煙草在線專稿　　眼下，時令已經(jīng)進(jìn)入炎炎夏季。全國大部分地區(qū)尤其是南方地區(qū)正處于高溫天氣，一般說來這高溫天氣將一直要持續(xù)到九月份末。俗話說：“三伏天不熱也悶人。”所以作為零售店老板，在炎熱天氣里給顧客營造一個舒適的購物環(huán)境，讓顧客在店內(nèi)安心購物不僅重要而且必要，那么我們應(yīng)該從哪些方面入手，才能讓顧客覺得舒心呢？我想可以從以下幾個方面考慮：?

　　搞好環(huán)境衛(wèi)生?

　　夏季天熱，許多東西受潮易腐爛變質(zhì)，發(fā)霉發(fā)臭，污染環(huán)境，影響顧客心情。因此搞好環(huán)境衛(wèi)生是首要的一件事情，這衛(wèi)生工作包括店里店外。首先是店外門前屋后，要徹底清除雜草、廢物垃圾，清理臭水溝，不留衛(wèi)生死角，不遺漏任何地方；其次是門窗玻璃，每天要用毛巾擦拭，防止有蒼蠅、蚊蟲寄生；再者就是店內(nèi)衛(wèi)生，要經(jīng)常性地清理商品尤其是易變質(zhì)的水果、蔬菜等，或者是包裝易損壞的如罐頭飲料等，對于有變質(zhì)的水果、蔬菜要及時清除，對于有破損的罐頭飲料也要舍棄。并且注意商品擺放整齊整潔有序，預(yù)留足夠空間給顧客。這樣顧客一進(jìn)門就感覺店內(nèi)清爽，空氣清新，自然舒心滿意。我曾經(jīng)關(guān)注過許多零售店，大部分在夏季基本能做到店內(nèi)衛(wèi)生整潔，美中不足的是卻嚴(yán)重忽視店外衛(wèi)生，不能不說是一種嚴(yán)重失誤。?

　　使用好降溫設(shè)備?

　　天氣炎熱，自然無心煩躁，叫人難以安寧。因此夏季零售店降溫設(shè)備必不可少。門前最好安裝遮陽棚，店內(nèi)有條件的要安裝空調(diào)，并確保室內(nèi)處于人體最舒適的26攝氏度恒溫。沒條件的要裝吊扇，或者使用落地扇，但需要注意的是電扇所扇之風(fēng)要讓顧客能享受到。我就曾經(jīng)多次注意到有的零售店，店主將電扇頭朝著自己，自由自在地坐在電腦前玩游戲，看電視，全然沒顧及顧客的感受。試想這種心中只有自己沒有顧客的店主，對顧客能有吸引力嗎？會有吸引力嗎？顯而易知，很容易引起顧客心里的不快。所以說夏季店內(nèi)降溫設(shè)備，不僅要有而且還有使用好，才能贏得顧客的歡心。?

　　合理使用驅(qū)蟲散味劑

　　盡管衛(wèi)生搞得好，但由于店內(nèi)物品多，加之店門開開關(guān)關(guān)，因此店內(nèi)也難免有蚊蟲，所以根據(jù)情況，沒有那當(dāng)然很好；如果有就要及時點蚊煙。另外，夏季炎熱，無論怎么樣注意，因店內(nèi)空間有限，商品繁多，顧客進(jìn)進(jìn)出出，店內(nèi)少量雜味也很正常，關(guān)鍵是要及時處理，比如定期噴點香水，清新空氣。或者在門前灑點水，吸收灰塵，以凈化空氣。只有長期堅持這樣，才能保持店內(nèi)無蟲無雜味，顧客必然覺得稱心如意。?

　　播放音樂

　　應(yīng)該說，夏季對于許多人來說，情緒波動不穩(wěn)定，遇事特別是遇上不順心之事容易發(fā)火生氣，也就是說心情起伏不定，或煩躁沖動，或沉悶壓抑。因此，如果零售店主能適時播放一些經(jīng)典、流行歌曲，想必能夠讓顧客心里覺得輕松愉悅，快樂開心。緊張氣氛一下煙消云散，換來的是顧客滿心的喜悅。這該是一件多么美好的事情呀！?

　　總之，上述四個方面都可以營造溫馨舒適購物環(huán)境。當(dāng)然給顧客營造一個舒適的購物環(huán)境方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于這四點，還有很多很多，比如語言溫和，舉止文明等等。希望零售店老板時時做有心人，善于探索總結(jié)，善于創(chuàng)新，力爭打好夏季銷售戰(zhàn)！高溫不可怕，怕的是我們粗心隨意，只要用心對待，夏季零售也必定精彩紛呈！

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