煙草在線專稿　　中秋三日小長假，正是卷煙零售的“黃金期”。為了深入了解節日市場卷煙銷售情況，筆者近日以消費者的身份，走進轄區多家卷煙零售戶經營場所，通過現場觀察與詢問，收集到不少新“點子”和好做法，今奉獻廣大卷煙零售朋友，以共同提升旺季卷煙銷量，收獲“金九銀十”新喜悅。

　　品種規格要全

　　李維鴿　陜西武功縣普集鎮人民路“鑫玉煙酒行”

　　中秋佳節是中華民族的傳統節日，要說銷量最好的，非月餅莫屬，其次就是煙酒了。中秋節，要說啥煙賣得快？我認為，除了緊俏煙外，一些順銷、促銷的品牌銷量也不錯。根據往年的經驗教訓，今年在訂煙上，我改變了過去“多訂緊俏煙、少訂新品煙”的舊思維、舊模式，盡量做到訂足每個品牌規格的卷煙，保證貨源充足，要啥有啥不斷貨。因為，中秋期間，卷煙消費需求量大，不僅僅有本地人買煙，還有數量可觀的外地人買煙。就拿進我店買煙的消費者來說，有東北人，有新疆人，有海南人，還有不少西藏人，他們在選購卷煙品牌及規格方面，有很大的選擇空間，有的要“長白山”，有的要“雪蓮”，有的要“紅河”，有的要“黃金葉”。這些煙在平常銷量不大，新品多，但在旺季卻有了銷量。所以，建議零售戶朋友要抓住旺季銷售的大好時機，多訂煙，吃足量，品種規格全，不能出現缺貨、斷貨現象。

　　零售價格要穩

　　張小英　陜西武功縣普集鎮火車站廣場便利店

　　節日期間，進店買煙人多，卷煙銷售生意好，個別店主為了多賺錢，在賣整條煙時，隨意給顧客加價，有的加五毛、一塊，有的加二三塊。雖然有的顧客沒意見，但這樣的“宰客”只是一次，顧客肯定不會再來。有的店主不以為然，覺得“此時不漲價，更待何時”。我覺得，卷煙既然實行明碼標價，就要嚴格執行明碼標價政策，不能私自漲價。在顧客眼里，即使你漲了一毛錢，也是漲價。如果為了一時的蠅頭小利，而倒了自己的牌子，這有點太不劃算。

　　卷煙陳列要新

　　陸海棠　陜西武功縣普集鎮人民路服裝廠食雜店

　　以前，為了防止卷煙包裝褪色，我自作聰明，在煙柜里放了不少廢棄煙盒。結果發現，許多消費者買煙時，看到我的煙柜全是舊煙盒，顯得十分不放心，有的甚至扭頭就走，進了別人的店。特別是每到節日期間，多數外地顧客寧愿到遠處的煙酒店買煙，也不愿到我的店買煙。

　　前段時間，在客戶經理小趙的建議下，我把煙柜里的廢舊煙盒全部下架，清理出去，換上了嶄新的真煙。明碼標價到位，再把煙柜玻璃擦得干干凈凈，在上面還擺了一小盆鮮花。遠觀十分美觀好看。這下子，買煙的顧客多了起來，讓人心里真是高興。今后，我再也不在煙柜里面擺廢舊煙盒了，希望其他零售戶也要做到這一點。

　　服務態度要好

　　劉淑霞　陜西武功縣普集鎮人民路高煙名酒店

　　顧客就是“上帝”。服務到位了，顧客滿意了，才樂意掏錢買你的商品。節日期間，顧客多，生喲好，更要提高質量。我的做法：一是微笑面對顧客。顧客進店后，要做到笑臉相迎，這是做生意的基本常識，如果你冷冰冰的樣子，顧客就會覺得你不在乎他，本來想多買東西，也就少買或不買了。二要耐心做好解釋。顧客來自天南海北，地域不同，方言不同，文化程度不同，他們在購物時總有這樣或那樣的問題，需要店主解釋答復。作為一店之主，就要起身，虛心聽取顧客意見，不厭其煩，耐心解釋，不能置之不理，更不能生氣發火。如果你解釋的好，顧客就覺得你是個值得信賴的好店主；如果你發急發燥發火，顧客也就遠離而去，從此不再登門消費。這點十分重要，不可大意。