酒店業(yè)從業(yè)者反映，店內(nèi)控?zé)熋媾R難以進入私人空間、易遭受惡意差評等難題。

　　餐館、寫字樓、網(wǎng)吧是違法吸煙投訴較多的場所，但近期北京市控?zé)焻f(xié)會暗訪發(fā)現(xiàn)，酒店違法吸煙發(fā)生率或被忽視。酒店業(yè)從業(yè)者稱，店內(nèi)控?zé)熋媾R難以進入私人空間、容易遭受惡意差評等難題，控?zé)焻f(xié)會則認(rèn)為，加收清潔費應(yīng)成為慣例，消費者和酒店管理者應(yīng)該共同推動無煙環(huán)境的建設(shè)。

　　今天（12月19日），北京市控制吸煙協(xié)會召集香格里拉大飯店、北京洲際酒店、首都大酒店等飯店負(fù)責(zé)人召開座談會，交流酒店業(yè)無煙環(huán)境建設(shè)問題。

　　在各大控?zé)焾鏊?#xff0c;酒店一向是表現(xiàn)較好的場所。北京市控?zé)焻f(xié)會副會長崔小波介紹，對投訴量的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，寫字樓、餐館是違法吸煙重災(zāi)區(qū)，管控困難，相比之下，酒店被投訴排名位居第11位，并不靠前。不過，最近半年，從協(xié)會組織志愿者對各單位開展的暗訪中發(fā)現(xiàn)，酒店違法吸煙問題發(fā)生率躍居第三，僅次于餐館和寫字樓，這證明發(fā)生在酒店內(nèi)部的違法吸煙問題，應(yīng)該引起重視?！熬频暌酝煌对V量少，因為接待更多外地人，控?zé)熞庾R和投訴意識比較低?！贝扌〔ǚ治觥?/p>

　　中國疾病預(yù)防控制中心控?zé)熮k公室研究員楊杰稱，客房吸煙將帶來“三手煙”問題。三手煙是指吸煙后殘留在室內(nèi)各種物品表面的尼古丁、煙焦油、放射性物質(zhì)及其他化學(xué)物質(zhì)，這些有害物質(zhì)可以通過空調(diào)系統(tǒng)擴散到其他環(huán)境中。這種毒物對非吸煙人群尤其是兒童具有潛在性健康威脅。人們暴露在三手煙霧粒子環(huán)境中的時間越長，對身體健康的損害越大。

　　中國疾控中心控?zé)熮k研究員楊杰正在介紹國外酒店控?zé)熛嚓P(guān)調(diào)查。攝影/新京報記者　戴軒

　　在座談會上，多位飯店負(fù)責(zé)人提到了控?zé)熾y題。

　　北京飯店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，客房吸煙是老大難問題。關(guān)上房門是私有空間，工作人員無法進入勸阻，哪怕進到房內(nèi)，聞到煙味、找不到煙頭，也無法認(rèn)定入住者吸了煙。在勸阻過程中，如果用詞嚴(yán)厲觸怒入住者，可能遭來差評，影響酒店在各類網(wǎng)站上的評價。

　　北京東方君悅大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人則稱，近段時間，在酒店中吸電子煙的客人增多了，他們認(rèn)為電子煙是傳統(tǒng)煙草的健康替代品，不應(yīng)受到限制，如何對待電子煙這一新興事物，酒店方也很困擾。

　　不過，雖然控?zé)熋媾R阻力，不少酒店已經(jīng)采取具體舉措。

　　北京香格里拉大飯店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該飯店從2015年開始啟動飯店公共場所室內(nèi)全面禁煙。所有客人辦理入住手續(xù)時將被提示客房禁煙，客人吸煙的情況將被記錄在前臺入住系統(tǒng)，下次入住時給予提醒。此外，飯店從2016年8月開始向在客房內(nèi)吸煙的客人收取500元-2000元的客房清潔費。由于在客人入住時簽署了入住協(xié)議和押金，按照國際酒店的違法吸煙處理程序和標(biāo)準(zhǔn)，在房間內(nèi)吸煙的情況發(fā)生后，應(yīng)向客人收取清潔費。在事實明確的情況下，絕大多數(shù)客人能夠接受處理。

　　崔小波表示，賓館飯店酒店客房禁止吸煙已經(jīng)成為國際慣例。新加坡、泰國、日本、俄羅斯等國家控?zé)煼疃济髁罱乖诰频昕头恐形鼰?#xff0c;違反者處以數(shù)百元罰款或繳付千元的房間通風(fēng)清理費用。據(jù)美國酒店業(yè)協(xié)會報告：過去十年中酒店無煙客房占比已經(jīng)從74%上升至97%。萬豪酒店、四季酒店宣布在美國及加拿大的所有酒店客房實行全面禁煙。在許多國家和旅游勝地，尋找可以吸煙的酒店客房幾乎是不可能的事情。

　　而北京市控?zé)焻f(xié)會會長張建樞指出，二手煙、三手煙嚴(yán)重影響酒店內(nèi)人員的健康，且再入住者要求退換房間的情況時有發(fā)生，酒店將面臨額外的衛(wèi)生清潔和經(jīng)濟損失。他認(rèn)為，對違法吸煙入住者收取清潔費，應(yīng)該成為慣例，同時呼吁更多酒店加入“無煙酒店”行列?？腿嗽谌胱r，也應(yīng)該維護自己的權(quán)利，對有煙味的客房說“不”。