(zhǎng)久的生意。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察