煙草在線專稿　　放眼觀望，受電商的沖擊、消費習慣的改變，技術的升級，還有人力資源變化的因素制約，使我們傳統(tǒng)零售業(yè)也在發(fā)生著變化。展望未來，零售商們期待中的“未來超市”會是什么樣子？下面有請幾位零售戶朋友來聊聊這個話題。

　　屈紅俠：“節(jié)能型”

　　如今的消費市場，顧客眼光越來越高，不再單單關注商品的價格，而外觀式樣，質量保證也是備受關注。特別是商品的功能在未來更會是顧客首選的必要條件之一，因此，我認為“未來超市”要在“節(jié)能環(huán)保”做文章才能得到消費者的偏愛。比如說在這家店里所有的電器都特別省電；殺蟲劑都是植物提取而制成的，對人體沒有任何危害；商品的外包裝使用既省錢有可以直接降解的方便袋，對環(huán)境沒有任何污染；毛巾牙刷都是讓顧客使用起來特別舒服的竹炭制品等等。另外，店家定期向消費者宣傳節(jié)能商品的好處，讓更多人了解低碳環(huán)保對人類的貢獻。您說，未來有這樣一個超市，是不是更會受到消費者的青睞呢？

　　點評：從關注商品本身質量來吸引消費者，引導顧客對環(huán)境保護的重視，這應該說是未來經營一大亮點吧。

　　閆濤：“便利型”

　　隨著美麗鄉(xiāng)村建設，城鄉(xiāng)一體化的改制，現在城市與農村無論從環(huán)境與消費習慣已經越來越接近，個人認為，未來的超市應該側重于“便利”。試想一下，在生活節(jié)奏越來越快市場環(huán)境中，顧客進店購物自然希望商品質量好，價格合理，而且更需要距離的便利，在自家門口就能遇到店鋪；時間上的便利，24小時隨時隨地選擇購物；購物上的便利，在應急的商品上不用到處尋找；服務上的便利，當然是足不出戶就能采集所需。所以，在未來超市的模式就應該制定高效便利的戰(zhàn)略，本著“誠信、安全、實惠、便捷”的經營理念為市民提供“舒適、安全、便捷、高效、滿意”的便利服務。

　　點評：以消費者的需求為核心，打造最便利的購物場所，讓顧客有處處皆便利的感受，這必將是未來超市發(fā)展的大趨勢！

　　余月先：“合作型”

　　我認為網購快速發(fā)展帶來的沖擊不容忽視。比如，顧客開車從家里去超市購物，必然會考慮到停車費、停車位、油費以及因為堵車在路上浪費掉的時間等等，可能會因此遭受損失，可如果是網購的話，事情就簡單的多了，只需要點擊鼠標下單，就可以坐等快遞送貨上門了。但是，現實中網購還有很多商品不能滿足消費者的需求，比如說，顧客晚上突然要吃餃子，肉菜以及調料網購顯然沒有那么快的速度，只能選擇實體店，這便是實體店最大的優(yōu)勢。所以，我很期待“未來超市”是“電商”與“實體店”來一次攜手合作，即是在實體店里開網店，在網店里宣傳實體店的店中店。還要與長期合作的快遞公司增加項目，實體店也可以用快遞送貨上門，這樣一來，喜歡網購的或者有急需的都可以解決了，并大大擴展營業(yè)狀態(tài)，店主盈利，顧客便利，皆大歡喜。

　　點評：結合電商共同經營，與快遞公司合作，給消費者提供各方面需求，達到互惠雙贏的結果，攜手共進推動經濟市場，也是未來超市發(fā)展的最好途徑。

　　王紅霞：“科技型”

　　有句話說得好，“科技主導未來”。我期待的“未來超市”是科技型的，無論是店面設計，店內環(huán)境，還有商品價格，購物結算以及合理庫存等一切都運用高科技來操作。試想一下，店內設有墻壁識別器，隨著季節(jié)的變化，只要輕輕觸動識別器的顯示屏，就可以更換店內墻壁顏色，給顧客最舒服的視覺感受；顧客進店，不用為了商品到處尋找，只要在電子購物導航儀上輸入所需商品名稱，自動導航儀就會把你帶到商品跟前。購物手推車有結算功能，只要顧客購物結束，輕輕點擊手推車的觸屏器就可以刷卡結算，再也不用排著長長的隊等待了；備貨的儲藏間也有高科技識別芯片，隨時隨地提醒你，商品的位置，生產日期以及剩余數量等，讓你輕松管理庫存。擁有了這些高科技功能以后，可以降低人力成本，降低損耗，提高盈利！你說，開這樣一家超市就會輕松愉快的做經營了？

　　點評：運用高科技創(chuàng)造未來經營模式，看來“無人守店經營”的傳說要變成現實了，我相信，科技改變未來會讓一切變得皆有可能！

　　史愛平：“超值型”

　　顧客最關心的是什么？當然是購買的商品物超所值，如果一個超市集娛樂、餐飲、游玩、購物于一體，購物體驗多樣化、購物環(huán)境好，讓顧客感到超值的享受與實惠，一定會受到追崇和青睞。那么我期待“未來超市”就要給顧客最超值享受，最超值價位，最超值回報以及最超值服務。例如，比價格是最低的，享受到環(huán)境帶來的溫馨舒適，促銷力度非常誘人，可以幫忙把所有商品分類包裝，由店員幫忙結算，送貨上門。我想如果“未來超市”凡事能做到服務上細無巨細，物超所值，這樣的超市顧客能不喜歡嗎？那么未來還能與電商做競爭嗎？

　　點評：近幾年之所以電商異軍突起，給實體店造成很多壓力，是因為顧客在網購中體驗到了超值服務，如果實體店也做到盡量完美，未來的競爭會大大降低，壓力也會隨之消除。

　　王洪蓮：“未來超市”今后如何發(fā)展，必須遵循因地制宜規(guī)劃，圍繞顧客做足服務的思想理念，只有這樣，未來的市場經濟才能和諧順暢的走下去！！