煙草在線專稿　　零售客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)能力體現(xiàn)越來(lái)越受經(jīng)營(yíng)理念和外部環(huán)境的影響，所以零售客戶需要掌握以下四種方法和原則，以提升自身的經(jīng)營(yíng)能力。

　　規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信價(jià)實(shí)

　　卷煙零售客戶要明確規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格在當(dāng)?shù)責(zé)煵莨厩肋M(jìn)貨，感受到規(guī)范經(jīng)營(yíng)能帶來(lái)哪些好處，有的卷煙零售客戶為了短期利益，看到經(jīng)營(yíng)假冒卷煙利潤(rùn)豐厚，千方百計(jì)地銷售假煙，這樣不但嚴(yán)重影響了自身的形象，損害了消費(fèi)者的利益；嚴(yán)格按照煙草公司建議的零售指導(dǎo)價(jià)銷售，并且做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，從來(lái)不趁緊俏品牌缺貨時(shí)哄抬價(jià)格，這樣才能贏得顧客良好的口碑，取信于消費(fèi)者。

　　品牌齊全，庫(kù)存合理

　　俗話說(shuō)“蘿卜青菜各有所愛(ài)”，卷煙經(jīng)營(yíng)同樣需要套用這個(gè)道理，卷煙經(jīng)營(yíng)的品牌多了，消費(fèi)者選擇的機(jī)會(huì)也隨著增加，可以很好的吸引顧客臨門，如果消費(fèi)者想要的品牌你沒(méi)有，就有可能失去這個(gè)甚至更多的顧客。合理的卷煙庫(kù)存也是卷煙零售客戶做好生意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是目前卷煙實(shí)行稍緊平衡的供應(yīng)方式，需要在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，備足好各個(gè)品牌的卷煙庫(kù)存，對(duì)暢銷品牌盡可能的提高卷煙庫(kù)存量，對(duì)滯銷品牌實(shí)行“先進(jìn)先出”的銷售原則，對(duì)新品牌卷煙保持不缺貨、不脫銷。

　　熱情服務(wù)，喜迎悅送

　　卷煙經(jīng)營(yíng)也是一種盈利性的服務(wù)生意，售客戶每天與卷煙消費(fèi)者打交道，服務(wù)態(tài)度好壞直接會(huì)影響卷煙購(gòu)買回頭率，親切的笑容是永遠(yuǎn)顧客消費(fèi)者滿意度提升的基礎(chǔ)，即使一個(gè)不足為奇的微笑都會(huì)給客戶帶來(lái)一種親切感，能拉近與顧客的距離，進(jìn)而推動(dòng)卷煙銷售。??

　　形象展示，吸引顧客

　　卷煙零售客戶直接面對(duì)的是廣大消費(fèi)者，店面的環(huán)境布置很重要，要保持店內(nèi)環(huán)境的整潔、明亮、整齊、有序，整潔美觀的店面環(huán)境能更好地激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

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