煙草在線專稿　　通常，6至8月份，卷煙銷量會有一定的回落，進入所謂的“淡季”。如何讓卷煙在淡季銷售不淡呢？近日筆者走訪了幾位卷煙零售戶，下面來看看他們是怎樣為淡季支招的。

　　服務顧客，講究對策　

　　江蘇省睢寧縣高作鎮零售客戶　朱華平

　　隨著氣溫的不斷升高，各種社會團體消費有所減少，特別是婚嫁用煙大幅降低，卷煙銷售逐漸進入銷售淡季。這種時候，如果還是按照平時那種經營模式肯定是不行了。俺認為，越是淡季，服務顧客越要周到，而且還要講究策略。

　　一是要搜集市場信息，平時俺在守店做生意的同時，經常有意識地打聽周圍人家婚喪嫁娶、修屋蓋房之類的信息。然后根據信息通過上門拜訪、電話詢問、托人捎話、送貨到戶等途徑達成買賣。這樣一來，俺就變單一的坐店等生意為出門接生意，把被動地等待機遇變為主動地尋找機遇。這不僅提高了店里卷煙的銷售量，還帶動了其他商品的銷售。二是訂煙要適中，不管是暢銷煙還是滯銷煙，俺都會提前多訂一些，等市場上沒有該品牌的卷煙時，再拿出來賣，這樣能吸引眾多消費者。對于相對固定的消費者，俺會竭力推薦其他品牌的卷煙，以節省緊俏煙。對于初次交易的客戶，俺則毫不猶豫地供給緊俏煙，以顯示貨源充足，招來新顧客。俺的招數雖然不算高明，但自6月份以來，俺小店的生意還是很紅火，僅銷售卷煙這一項，利潤比5月份還高出兩成。

　　搶占先機，引導消費

　　江蘇省睢寧縣邱集鎮零售客戶　呂剛

　　說起淡季賣煙招數，俺認為就是搶占先機，用服務來引導消費。淡季，是新品牌卷煙培育的“磨合期”。通常情況下，新品牌卷煙上市后價格到位，利潤較高。對待剛上市的新品牌卷煙，俺以前的做法是“沒人問過的煙就不訂”，但現在俺改變了這種消極等待的做法，一有新品牌上市，俺就積極地訂購。最近兩個月煙草公司推出了好幾個中檔新品牌，俺一看覺得很符合這種季節大眾消費的價位需求，于是訂了不少。上柜以后，俺一方面結合新品特點，利用淡季加強宣傳引導，積極推銷，趁別的店還處在空白點時，搶占先機，用服務來引導消費，效果還挺不錯。另一方面利用淡季充足的空閑時間，結合店鋪周邊環境、人流狀況等特點，從顧客“想什么、要什么”出發，有效開展一些特色服務、貼心服務，以便聚集人氣、贏得人心，待市場轉機后銷售自然會更加紅火。

　　人勤店旺，誠信為本

　　江蘇省睢寧縣府前路零售客戶　甘君玲

　　有的同行一到淡季，思想開始放松，對店里卷煙柜臺不用心研究，服務態度也開始打折，顧客進門以后看到柜臺上的卷煙品牌殘缺不齊，想要的品牌又沒有，又懶得介紹相同品牌，造成顧客流失。還有個別同行在淡季耐不住冷淡的生意，開始搞一些旁門左道，銷售假煙，回收禮品煙，結果是搬起石頭砸了自己的腳。俗話說“人閑地生草、人勤收成好”，開門做生意就不能閑著。我趁淡季生意不忙，進行店鋪布置，特別是卷煙銷售專柜，由于旺季繁忙，很少進行商品更換和衛生打掃。于是我就利用這個時間做好卷煙樣品的更換，特別是一些出樣時間長的卷煙，把專柜整理得有條理。同時，根據淡季消費結構低的特點，多出樣一些檔次相對較低的卷煙，滿足低檔卷煙消費群體的消費需求。總之，我做生意，就是堅持一是要勤快，二是要誠信，不搞歪門邪道，時刻保持卷煙柜臺陳列有序，標價清楚，品牌齊全，讓到店里購物的顧客感覺不到店面的雜亂和冷清，有一種好的購物心情。

　　適量儲備，延長經營

　　江蘇省睢寧縣邱集鎮零售客戶　邱述江

　　一到夏季，由于氣溫偏高，許多同行生怕卷煙積壓、變霉，就大幅減少訂貨，因而造成卷煙脫銷的現象，這不僅給自己的生意帶來損失，還會使店鋪的經營形象受到影響。根據我多年的經營經驗，越是淡季的時候，我越注意觀察卷煙銷售情況，及時分析這一時期的適銷、旺銷品牌，合理安排訂貨、適量儲備卷煙，不能喪失任何一個可能的銷售機會。特別是部分相對暢銷的卷煙貨源投放不是很穩定，要時刻關注煙草公司卷煙推銷動態，儲備一定數量的卷煙庫存，以免卷煙斷檔。另外，夏季天氣炎熱，有許多消費者乘涼很晚才休息，根據這個現象，我把營業時間延長，每天早上早點開門，晚上晚點關門，因為營業時間的長短對生意的好壞也有一定的影響。這樣不僅給了顧客很多方便，還可以提高我的銷售收入。　　

　　結束語

　　淡季卷煙零售客戶經營各有各的不同，凡是好的經營都是圍繞消費者的一種有心行動，淡季不僅是滿足消費者的需求，更重要的是淡季是消費者的爭奪期，誰的服務好，誰更讓消費者感覺到消費的放心、開心，消費者就會在誰那里駐腳，誰也就贏得了經營有方的高額利潤回報。