煙草在線專稿　　一年一度“春節”即將臨來，卷煙零售旺季也會隨之而來。如何才能在卷煙零售旺季收獲滿滿，是擺在廣大零售戶面前課題，筆者認為，廣大零售戶面對今年零售市場，應該做到“居安思?！?#xff0c;以靜制動方式應對可能變化的卷煙市場，這源于中央“八項規定”實施，源于消費群體變化。是不是消費群體發生了變化，卷煙零售就沒有作為了呢？相反，卷煙零售工作大有作為，這需要廣大零售戶創新卷煙零售方式，積極應對卷煙零售形勢變化，達到卷煙零售銷量增加，卷煙零售效益提升。

　　提高思想認識，切實把春節期間卷煙零售工作抓實

　　春節期間是卷煙零售黃金季節，是全年卷煙銷量最多時間段，把握好春節期間卷煙零售工作，能夠夯實廣大零售戶的銷售基礎，能夠為零售戶提供非常好利潤空間。如果春節期間卷煙零售不如意，甚至沒有抓實，那將影響到零售戶利潤，甚至影響到零售戶生存，由此可見，抓好春節期間卷煙零售是至關重要環節，廣大零售戶必須動腦筋、想辦法。尤其，偏遠地區的卷煙零售戶，也應充分利用春節期間這個黃金季節，搞好卷煙零售，獲取比較可觀的利潤。

　　為了讓零售客戶在思想上引起高度重視，必須進行教育，讓零售戶懂得遇到機會是非常不容易的，一旦機會來臨，必須牢牢抓住，不能有任何放松。同時，煙草行業應從全局出發，提高教育培訓針對性，讓零售戶看到實實在在效益，讓零售戶預熱好春節期間的銷售火爆場面。只要思想上引起高度重視，并抓好卷煙零售工作，預期收益就能變成現實，收入增加就能水到渠成。

　　積極備好貨物，滿足春節期間正常的卷煙零售工作

　　備好貨物是卷煙零售關鍵，是搞好春節期間卷煙零售重要內容，離開了備好貨物，卷煙零售就會無從談起，增加零售戶家庭收入會變成空談。備好貨物要講究層次性，不可千篇一律，因為消費層次是不一樣的，價格高卷煙產品備貨要少一些，價格中卷煙產品備貨要多一些，價格低卷煙產品備貨要少一些。這樣，各個層次的消費需求都能滿足，不至于出現滿足不了需求現象。備貨合理，才能滿足卷煙零售需要，才能滿足消費者現實需求。

　　備貨要講究靈活性，因為零售戶面對消費群體是不一樣的。處于熱點地方零售戶，備貨要多一些，防止零售過多備貨不足；處于偏遠農村零售戶，備貨要少一些，防止零售過少造成卷煙庫存。今年，中央八項規定繼續發威，這需要各個零售戶要減少高檔卷煙備貨，擴大中檔卷煙備貨，以適應變化卷煙零售形勢。同時，卷煙備貨不可過多或者過少，否則，將影響到卷煙零售工作正常開展，甚至影響到零售戶經濟收入。

　　積極送貨上門，不斷提供實惠多樣的優質服務活動

　　送貨上門是卷煙零售重要內容，是提供優質服務重要體現，因為送貨上門能夠方便消費者，能夠拉近零售戶與消費者距離。春節期間，眾多客戶置辦年貨非常繁忙，沒有多少時間花費在購買卷煙產品上，這需要卷煙零售戶提供送貨上門服務，開辟更多的銷售渠道。再者，送貨上門服務，改變了傳統“坐等顧客”模式，轉變成“方便顧客”模式，有利于銷售更多卷煙產品，獲得更多經濟收入。積極送貨上門，要打時間差，切不可忽視了正常銷售，要做到“兩手抓、兩手都要有效益”。

　　積極送貨上門，要做到和顏悅色，不可冷若冰霜，因為顧客是上帝，他們是零售戶的利潤之源。尤其是多年顧客，要心誠相待，不可隨意加價，更不附加其他條件，要真正贏得顧客信賴，讓他們從心底里有感激。在送貨上門之時，可以提供其他優質服務，以獲得更多收益，諸如，附帶購買客戶家庭急需用品，減少客戶不必要出行。只有真正把客戶當做上帝，為他們方便著想，提供送貨上門服務，會贏得他們信賴與歡心，進而獲得更多經濟收入。

　　搞好品牌宣傳，為春節期間卷煙零售工作提供幫助

　　品牌宣傳是卷煙零售重要幫手，是搞好春節期間卷煙零售必備內容，因為品牌宣傳能夠擴大卷煙品牌產品知名度，提高卷煙品牌產品市場占有率。廣大零售戶應充分利用店面宣傳欄、LED顯示屏等，宣傳卷煙品牌產品，引起顧客高度關注，獲得消費者充分認可。同時，零售戶應積極向顧客推介卷煙品牌新產品，讓顧客了解卷煙新產品特色，清楚卷煙新產品檔次，進而把卷煙新產品銷售給顧客。如果零售戶不積極推介卷煙新產品，卷煙新產品質量再好，難以獲得顧客的青睞，緣于顧客根本不了解卷煙新產品。

　　搞好品牌宣傳，要注重方式方法，達到事半功倍效果，切不可宣傳資金投入不少，卷煙產品零售效果不太好。對于顧客比較熟悉卷煙品牌，零售戶不需要投入多少精力，就能收到預期效果；對于卷煙新產品，零售戶應采取突出柜臺陳列、有獎零售等方式，吸引顧客關注。只要品牌宣傳到位，顧客能清楚自己所需，卷煙零售效果就能達到預期目標，反之，顧客不清楚該如何選擇，往往會有替代傾向，那是非常不利于春節期間卷煙零售的。

　　提供增值服務，滿足消費者多樣化的日常消費需求

　　增值服務是卷煙零售的有力支撐，是春節期間卷煙零售關鍵因素，因為增值服務讓顧客感到物有所值，甚至方便了日常消費需求。廣大零售戶在卷煙零售中，積極開發增值服務，多渠道為客戶提供生活方便，讓他們感到非常滿意，諸如，零售戶提供手機充值、代買車票、電費充值等業務，極大方便客戶的日常消費需求，在顧客心中留下了美好回憶，這為春節期間卷煙零售打下好基礎。尤其，需求多樣化的顧客，更需要增值服務來幫忙，因為增值服務讓他們感到方便。

　　提供增值服務，要本著方便精神，達到增加收入目的，切不可強行提供優質服務，忘記了卷煙零售工作。春節期間，卷煙零售處于繁忙狀態，如果增值服務涉及精力非常大，那是不利于卷煙零售的，零售戶要本著量力可行態度，為客戶提供多樣化的增值服務，從而達到“雙贏”目的。同時，零售戶在搞好卷煙零售中，積極探索更多增值服務，讓客戶感到“足不出門，就能萬事大吉”，真正為卷煙零售提供好的環境。

　　做好零售記賬，做到“日清日結”滿足卷煙零售需求

　　零售記賬是卷煙零售重要助手，是春節期間卷煙零售可靠保證，因為零售記賬能夠隨時掌握資金收支情況，能夠清楚卷煙庫存情況，甚至能夠掌握好整個卷煙零售狀況。無論多么繁忙，零售戶做好零售記賬，做到“日清日結”，能夠幫助零售戶搞好進貨預期，切不可是筆糊涂賬，那將影響到卷煙零售，影響到卷煙庫存，甚至影響到卷煙零售工作正常開展。做好零售記賬，可以是筆流水賬，也可以是筆收支帳，總起來應有利于卷煙零售。

　　做好零售記賬，應做到細致、全面，不可太大隨意，因為卷煙零售是項繁雜工作，疏忽是在所難免的。尤其，提供上門服務的卷煙產品，要及時記好賬，防止遺漏；對于回收的貨款，要及時記好賬，防止出現意外。只有記好賬，卷煙零售處在掌控之下，“日清日結”目標就能達到，掌握好整個零售形勢就會變得輕松。同時，記好賬，能評估出自己的利潤如何，從而及時發現問題，找到問題癥結所在，在零售中加以改進。

　　推介重點產品，為卷煙新產品零售提供良好的機會

　　重點產品是卷煙零售重頭戲，是春節期間卷煙零售的關鍵所在，因為重點產品是利潤重要源泉，是卷煙零售重要內容之一。廣大零售戶應把重點產品作為零售對象，及時向顧客進行推介，讓顧客感到滿意，因為重點產品知名度比較高，市場影響力比較大，顧客比較容易接受。推介重點產品，要注意方式方法，不可千篇一律，因為重點產品各有特色，顧客接受點是不一樣的，這需要零售戶靈活掌握，使得推介點符合顧客需要。諸如，需要送禮的顧客，在選擇卷煙產品上，自然注重包裝檔次，這需要零售戶在推介上，注重產品外在形象。

　　卷煙新產品，能否在市場中獲得成功，與春節市場表現是密切相關的，因為春節市場容量非常大，認知度比較高，一旦獲得消費者認可，市場份額是不可估量的。為此，零售戶要向顧客重點推介卷煙新產品，讓新產品進入消費者腦海，做到“新面孔、老相識”，諸如，新面世的卷煙產品，在包裝上有新形象，在質量上有新要求，需要重點推介，真正為卷煙新產品提供機會。

　　搞好春節期間卷煙零售工作，對于廣大卷煙零售戶來說，意義非同尋常，需要從各個方面入手，切實把卷煙零售抓在手上，真正抓出效益。