煙草在線專稿　　中秋是中華民族家家團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，國慶是中華人民共和國的慶典大節(jié)。節(jié)日作為傳統(tǒng)文化的一個重要載體，是傳承精神的一個重要形式，是蘊(yùn)含巨大商機(jī)的“豐盛大餐”，是天賜的營銷佳期，中秋、國慶雙節(jié)將至，那么，如何搞好“雙節(jié)”的煙草經(jīng)營？如何謀劃、享受這份豐盛的“大餐”呢？煙草商業(yè)部門和煙草零售商要認(rèn)真面對，積極思考，互相配合。煙草商業(yè)部門要積極提供有效的貨源，盡力滿足客戶的要求，構(gòu)建滿意和諧煙草；煙草零售商（客戶）要加強(qiáng)市場預(yù)測，根據(jù)市場需求，備足有效的貨源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“雙節(jié)”銷售的最大“紅利”。同創(chuàng)“金九銀十”的“節(jié)日營銷大餐”。

　　一、煙草商業(yè)部門及早規(guī)劃　統(tǒng)籌安排　保證貨源供應(yīng)　提高對客戶的滿意度

　　1.及早規(guī)劃抓落實。從九月初開始，煙草商業(yè)部門就要規(guī)劃“雙節(jié)”期間卷煙銷售的詳細(xì)工作，對訂貨時間、訂貨周期和供貨數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)安排。物流配送中心隨時做好一切準(zhǔn)備工作，把責(zé)任落實到部門，到崗位，到個人。?

　　2.統(tǒng)籌安排傳信息。采取各種措施確保節(jié)日前卷煙銷售安排宣傳到位。統(tǒng)籌工作安排，針對轄區(qū)的客戶，制作“雙節(jié)訂貨提示卡”，使零售客戶及時掌握卷煙供應(yīng)信息，做到明明白白訂煙、放放心心經(jīng)營。????

　　3.力備貨源保需求。積極與各工業(yè)企業(yè)銜接，做好需求預(yù)測，合理制定采購計劃，提前到貨，保證節(jié)前貨源供應(yīng)充足。盡量做到供貨不出差錯，煙草零售商（客戶）不缺貨源，保證零售客戶的“雙節(jié)”銷售工作順利進(jìn)行。????

　　4.強(qiáng)化服務(wù)促滿意。配送中心客服人員要做好零售客戶的咨詢答疑工作。圍繞“兩節(jié)”的卷煙經(jīng)營工作開展針對性拜訪，走訪活動，重點解決零售客戶在貨源投放、終端建設(shè)等服務(wù)方面問題，做好督導(dǎo)工作，力爭將各項營銷服務(wù)策略落到實處，為穩(wěn)定零售客戶“雙節(jié)”的銷售工作奠定基礎(chǔ)。

　　5.培育品牌促發(fā)展。合理把握“中秋、國慶”雙節(jié)前后的黃金時段，為零售客戶制訂切合實際的品牌培育方案，激發(fā)零售客戶培育品牌的積極性和主動性，加強(qiáng)零售客戶品牌終端建設(shè)，促進(jìn)零售客戶的持續(xù)有效發(fā)展。

　　6.安全提示增效益。引導(dǎo)客戶做好對卷煙的安全保管措施，增強(qiáng)客戶對卷煙擺放、出售、調(diào)換等過程的重視程度及防范意識，防止不法分子進(jìn)行卷煙調(diào)換，假幣購煙，合謀騙煙等行為和現(xiàn)象發(fā)生，避免不必要的損失和麻煩，確保零售客戶獲得良好收益。

　　7.加強(qiáng)管理保和諧。“中秋、國慶”“雙節(jié)”的黃金時段，是煙草零售商（客戶）們銷售額的一個小高峰期，也是一些不法之徒蠢蠢欲動的時機(jī)，他們?yōu)榱藗€人私利，不惜以身試法，販運假煙劣煙和其它偽劣商品，嚴(yán)重擾亂市場，損害消費者利益。煙草專賣執(zhí)法部門要重錘出擊，嚴(yán)厲查處打擊，凈化煙葉銷售市場，保障零售商（客戶）和消費者利益；向零售商（客戶）和消費者宣傳卷煙防偽知識和騙子的騙術(shù)伎倆，增加他們對假冒偽劣煙葉商品和騙術(shù)伎倆的識別能力，避免受害受騙，更好地維護(hù)零售客戶的利益，保障市場和諧、健康發(fā)展。

　　二、煙草零售商（客戶）積極加強(qiáng)市場預(yù)測　創(chuàng)新思維　做到真誠買賣　實現(xiàn)節(jié)日“贏銷”???

　　1.加強(qiáng)市場預(yù)測，積極準(zhǔn)備適銷對路的產(chǎn)品。每年的“雙節(jié)”都是一次不容錯過的“盛宴”，零售商一定要做到心中有數(shù)，不打無準(zhǔn)備之仗。因為“雙節(jié)”期間，長期在外地工作的人員大多數(shù)會趕回老家與家人團(tuán)圓。只有做到卷煙品牌齊全，才能讓有不同品味需求、不同消費檔次的顧客買到稱心如意的卷煙。

　　今年的“雙節(jié)”卷煙市場與往年有較大的變化，由于今年中央對加強(qiáng)廉政建設(shè)的不斷強(qiáng)化和積極推進(jìn)，特別是最近下文在“中秋、國慶”期間，嚴(yán)禁利用公款請客送禮，那些高檔香煙、月餅在往年是暢銷貨，供不應(yīng)求，但在今年“雙節(jié)”，銷量可能會銳減，如果不搞好市場預(yù)測，對于有些零售商（客戶）來說，會造成大量高檔香煙、高檔月餅的積壓、滯銷，帶來較大的損失，必須提前預(yù)測，及早安排。

　　市場是不斷變化的，應(yīng)順勢而動，積極探求市場動態(tài)，努力捕捉市場信息，掌握市場供求情況，籌備適銷對路的煙葉產(chǎn)品，就會在節(jié)日期間勝人一籌，取得可觀的銷售業(yè)績。

　　2.創(chuàng)新銷售思維，不斷增加“雙節(jié)”銷售效益。①營造節(jié)日氣氛。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，誰的思路廣、辦法多，誰就能把握商機(jī)，獲得實實在在的利潤效益。特別是在這歡樂的、喜慶的、熱鬧的、團(tuán)聚的節(jié)日里，零售商想要把顧客盡可能多地吸引到自己的商店來，就要精心布置，巧妙扮靚商店，盡量把節(jié)日的那種熱鬧、歡慶的氣氛烘托出來，給消費者一種溫馨、一種享受。吸引消費者的關(guān)注，使消費者不自覺地“跟著銷售感覺走”。②.營造文化氛圍：一是傳播卷煙品牌文化，向消費者專業(yè)介紹煙草和卷煙品牌文化特點，激發(fā)顧客購買欲望，增強(qiáng)顧客信任感；二是營造卷煙銷售文化，打造不同特色的店鋪經(jīng)營和服務(wù)文化，取得顧客認(rèn)同，吸引顧客消費；三是展示卷煙消費文化，掌握了解社會卷煙消費文化，根據(jù)顧客不同需要，推介卷煙。③進(jìn)行特色銷售。打折促銷是商家常用的特色營銷手段，特別是在節(jié)假日期間，到處都能看到打折促銷的廣告。但是這些促銷形式比較單一，有的言過其實，有的天天打折，給人一種不實之感，讓人感覺好象是欺騙。所以，在“雙節(jié)”期間，進(jìn)行促銷需要不斷創(chuàng)新，塑造特色，堅持促銷具有優(yōu)惠真實性、時效性，讓消費者真正得到實惠，使顧客感覺到你是在真實促銷，而不帶欺詐，這樣最容易促動“上帝”消費。

　　通過創(chuàng)新銷售思維，開展一系列活動，能夠大大提高顧客的購買力，不斷增加經(jīng)營者的收入效益。

　　3.堅持誠信服務(wù)，贏得顧客求實效。人無信不立。子曰：“言必信，行必果”。誠信是市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基本要求，是每個經(jīng)銷商必須遵守的基本準(zhǔn)則。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)行為失信的危害是有目共睹的。現(xiàn)在，節(jié)日期間一些商店面對利益的誘惑，就經(jīng)受不住，做出欺騙顧客的事情，這樣，不但坑害了消費者，失去了消費者的信任，也砸了自己的招牌，等于搬起石頭砸了自己的腳，使自己名利雙失。卷煙零售商一定要真誠守信，以誠待人，堅決抵制“一錘子買賣”，不能做“揀了芝麻，丟了西瓜”的蠢事。要想在日益激烈的市場競爭中贏得節(jié)日營銷的勝利，只有做到誠信經(jīng)營，童叟無欺。對待客戶，一視同仁，不搞親疏，不行欺詐，才能架起盈利之橋，獲取更多的效益。