煙草在線專(zhuān)稿　　夏日里，鳥(niǎo)兒愛(ài)樹(shù)蔭，人往涼處走。時(shí)值八月，三秦大地幾乎天天高溫，酷暑難耐，消費(fèi)者購(gòu)物大多數(shù)選擇商場(chǎng)、超市。因?yàn)槟抢镉锌照{(diào)，能給人帶來(lái)縷縷清涼。

　　那么，對(duì)于沒(méi)有安裝空調(diào)或者有空調(diào)怕費(fèi)電、不常開(kāi)的店鋪來(lái)說(shuō)，如何在高溫下吸引消費(fèi)者，提升購(gòu)買(mǎi)力？的確是一個(gè)不大不小的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　在市場(chǎng)走訪中，筆者發(fā)現(xiàn)一些聰明的卷煙零售戶(hù)，在高溫季節(jié)根據(jù)店鋪位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間等特點(diǎn)，自發(fā)開(kāi)展為顧客“送清涼”活動(dòng)，以此“收買(mǎi)”人心，提升人氣，最大限度降低高溫對(duì)小店鋪生意的影響，收到了明顯效果。由此，筆者想起一句話：只要思想不滑坡，方法總比困難多。讓我們一道走進(jìn)他們“清涼世界”——　

　　喝杯綠豆湯　換來(lái)人氣旺

　　陜武功縣普集鎮(zhèn)后稷中路順發(fā)煙酒行　丁丫丫

　　今年的高溫持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)屬罕見(jiàn)。大清早，剛打開(kāi)店門(mén)，就覺(jué)得天氣悶熱，到了中午更是熱浪滾滾，汗流浹背。

　　我的商店位于縣城飲食街一側(cè)，要說(shuō)地理位置、條件設(shè)施還算不錯(cuò)。但每到暑期，從門(mén)前經(jīng)過(guò)去飲食街的人不少，進(jìn)店買(mǎi)煙買(mǎi)酒的人不多。怎么能吸引顧客進(jìn)店呢？前段日子，我想出兩個(gè)“點(diǎn)子”，一經(jīng)實(shí)施，收效蠻不錯(cuò)。

　　一是張貼“清涼告示”。請(qǐng)打字復(fù)印部的老板打印了一個(gè)“本店室內(nèi)溫度26度，歡迎顧客進(jìn)店乘涼”的告示，張貼在玻璃門(mén)上，其目的有兩個(gè)：一是讓消費(fèi)者知道本店安裝空調(diào)，購(gòu)物環(huán)境舒適；二是讓過(guò)路行人知道本店可以隨便進(jìn)來(lái)歇歇腳，乘乘涼。

　　二是免費(fèi)“送清涼”。我發(fā)現(xiàn)，在飲食街吃早餐的人特別多，但沒(méi)有一家為顧客免費(fèi)提供綠豆湯服務(wù)。這給我一個(gè)啟發(fā)：如果早晨熬一電飯鍋綠豆湯，除了自己食用外，可以免費(fèi)讓行人品嘗，一定能拉近顧客距離，給店面聚來(lái)人氣。

　　第一天，當(dāng)我把一鍋綠豆湯放在店外的小桌上，再用小紙杯盛湯，讓行人自己舉杯品嘗，很快就產(chǎn)生了“轟動(dòng)效應(yīng)”。許多上街買(mǎi)菜的老人喝了綠豆湯后，夸贊我的綠豆湯熬的好，香甜可口。一些年輕的小伙子聽(tīng)說(shuō)我的綠豆湯免費(fèi)供應(yīng)，紛紛前來(lái)品嘗，有的喝了一杯不過(guò)癮，還要喝第二杯。

　　免費(fèi)給行人提供綠豆湯，我的店鋪就有了人氣。每天清晨7點(diǎn)至8點(diǎn)期間，進(jìn)店賣(mài)貨的顧客也多了起來(lái)。就拿賣(mài)煙來(lái)說(shuō)，每天平均銷(xiāo)量達(dá)到8條。我算了一筆賬，熬一鍋綠豆湯，成本至多5塊錢(qián)，但“收買(mǎi)”的人心、聚來(lái)的人氣卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于綠豆湯的成本。這真應(yīng)了老人常說(shuō)的那句話“吃小虧，占大便宜”。今后，我將根據(jù)不同的季節(jié)，把“免費(fèi)服務(wù)”做下去，使之成為店鋪經(jīng)營(yíng)的又一個(gè)無(wú)形招牌。

　　吃口甜西瓜　贏得顧客夸

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路誠(chéng)信煙酒店　王曉娟　

　　我的商店位于縣城繁華路段，左右二百米之內(nèi)有兩家大型超市。每到暑期，人們?yōu)榱藞D涼快，喜歡舍近求遠(yuǎn)，到超市購(gòu)物。過(guò)去，自認(rèn)為店小條件差，無(wú)法與超市競(jìng)爭(zhēng)，不能“拿雞蛋碰石頭”。但今年夏天，自己的一個(gè)“心連心”服務(wù)點(diǎn)子，增強(qiáng)了自己與超市抗衡的信心和勇氣。

　　七月初，在客戶(hù)經(jīng)理的建議下，我花了兩千元，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安裝了一臺(tái)空調(diào)，中午到下午期間，保持室內(nèi)溫度26度，讓顧客進(jìn)店猶如回家。我發(fā)現(xiàn)，安裝空調(diào)后，進(jìn)店的顧客明顯增多，許多人買(mǎi)了煙酒，還想在店里多呆一會(huì)兒。

　　今年的西瓜既多又便宜。每天晨晨，自己在市場(chǎng)上買(mǎi)上幾個(gè)大西瓜，切成小塊，放置冰箱，如有顧客進(jìn)店，不管買(mǎi)不買(mǎi)東西，都視為“座上客”，從冰箱里取出切好的西瓜，邀請(qǐng)他們吃了幾塊，一來(lái)解解渴，二來(lái)營(yíng)造客我和諧氛圍。當(dāng)然，顧客不吃也不能強(qiáng)求。　

　　顧客吃了西瓜，甜在嘴邊。也甜到心底，“刺激”了消費(fèi)欲望，也提升了“回頭率”。　就拿七月份卷煙銷(xiāo)量來(lái)說(shuō)，我粗略盤(pán)點(diǎn)了一下：本月銷(xiāo)售卷煙650條，比六月份上升3個(gè)百分點(diǎn)。老公問(wèn)我銷(xiāo)量上升的原因，我笑著說(shuō)：空調(diào)送清涼、西瓜送甘甜。顧客哪個(gè)不喜歡？

　　由此得出一個(gè)經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)：顧客選擇購(gòu)物，不僅僅看你的硬件設(shè)施如何，還要看你提供的服務(wù)是否有特色，是否打動(dòng)顧客的心。

　　贈(zèng)把小扇子　促銷(xiāo)新點(diǎn)子

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)發(fā)市場(chǎng)慧源批發(fā)部　牛艷麗

　　我的商店位于縣城西關(guān)批發(fā)市場(chǎng)，每到夏天，煙酒生意就顯得十分冷淡，一天下來(lái)賣(mài)不了幾條煙、幾瓶酒，為此常常嘆息發(fā)愁，希望夏天快點(diǎn)過(guò)去。

　　今年七月份，當(dāng)高溫天氣還沒(méi)有到來(lái)之際，我就想：用什么辦法能提高煙酒銷(xiāo)量？當(dāng)我在縣城批發(fā)市場(chǎng)溜達(dá)一圈后，發(fā)現(xiàn)扇子這個(gè)小商品造型多樣、價(jià)格便宜，很適合做促銷(xiāo)贈(zèng)品。于是，我一次性購(gòu)買(mǎi)了二百把，有折疊式的，有塑料片的，哥哥小巧玲瓏，人見(jiàn)人愛(ài)。

　　我把這些小贈(zèng)品按不同樣式，掛在商店門(mén)口，并張貼了一張海報(bào)：購(gòu)物50元，贈(zèng)送“清風(fēng)扇”。當(dāng)日，就吸引了不少新老顧客。他們進(jìn)店購(gòu)物后，自選扇子，滿意多多，有的持扇輕搖，清風(fēng)徐來(lái)，涼爽拂面，甚覺(jué)愜意。有的說(shuō)：夏天買(mǎi)貨送扇子，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，用處多多，出門(mén)扇扇風(fēng)，降降溫，也是一種享受啊！看到進(jìn)店購(gòu)物的顧客絡(luò)繹不絕，我打心底感謝小扇子帶來(lái)的鴻福好運(yùn)！

　　送把遮陽(yáng)傘　顧客好喜歡

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路高煙酒店　李女士

　　夏季驕陽(yáng)似火，人們怕戶(hù)外活動(dòng)。為了讓新老顧客外出免受紫外線照射，今年我在上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一箱遮陽(yáng)傘。規(guī)定購(gòu)買(mǎi)200以上煙酒，贈(zèng)送遮陽(yáng)傘一把。雖說(shuō)不是什么名牌，但能遮陽(yáng)，也能遮雨，很受顧客歡迎。許多年輕的女同志知道這個(gè)好消息后，就讓老公專(zhuān)門(mén)到我的店消費(fèi)，　

　　受此啟發(fā)，我還在一家化妝品店，進(jìn)了一批質(zhì)量好、價(jià)格廉的防曬霜，專(zhuān)門(mén)贈(zèng)送給愛(ài)美的女顧客。這樣一來(lái)，煙酒生意就有了新起色。一位姐妹高興對(duì)我說(shuō)：老公賣(mài)煙酒，還能給我?guī)Щ卣陉?yáng)傘和防曬霜。這真是“桃園養(yǎng)蜂一舉兩得”的好事情。　

　　贈(zèng)送小冷飲　為您降降溫

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)后稷中路綜合商店　李先生

　　我的商店是個(gè)小食雜店。每當(dāng)夏天，賣(mài)的最好的是冷飲礦泉水，卷煙銷(xiāo)量一般。今年，我想出一個(gè)新“點(diǎn)子”：買(mǎi)卷煙送冷飲，具體送啥冷飲，依據(jù)所買(mǎi)卷煙的價(jià)值而定。這個(gè)“點(diǎn)子”出臺(tái)后，果然產(chǎn)生了良好的“熱效應(yīng)”。每天都有不少新老顧客進(jìn)店買(mǎi)煙，走時(shí)再拿一個(gè)小冷飲，要么自己“消化”，要么獎(jiǎng)勵(lì)家里的孩子。有些小伙子聽(tīng)說(shuō)我的店贈(zèng)送小冷飲，幾乎天天到店里買(mǎi)煙。為此，我的冰柜成為了卷煙消費(fèi)者的最?lèi)?ài)，卷煙零售量明顯增加，最好的一天賣(mài)了80包零盒煙。

　　結(jié)語(yǔ)

　　零售服務(wù)“竅門(mén)”多，小小“點(diǎn)子”出效果。上述幾位零售戶(hù)朋友的“清涼服務(wù)”，值得廣大零售戶(hù)學(xué)習(xí)借鑒。其實(shí)，在不同的季節(jié)，都有不同的促銷(xiāo)“點(diǎn)子”。但愿大家在日常經(jīng)營(yíng)中多觀察、多動(dòng)腦，用最好的特色服務(wù)吸引消費(fèi)者，確保生意淡季不淡、旺季更旺。