煙草在線專稿　　夏日炎炎，氣溫節節攀升，卷煙銷售也轉入了一年中令人“揪心”的時期。全國各地的零售戶朋友們，在這個到處彌漫著著濕熱的特殊季節里，朋友們你們是如何應對高溫，做好自家店里的生意？俗話說好“有人就有市場”，我們零售戶賣煙靠的就是人脈、人氣。在高溫季節，我們要想把店里的各種商品以及卷煙賣好，就要想盡一切辦法留住人氣，這樣才能帶來財氣。大家都知道夏季氣溫高，顧客很難在我們店里呆的太久了。要想留住顧客，作為零售戶，我們不能憑空設想，除了及時調整經營時間，要做到早上早開門，晚上晚關門，我們還可以想出好辦法，讓顧客把我們店鋪當成一個休閑納涼的地方。有的零售戶給顧客提供便民服務和增值服務來給小店聚人氣，有的店主給顧客提供免費服務，來拉攏顧客，今天就邀請幾位零售戶來談談夏季高溫期間，是如何給小店聚人氣的？和來自全國各地的零售戶分享交流一下：

　　寧夏石嘴山市平羅縣小胡星海超市卷煙零售戶孫建明

　　觀點：掃碼存包柜給超市聚人氣

　　我們的小胡星海超市開業已經將近五年了，在這五年里，我們超市為了拉攏更多的顧客進店購物，我店專門購買了一組嶄新的紅色存包專用柜，解決了來店顧客存包的后顧之憂，很早以前，經常有顧客來店購物時說，某某超市搞的開放性存包柜不好，好多顧客都丟失了東西，時間久了，一傳十，十傳百，都不敢再去購物了。

存包先按“存”

出來條碼小票

門子打開開始存放物品　

　　購完物掃碼取出存放物品

　　我店為了吸取別的超市的教訓，為了拉攏人氣，專門設計了一組掃碼式存包柜，顧客來店購物時只要用手指輕輕一按“存”字，柜子立馬打開，顧客就可以把行禮放進存包柜里就從“密碼紙出口”處出來一張小票，然后顧客拿著小票可以放心進店購物，等夠完物出來，手持小票在“讀碼口”一掃，存包柜門立馬打開，就可以很方便地取出自己的物品了。

　　自從我店安裝掃碼存包貨柜之后，減少很多不必要的麻煩，顧客既放心又方便，我們店里的生意紅火了許多，有好多顧客把帶的現金也可以放心地存放在里面，也不用擔心超市人流量過多，被人順手牽羊了。如果密碼紙顧客不小心丟失了，還可以找到超市管理人員立馬解鎖取出。如果不開碼解鎖，其他人是不能隨便打開存包柜的。掃碼式存包柜既方便了顧客，又方便了超市的理貨員，平時有一些老顧客，有什么急事，也可以把行禮存放在里面，等辦了事回來再來取出即可。自從我店安裝了掃碼式存包柜之后，我店的各種卷煙等和店里的一些商品都賣的非常火爆。

　　開店不容易，但是店里的配套設施要與時俱進，跟上時代的潮流。給人一種高品位的感覺。使我不由感嘆，掃碼式存包柜真是我店的無價之寶，為我店拉攏了不少人氣，使我店的銷售業績大幅度提高。

　　河南省唐河縣祁儀鄉黑祁路卷煙零售戶劉明陽

　　觀點：免費打氣筒給小店聚人氣

　　那是在2013年的7月一天中午，一位大姐問道：“老板，你的店里有沒有打氣筒我用一下，我的車子不知道怎么了沒有氣了？”7月天氣非常炎熱，太陽炙烤著大地，街道熱的像蒸籠一般，我正在店里看電視馬上站起來對這位顧客說：“有啊！”顧客說有了就好，我的那輛自行車沒有氣了。

　　我慌忙走過去，看了又看，原來大姐的自行車后滾沒有氣了，我把店里的打氣筒拿了出來，并且熱情地為顧客充好氣，顧客看著我笑了笑，連聲說謝謝我搞的我也不好意思了。這位大姐一轉身就進了我的小店，給老公買了兩條黃金葉（金滿堂），給老爸買了一條黃金葉（紅旗渠），給孩子買了一件蒙牛未來星兒童成長牛奶，付完錢，滿意而歸。

　　顧客走后我陷入了深思，在當今激烈競爭的年代里，作為一名零售戶我們靠什么才能留住顧客呢？難道就靠熱情服務，貨真價實，就可以了嗎？從經營中的一些例子可以看出，只靠這些是不行的，我們要順應社會的潮流，掌握當今人們的需求，店里適當地提供一些力所能及的便民服務這樣比較好。既方便顧客，又給店里聚了人氣，何樂而不為呢？

　　河南省唐河縣祁儀鄉張馬店橋頭卷煙零售戶謝春宏

　　觀點：飲水機給小店聚人氣

　　我開店10幾年了，我的店開在農村，夏季高溫獨占優勢，每年夏季我就會在店鋪周圍的綠蔭空地上擺上幾套桌椅，為來我店購物的新老顧客提供一個娛樂和聊天的好去處。納涼的人多了，人氣自然就來了，生意也就自然輕松多了。

　　大家都知道高溫季節人們老出汗容易口干舌燥，我店就夠買了一臺嶄新的飲水機，放在店鋪一進門處最顯眼的位置，每天給顧客提供純凈水，讓顧客免費飲用。不少顧客看到我這個店主如此細心，就會對我小店產生好感。這樣對待顧客的有心之舉，不僅能抓住客源，還能夠給小店帶來較高的美譽度。當然不同的顧客會有不同的喜好。我們要多動心思，化“高溫”為“高人氣”，小店的生意才會更長久。

　　河南省唐河縣祁儀鄉丁字路口閣華煙酒店彭閣

　　觀點：便民充電站給小店聚人氣

　　我的店開在祁儀衛生院對門，每到給小孩打防疫針的時間，我的店門口就站滿了電動車，好多顧客由于是鄉下的村民，到老遠騎著電車來到醫院，返回的途中怕車子沒電，回不到家，就來我店充電。

　　為了方便顧客充電，我和丈夫商量，去購買一個電瓶車充電器，掛在店門口的一棵大樹上，顧客離老遠就可以看見掛在樹上的電瓶車充電器，他們就過來投幣充電，既方便又實惠。我還在店鋪的玻璃門上張貼一張“為電瓶車充電服務”告示。有一次，一位顧客進城辦事，進店買了2盒黃金葉（百年濃香），把鑰匙交給了我，把電瓶車放在我這里讓我幫他充電。

　　通過一段時間的充電服務，既給周圍的顧客提供了一些便利，也給我的店鋪增添了不少人氣。由于店門口人氣旺了，店里那些不怎么好賣的卷煙也開始暢銷了，還帶動了店里其它商品的銷售。晚上睡在床上我和老公商量，我們店里準備下一步根據消費者的需求不斷拓展新項目，如在店里搞手機充值，搞圓通，申通，代收快遞一系列增值服務，爭取給小店增添更多人氣。

　　河南省唐河縣祁儀鄉丁字路口100米卷煙零售戶劉文科

　　觀點：燒壺熱茶給小店聚人氣

　　進入夏季要想給小店增添人氣，我們首先要給顧客提供一個舒適的購物環境，夏季天熱，人們容易口渴，所以每天早上我就燒上一壺熱茶，把母親采摘的金銀花拿出來泡茶，等集市上來之后，我就把遮陽傘下放上一個小方桌子，然后放上幾把座椅，拿一些一次性茶杯，放上一包品吸煙，供來店購物的新老顧客休憩，他們大多都會坐下來喝喝茶，抽抽煙，聊聊家務事。他們在閑聊中還會進店購買一些家里需要的物品。

　　有一次，一位老年顧客進店來買一箱純牛奶，和一條零售10元的紅塔山（經典100）呢。在夏季高溫其比較多，作為一名零售戶我們要想搶占夏季市場先機，必須得給顧客提供一個舒適的購物環境。一壺茶燒開用電量沒有多少，金銀花茶葉去大山里采摘，也不需要成本，每天集市上來時，把小桌往遮陽傘下一放，茶壺一擺，顧客就會坐下來喝喝茶，閑聊一會兒，既拉攏了人氣，可以借此機會把店里的新品卷煙在茶桌上推薦給顧客來品嘗，一舉多得何樂而不為？

　　記得，前不久在一次訪煙中，客戶經理給我推薦了一款新品卷煙南京（金陵十二釵薄荷）煙，由于區域不同，一些外地卷煙進回來，總是得一段時間磨合，顧客才會購買。一天中午，我剛好遇到了幾個從外地打工的小伙子下車了，在我店門口坐著等車回家，我就走上前去，給他們每人倒上一杯茶，并把一盒新品卷煙南京（金陵十二釵薄荷）煙打開，給他們每人遞了一支，幾個小伙子一抽都夸這款煙看上去上檔次，而且還有一種淡淡的薄荷清涼味道。拿出去還不失面子。其中有兩個小伙子各自買了兩包帶回去。

　　通過以上幾件事，我感覺在炎熱的夏季要想留住顧客的腳步，給小店增加人氣不可少，小小的舉動可以彰顯店主的一片熱心。所以不論天氣再熱我們的服務不能“打折”，要想盡一切辦法來給小店增加人氣，提高小店的美譽度和知名度，小店的生意才可以做得一年四季不分淡旺季。

　　小結

　　通過以上幾位零售同仁的闡述，可以看出夏季雖然炎熱，但只要我們在經營中巧花心思，為顧客提供舒適的購物環境，給顧客提供增值服務，拉近客我關系，也許小店生意做得就像三伏天的太陽那樣火爆！