煙草在線專稿 當春運的大幕正式拉開,來自于天南海北的外來務工人員、經商者、還有異地求學的學子都會整好行囊,懷揣歸心似箭的心情準備返回家鄉,與家人團聚的同時也不會忘記給親朋好友帶一些本地特產。這樣一來就會大大刺激當地的經濟消費。作為零售店主都不會錯過這個時機,我也不例外。
聽說在我們村做“引黃”工程的民工們要做返鄉的打算,我就開始計劃如何讓他們在我店里消費蛇年最后一筆,讓我賺取最后一杯羹。
第一步準備貨源。像龍口粉絲、東海蝦醬、還有山東泰山品牌卷煙等具有代表我們當地特色特產的商品。并準備一些長途車上備用的零用食品,像:瓜子、面包、礦泉水、手帕紙等,提前做好準備。
第二步引客上門。我在店里做了一次宣傳,只要在我店里消費的民工,我負責幫忙在網上購買返程車票。這樣一來,民工不用到車站去排隊購買車票,大量民工都會提前到我這里委托我幫忙,順便訂購返鄉時帶的禮品。同時,我會主動送一些小禮物,并答謝他們來我們這里工作的辛苦,一杯茶水、一盤瓜子、一支卷煙,讓他們感受到我的熱情服務。
第三步主動推薦。當顧客提出要買一些禮物回家送人時,我會主動推薦當地特產。很多民工都喜歡帶卷煙回鄉,泰山品牌自然是代表山東特產,由于泰山系列很多,我會根據民工所送的不同類型的人做推薦。如果送長輩,我會推薦泰山(儒風)、泰山(青秀),如果送同齡人就送泰山(宏圖)、泰山(神秀),如果送德高望重的人就推薦泰山(佛光)。不同價位,不同規格,跟顧客講清楚,讓他們買的安心送的舒心。
第四步幫忙送站。民工返鄉大都會大包小包的行囊很多,到車站坐車很不方便,我會主動聯系車輛送他們到汽車站,并承諾等他們來年返回工地時,還來車接站。這樣一來,來年這部分民工也成了我店里的固定客源。
第五步聯絡感情。我會把進店的民工留下聯系方式,等他們回家時,在春節集中發一條祝福短信,聯絡一些情感,讓他們在遠方還有朋友對他們的祝福,來年再來時,這些顧客仍會記得來店里購物。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察