煙草在線專稿　　夏日里，鳥兒愛樹蔭，人往涼處走。時值八月，三秦大地幾乎天天高溫，酷暑難耐，消費者購物大多數(shù)選擇商場、超市。因為那里有空調(diào)，能給人帶來縷縷清涼。

　　那么，對于沒有安裝空調(diào)或者有空調(diào)怕費電、不常開的店鋪來說，如何在高溫下吸引消費者，提升購買力？的確是一個不大不小的現(xiàn)實問題。

　　在市場走訪中，筆者發(fā)現(xiàn)一些聰明的卷煙零售戶，在高溫季節(jié)根據(jù)店鋪位置、營業(yè)時間等特點，自發(fā)開展為顧客“送清涼”活動，以此“收買”人心，提升人氣，最大限度降低高溫對小店鋪生意的影響，收到了明顯效果。由此，筆者想起一句話：只要思想不滑坡，方法總比困難多。讓我們一道走進(jìn)他們“清涼世界”——　

　　喝杯綠豆湯　換來人氣旺

　　陜武功縣普集鎮(zhèn)后稷中路順發(fā)煙酒行　丁丫丫

　　今年的高溫持續(xù)時間長，實屬罕見。大清早，剛打開店門，就覺得天氣悶熱，到了中午更是熱浪滾滾，汗流浹背。

　　我的商店位于縣城飲食街一側(cè)，要說地理位置、條件設(shè)施還算不錯。但每到暑期，從門前經(jīng)過去飲食街的人不少，進(jìn)店買煙買酒的人不多。怎么能吸引顧客進(jìn)店呢？前段日子，我想出兩個“點子”，一經(jīng)實施，收效蠻不錯。

　　一是張貼“清涼告示”。請打字復(fù)印部的老板打印了一個“本店室內(nèi)溫度26度，歡迎顧客進(jìn)店乘涼”的告示，張貼在玻璃門上，其目的有兩個：一是讓消費者知道本店安裝空調(diào)，購物環(huán)境舒適；二是讓過路行人知道本店可以隨便進(jìn)來歇歇腳，乘乘涼。

　　二是免費“送清涼”。我發(fā)現(xiàn)，在飲食街吃早餐的人特別多，但沒有一家為顧客免費提供綠豆湯服務(wù)。這給我一個啟發(fā)：如果早晨熬一電飯鍋綠豆湯，除了自己食用外，可以免費讓行人品嘗，一定能拉近顧客距離，給店面聚來人氣。

　　第一天，當(dāng)我把一鍋綠豆湯放在店外的小桌上，再用小紙杯盛湯，讓行人自己舉杯品嘗，很快就產(chǎn)生了“轟動效應(yīng)”。許多上街買菜的老人喝了綠豆湯后，夸贊我的綠豆湯熬的好，香甜可口。一些年輕的小伙子聽說我的綠豆湯免費供應(yīng)，紛紛前來品嘗，有的喝了一杯不過癮，還要喝第二杯。

　　免費給行人提供綠豆湯，我的店鋪就有了人氣。每天清晨7點至8點期間，進(jìn)店賣貨的顧客也多了起來。就拿賣煙來說，每天平均銷量達(dá)到8條。我算了一筆賬，熬一鍋綠豆湯，成本至多5塊錢，但“收買”的人心、聚來的人氣卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于綠豆湯的成本。這真應(yīng)了老人常說的那句話“吃小虧，占大便宜”。今后，我將根據(jù)不同的季節(jié)，把“免費服務(wù)”做下去，使之成為店鋪經(jīng)營的又一個無形招牌。

　　吃口甜西瓜　贏得顧客夸

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路誠信煙酒店　王曉娟　

　　我的商店位于縣城繁華路段，左右二百米之內(nèi)有兩家大型超市。每到暑期，人們?yōu)榱藞D涼快，喜歡舍近求遠(yuǎn)，到超市購物。過去，自認(rèn)為店小條件差，無法與超市競爭，不能“拿雞蛋碰石頭”。但今年夏天，自己的一個“心連心”服務(wù)點子，增強了自己與超市抗衡的信心和勇氣。

　　七月初，在客戶經(jīng)理的建議下，我花了兩千元，在經(jīng)營場所安裝了一臺空調(diào)，中午到下午期間，保持室內(nèi)溫度26度，讓顧客進(jìn)店猶如回家。我發(fā)現(xiàn)，安裝空調(diào)后，進(jìn)店的顧客明顯增多，許多人買了煙酒，還想在店里多呆一會兒。

　　今年的西瓜既多又便宜。每天晨晨，自己在市場上買上幾個大西瓜，切成小塊，放置冰箱，如有顧客進(jìn)店，不管買不買東西，都視為“座上客”，從冰箱里取出切好的西瓜，邀請他們吃了幾塊，一來解解渴，二來營造客我和諧氛圍。當(dāng)然，顧客不吃也不能強求。　

　　顧客吃了西瓜，甜在嘴邊。也甜到心底，“刺激”了消費欲望，也提升了“回頭率”。　就拿七月份卷煙銷量來說，我粗略盤點了一下：本月銷售卷煙650條，比六月份上升3個百分點。老公問我銷量上升的原因，我笑著說：空調(diào)送清涼、西瓜送甘甜。顧客哪個不喜歡？

　　由此得出一個經(jīng)商經(jīng)驗：顧客選擇購物，不僅僅看你的硬件設(shè)施如何，還要看你提供的服務(wù)是否有特色，是否打動顧客的心。

　　贈把小扇子　促銷新點子

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)發(fā)市場慧源批發(fā)部　牛艷麗

　　我的商店位于縣城西關(guān)批發(fā)市場，每到夏天，煙酒生意就顯得十分冷淡，一天下來賣不了幾條煙、幾瓶酒，為此常常嘆息發(fā)愁，希望夏天快點過去。

　　今年七月份，當(dāng)高溫天氣還沒有到來之際，我就想：用什么辦法能提高煙酒銷量？當(dāng)我在縣城批發(fā)市場溜達(dá)一圈后，發(fā)現(xiàn)扇子這個小商品造型多樣、價格便宜，很適合做促銷贈品。于是，我一次性購買了二百把，有折疊式的，有塑料片的，哥哥小巧玲瓏，人見人愛。

　　我把這些小贈品按不同樣式，掛在商店門口，并張貼了一張海報：購物50元，贈送“清風(fēng)扇”。當(dāng)日，就吸引了不少新老顧客。他們進(jìn)店購物后，自選扇子，滿意多多，有的持扇輕搖，清風(fēng)徐來，涼爽拂面，甚覺愜意。有的說：夏天買貨送扇子，經(jīng)濟(jì)實惠，用處多多，出門扇扇風(fēng)，降降溫，也是一種享受啊！看到進(jìn)店購物的顧客絡(luò)繹不絕，我打心底感謝小扇子帶來的鴻福好運！

　　送把遮陽傘　顧客好喜歡

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路高煙酒店　李女士

　　夏季驕陽似火，人們怕戶外活動。為了讓新老顧客外出免受紫外線照射，今年我在上網(wǎng)購買了一箱遮陽傘。規(guī)定購買200以上煙酒，贈送遮陽傘一把。雖說不是什么名牌，但能遮陽，也能遮雨，很受顧客歡迎。許多年輕的女同志知道這個好消息后，就讓老公專門到我的店消費，　

　　受此啟發(fā)，我還在一家化妝品店，進(jìn)了一批質(zhì)量好、價格廉的防曬霜，專門贈送給愛美的女顧客。這樣一來，煙酒生意就有了新起色。一位姐妹高興對我說：老公賣煙酒，還能給我?guī)Щ卣陉杺愫头罆袼＿@真是“桃園養(yǎng)蜂一舉兩得”的好事情。　

　　贈送小冷飲　為您降降溫

　　陜西武功縣普集鎮(zhèn)后稷中路綜合商店　李先生

　　我的商店是個小食雜店。每當(dāng)夏天，賣的最好的是冷飲礦泉水，卷煙銷量一般。今年，我想出一個新“點子”：買卷煙送冷飲，具體送啥冷飲，依據(jù)所買卷煙的價值而定。這個“點子”出臺后，果然產(chǎn)生了良好的“熱效應(yīng)”。每天都有不少新老顧客進(jìn)店買煙，走時再拿一個小冷飲，要么自己“消化”，要么獎勵家里的孩子。有些小伙子聽說我的店贈送小冷飲，幾乎天天到店里買煙。為此，我的冰柜成為了卷煙消費者的最愛，卷煙零售量明顯增加，最好的一天賣了80包零盒煙。

　　結(jié)語

　　零售服務(wù)“竅門”多，小小“點子”出效果。上述幾位零售戶朋友的“清涼服務(wù)”，值得廣大零售戶學(xué)習(xí)借鑒。其實，在不同的季節(jié)，都有不同的促銷“點子”。但愿大家在日常經(jīng)營中多觀察、多動腦，用最好的特色服務(wù)吸引消費者，確保生意淡季不淡、旺季更旺。