煙草在線專稿　　一天傍晚，我一個人在店里。有三名女子走進店里，我趕緊放下手中把玩的手機上前照顧。三名女子很挑剔，看了這個又看那個，最后商量了半天說一會兒再來就離開了。看她們離開，我走回柜臺，發現自己的手機不見了。我立即跑出去追，卻發現三名女子早就沒了蹤影。我想，一定是三名女子擾亂了視線，趁我被支使得不可開交時順走了手機。看看柜臺上，出了丟失的手機，賬本、計算機、書，亂七八糟，一應俱全，還丟了什么東西一點也不清楚。

　　我反省我的脾氣性格很是“大路”，也就是馬馬虎虎，大大咧咧，不注重細節，因此而犯過很多回錯誤。

　　想想在日常生活中，經常有這樣的體會。明明知道桌上的財物、敞開的柜臺，可能會使有貪欲的人心生貪欲；明明看到店員有損壞店內財物，違反規定的現象，卻不加以及時制止；明明很干凈的地面，有了一些紙屑卻不去趕緊打掃……這樣，就給了順手牽羊的人一個絕好的機會，讓店員的浪費行為愈演愈烈，讓人們毫不猶豫地隨地亂扔垃圾兒絲毫不覺得羞愧……

　　往往一些小問題的疏忽，可能會帶來巨大的損失。人們常說以小見大，小錯誤也許就是一種根源性的東西，一堆小螞蟻也會發言成千千萬萬的螞蟻，足矣摧毀一座大廈。

　　博學的朋友告訴我，這種想象叫做“破窗效應”。這個理論認為，如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。因為人都有跟隨性，而且都抱著反正都已經破了，再破一個也無所謂的想法。

　　所以，我們不要縱容小毛病的存在，有了小錯誤要及時地阻止其發展，及時修好第一扇窗。

　　同時，根據破窗理論，我們可以從一些現象中尋找根源所在，以這個根源為點進行整改，帶動全面優化。這就是破窗理論的反向應用。