煙草在線專稿　　前些日子，與街道上5名卷煙零售戶姐妹匯聚KTV，唱歌跳舞，慶賀自己在《煙草在線》網(wǎng)站上刊登了幾篇稿子。歡樂之余，大家你一言，我一句，贊嘆煙草服務(wù)，暢談零售生活，表達(dá)各自心中的“煙草夢”。姐妹們言談樸實(shí)、自然、親切，其中不乏對煙草行業(yè)的期望與建議。現(xiàn)整理部分“凡人凡語”，與讀者共賞之。

　　牛玲　縣城“慧源批發(fā)部”店主

　　說句心里話，這些年，多虧煙草公司貨源好、服務(wù)好，煙價(jià)好，讓咱輕輕松松賺了錢。回想十年前，和老公提心吊膽，四處販煙，一年下來不但沒賺錢，反而被煙草稽查罰了2000元，真是“往事不堪回首”。如今，市場正規(guī)了，煙草公司送貨上門，服務(wù)越來越好。上周，客戶經(jīng)理還給我發(fā)了一沓“如何推銷新品卷煙”的宣傳資料，看了收獲不小。咱們姐妹都是零售戶，吃了煙草紅利，就要為煙草加油啊！我的經(jīng)營理念是：誠信為本，守法經(jīng)營，服務(wù)至上，信譽(yù)第一。

　　曹亞亞　縣城“昕昕便利店”老板

　　牛姐說的好。煙草行業(yè)是國家的“聚寶盆”，也是咱零售戶的“搖錢樹”。我開店8年，與煙草公司也打了8年交道。這些年，我感到煙草公司對咱零售戶越來越好，領(lǐng)導(dǎo)常來詢問情況，客戶經(jīng)理、專管員、送貨員更是咱們的貼心人。上次，一個顧客買煙后說是假的，吵吵鬧鬧，胡攪蠻纏。情急之下，我給稽查隊(duì)小李打了個電話，很快兩個稽查隊(duì)員趕到店里，很快就就把問題處理了，那個顧客再也不說是假煙了，還向我說了道歉話。當(dāng)時，我高興地幾乎掉下眼淚，送給小李一瓶飲料，表示謝意，但人家婉言謝絕。又讓我感動半天。煙草人就是好！

　　張娟　無名食雜店店主

　　咱開的是小店，叫無名，也的確沒有名氣。我的店一月只能賣20來?xiàng)l煙，給煙草公司做的貢獻(xiàn)不大。但煙草公司領(lǐng)導(dǎo)卻把咱放在眼里，抬舉的高，經(jīng)常扶貧幫困做好事。這些年每到春節(jié)，煙草局的大小領(lǐng)導(dǎo)提著米、面、油來看望咱，問寒問暖，拉家常，問孩子的學(xué)習(xí)情況，和親人一樣。如今社會和諧，煙草人更和諧。我有一個心愿，就是想請人幫我寫篇文章，贊揚(yáng)一下煙草公司的好心人，我要真心感謝煙草，感謝煙草人給我的溫暖。

　　賈淑歌　天天水果店店主

　　這幾年，煙草公司服務(wù)有目共睹，真的不錯，客戶滿意度高，社會評價(jià)好。特別是對咱們這些小店，服務(wù)和大店一個標(biāo)準(zhǔn)，客戶經(jīng)理經(jīng)常走訪，還多次為我站柜臺，指導(dǎo)我如何培新品卷煙，讓我學(xué)到了許多卷煙營銷知識。要說不足之處，就是緊俏煙給的少，經(jīng)常不夠賣，有時還要給親戚熟人道歉、回話。如果煙草公司能把緊俏煙多給些，多投放一些適銷對路的卷煙，那就是“錦上添花，好上加好”。　

　　張亞群　順發(fā)煙酒行

　　姐們們說的都是心里話。我最后總結(jié)一下：三大服務(wù)就是好，五個姐妹話煙草。網(wǎng)上訂貨真方便，送貨上門準(zhǔn)時到。專賣管理精細(xì)化，文明執(zhí)法不粗暴。市場基礎(chǔ)打得牢，服務(wù)客戶水平高。卷煙零售前景廣，守法經(jīng)營最重要。五個姐妹五朵花，今夜唱歌把舞跳。要問亞群感謝誰，煙草在線眾頻道。但愿今后多投稿，快樂人生樂陶陶。

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