煙草在線專稿 目前,在一些卷煙市場,真煙串碼銷售問題依然較為突出。一方面,真煙案件起數居高不下,明顯超過假煙和走私煙案件數量。另一方面,串碼銷售行為屢禁不止,難以根除,成為市場監管的新“頑疾”。如何破解這一難題,以此減輕市場監管壓力,增強卷煙打假實力,提升縣級局專賣管理水平。最近,筆者走訪了轄區百名卷煙零售戶,通過詢問、交談,聽取意見,“問計于民”,對這一問題有了較為深刻、全面的認識,并提出了相應對策。
梁新權 “大拇指”便利店老板
要說“真煙串碼”問題,我的看法有三點。一是“真煙串碼”由來已久。只不過卷煙推行“打碼到條”以前,專賣人員看到的卷煙都是一個“模樣”,沒有任何區別,也就很難查處“亂渠道進貨行為”。如今,煙草公司配送的每條卷煙都實現了“打碼到條”,且“一戶一碼”,專賣人員一看碼段,便知分曉。二是“真煙串碼”問題的根子在貨源供應上。多年來,煙草公司緊俏煙供應不足,但“搭配煙”不少,導致客戶有的煙不夠賣,有的煙賣不了,煙草公司解決不了這個問題,客戶不可能因“斷貨”而不做生意,只得自行調劑,自我解決“不夠賣”和“賣不了”的問題。三是市場監管不嚴。一些經營大戶特別是城鎮百貨批發商戶,憑借資金實力和各自的送貨網點,采取直接購買、以貨兌煙等方式收購小戶卷煙,再轉手倒賣給外地煙販,從中賺取差價。在這個問題上,有的專賣執法人員視而不見,姑息遷就,查處不力,助長了這些人的不法行為。我覺得,要根治“真煙串碼”問題,無外乎“兩手抓”。一手抓貨源供應,煙草公司要嚴格執行貨源供應政策,科學合理定量,不能強壓客戶訂煙,讓客戶“有煙賣、不愁賣、樂意賣”;一手抓市場整頓,依法打擊轄區非法收購真煙的經營大戶,依法查處真煙外流案件,確保市場秩序穩定。
張平歌 “嘉豪商店”老板
要制止“真煙串碼”銷售,關鍵是煙草公司要保證零售戶貨源不“斷檔”、庫存不積壓。試想一下,零售戶如果有煙賣,還能從別人店里拿煙嗎?所以說,這個問題不是零售戶愿意串碼銷售,而是煙草公司貨源供應有問題。時下,一些卷煙營銷部門在貨源供應上,明顯存在貨源分配不公等問題,有的客戶經理利用手中權力,隨意拔高零售戶經營業態,緊俏煙供應優親厚友,新品培育行“捆綁銷售”、重大節日期間突擊供應,引起零售戶不滿,結果造成市場緊俏煙求大于供,滯銷煙供大于求,給不法煙販收購、囤積、倒賣真煙提供了可乘之機。
焦亞亞 “順發煙酒行”老板
我認為,“真煙串碼”不是個問題。首先,這是真煙,不是假煙。零售戶之間相互串碼,也是為了滿足顧客需求,拉住“回頭客”。如果不讓零售戶串碼銷售,煙草公司就得確保貨源。其次,卷煙在零售戶手里,和普通商品么有什么特殊的地方,零售戶要賣給誰,就賣給誰,沒有必要問清顧客是不是煙販子。第三,零售戶之間串碼銷售,一般都在本縣內,數量不多,價值不大,對市場的沖力小,因而,沒有必要處罰零售戶。
趙放省 “詠梅批發部”老板
不管叫“真煙串碼”,還是叫“串碼真煙”,都是煙草公司供的貨。雖說一戶一碼,不讓串碼,但實際上,許多零售戶為了經營賺錢,都在暗中串碼銷售。對于消費者而言,不管是哪家的碼,只要是真煙就買。所以,我覺得,真煙串碼是客觀存在,要想徹底根除,是不可能的,解決的辦法,就是規范貨源分配,嚴查倒煙大戶,加大宣傳教育力度,最大限度減少“真煙串碼”銷售問題。
黃玉清 “藍星商店”老板
卷煙條盒自從“砸”上的32位碼段,串碼銷售問題就顯得多不勝數。,在一些地方表現的尤為突出。我認為,煙草行業實行“打碼到條”,功不可沒。一方面,有利于卷煙打假,促進市場凈化;另一方面,能及時發現、依法查處未在當地批發企業進貨行為,能有效監控、依法查處真煙違法流動問題。因此,零售戶要正確對待真煙串碼銷售問題,不能以自己的煙不夠賣、庫存大為由私自收購真煙,相互串碼銷售,要嚴格服從專賣管理,既不能售假,也不能串碼。
趙偉 縣局內管員
通過走訪轄區零售戶,從中可以看出,當前零售戶對“真煙串碼銷售”問題,大致有三個觀點:一是責任在煙草行業,與零售戶無關;二是問題不大,沒有必要嚴查深挖;三是查處很有必要。筆者認為,真煙串碼銷售問題不是小問題,首先,要毫不遲疑、充分肯定國家局推行的“打碼到條”工程。正是由于這一工程的順利實施,才使得未在當地批發企業進貨行為暴露出來,為真煙串碼銷售、真煙違法流動案件的查處提供了有力證據。其次,通過查處真煙串碼問題,能從中發現卷煙經營特別是貨源投放過程中存在的不規范問題,有利于及時調整卷煙營銷政策,確保貨源供應科學、合理,規范有序;第三,通過真煙案件查辦,能依法打擊不法煙販,提高市場管控力,第四,通過內管系統調查,可以從中發現內部人員參與倒賣卷煙的行為線索,對相關責任人依法依規處理,確保內部人員行為規范,樹立行業良好形象。
總之,全行業要高度關注“真煙串碼”問題,特別是縣級局處于市場監管前沿,是專賣執法的主體,更要統一思想,提高認識,強化措施,認真及時查處“真煙串碼”問題,發現一起,查處一起,決不能姑息遷就,放任自流。同時,卷煙營銷部門要從貨源供應上抓起,科學制定貨源分配政策,核實零售戶商定量,嚴禁“拔苗助長”,超客戶實際經營能力投放貨源,也不能在緊俏煙供應,人為制造“斷貨”現象,要保證客戶有煙賣,不愁賣。筆者相信,在嚴格規范的前提下,經過專賣、營銷、內管等部門的共同努力,真煙串碼問題會得到有效解決。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察