煙草在線專稿　　鄉(xiāng)村零售客戶在平時卷煙經(jīng)營中一直感覺到只有改變店面形象，提升自身店面形象才能進一步提升商品經(jīng)營。所以農(nóng)村卷煙零售客戶形象工程日益顯得重要，由于受制于農(nóng)村客戶自身素質(zhì)及環(huán)境因素的影響，所謂零售終端建設(shè)始終是薄弱點。如何提高形象，拓寬經(jīng)營渠道。下面，我就結(jié)合卷煙銷售實際就如何提升農(nóng)村零售客戶現(xiàn)代零售終端建設(shè)做一簡要探討。

　　一、堅持美化店堂，營造舒心的購物環(huán)境

　　農(nóng)村零售店形象給人的第一印象就是比較雜亂，一些商店整體設(shè)施陳舊，衛(wèi)生環(huán)境也比較差，里面的商品琳瑯滿目，橫七豎八的，甚至有的自己找貨還不知道往哪個角落里找，就更不用說講究經(jīng)營形象，卷煙的整潔了。農(nóng)村客戶經(jīng)營店大部分是食雜店，普遍兼營副食品，柜臺布置比較沒有講究也很簡單，卷煙的擺放陳列也有些隨意，更有甚者根本沒進行卷煙的單包陳列，他們對卷煙的陳列效應(yīng)認識明顯不足。整體上，農(nóng)村零售店的現(xiàn)狀，尤其是店面形象尚需進一步改善。好的店面形象可以給消費者一個舒適的環(huán)境和一種良好的感覺，店堂店貌就好比人的長相，好的長相自然吸引更多的關(guān)注，同樣，良好的店面形象和卷煙終端陳列自然會吸引更多的消費者光顧，并能給予消費者一種消費的信心，且只有吸引了顧客才有可能向其推銷產(chǎn)品，變潛在的購買力為現(xiàn)實，以增加銷售。

　　二、堅持誠信經(jīng)營，提升零售終端軟實力

　　零售戶硬件上的形象固然重要，但作為零售戶商譽的無形資產(chǎn)、看不見的形象也不可忽視，它可給零售戶帶來源源不斷的財源，同時也可展現(xiàn)零售戶的經(jīng)營魅力。常言道“經(jīng)營之道，誠信為本”，所以零售戶不能受利益的驅(qū)使而違規(guī)操作，進一些渠道外煙或假冒卷煙，這樣不僅會影響到自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有渠道外煙或假冒卷煙出售，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。因此零售戶軟形象的塑造得日積月累，不可能一蹴而就。在日常的銷售中，注重提醒零售客戶切不可貪圖小利，而給自己的經(jīng)營形象抹上黑點，因小失大，要知道往往就因為你賣給顧客的一包、一條假煙，那個顧客就成為了你店的不回之客。注重長遠，誠信經(jīng)營，厚道做人，讓消費者相信你，放心地購買你的商品，相信生意一定會越做越好、越做越棒的！

　　三、積極參與現(xiàn)代零售終端建設(shè)

　　在終端軟硬實力建設(shè)的同時，更加注重自我素能的提升，在煙草公司的帶領(lǐng)下，積極投入到現(xiàn)代零售終端建設(shè)的大潮中，實施網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算，參與每期的網(wǎng)上營銷活動，結(jié)合公司制定的《現(xiàn)代零售終端建設(shè)客戶工作手冊》，找準自我定位，切實發(fā)揮現(xiàn)代零售終端“產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤”六大功能，優(yōu)化自我店內(nèi)布局，開辟獨立的品吸體驗區(qū)，抓住鄉(xiāng)村零售消費者“嘗鮮”的特點，充分發(fā)揮品牌培育這一主要功能，與煙草公司共贏，從而不斷提高獲利能力。