近日,福建泉州鯉城區常泰街道南環路欣佳快捷酒店發生坍塌事故,被困人員約70人。通報顯示,該酒店系省外疫情重點地區來鯉人員集中醫學觀察點。由于該賓館經營者擅自改動了建筑的結構,所以造成了此次坍塌事故。
其實除了上述情況,大家對酒店安全問題,尤其是控煙方面的問題也十分在意。房客抽煙,最易造成火災事故,如果發生了,更易造成人員傷亡,搜救難度更大。目前國內較大規模的酒店對于房客入住有一個很好的提示,消防設施也做得非常好。但是小點規模的酒店,酒店管理上有漏洞,加上房客火災意識弱,在酒店吸煙發生火災事故的風險是非常大的。一旦發生火災,后果不堪設想。
曾經,也就有這樣的案例——
2019年9月10日凌晨3時許,江西新余分宜新香海賓館發生火災。經查實,火災系2名顧客將煙頭扔在地上引燃地上的被子所致。
2019年7月14日下午3時,湖北武漢勝利街江漢飯店發生火災。火災原因的說法有兩種:改造外立面和房客吸煙。
2019年4月浙江溫州一酒店房間突然起火,事后經調查是房客陳某亂扔煙頭所致。陳某因吸煙過失引發火災被公安部門處以行政拘留11天。
2001年10月26日凌晨3時20分許,浙江溫州燈城飯店突發火災,引起這場火災的原因是兩名房客隨意將吸完的煙蒂直接扔在地板上,在未確認煙蒂是否已熄滅的情況下就離開了房間。
……
歷史的教訓還是慘痛的。
去過香港的人都應該知道,香港所有酒店都有禁煙標志,而且把酒店房間列入公眾場所管理,酒店吸煙會受到很嚴重的處罰。在香港吸煙將被罰1000至5000港幣。
不僅是香港,澳門的酒店也有類似的“操作”。2019年根據澳門新修訂的《控煙法》,澳門機場和娛樂場內除已按新標準設立且獲許可的吸煙室外其它地方將全面禁煙。澳門對于經營者違規將被關閉或罰20萬澳門幣,對個人處以600至1500澳幣。澳門抽煙只能在陽臺或者專門的樓層。
而在北上廣等大城市,即使有控煙條例的約束,但是很多酒店內現在仍然分不清吸煙樓層和非吸煙樓層。盡管酒店有吸煙樓層和非吸煙樓層的劃分,不懂文明吸煙的人也不會去遵守,而且酒店管理人員為了不得罪房客,一般也會抱著“睜一只眼閉一只眼”的態度。
據介紹,自2015年《北京市控制吸煙條例》實施以來,北京市已有部分酒店開展無煙建設。通過對住客辦理入住手續時提示“請勿在客房內吸煙”,告知房客室外吸煙區位置,主動向吸煙的住客提供口香糖,在客房、餐廳、宴會廳及公共區域醒目位置擺放“請勿吸煙”提示信息等方式,酒店室內禁煙工作取得一定成效。
酒店行業人士表示,盡管如此,住客在房間內吸煙的情況仍然時有發生。由于酒店客房的私密性導致勸阻吸煙難度大大增加,只有客服人員才能發現客房中煙霧繚繞;此外,室內殘存的二手煙味道更是令部分住客難以接受,新住客要求退換房間的情況也經常出現。
對此,部分酒店采取加收違法吸煙清潔費的方式,對在客房內吸煙的住客加收幾百元至上千元不等的客房清潔費。如北京某大學國際公寓酒店在房客辦理入住手續時會提供一份“禁煙告知書”,告知酒店公共場所包括客房全面實行禁煙管理的規定。若退房時發現客房有煙味、煙灰、煙蒂等,則要加收200元的衛生清潔費。
《北京市控制吸煙條例》第十三條 禁止吸煙場所的經營者、管理者負有下列責任:
(一)建立禁止吸煙管理制度,做好宣傳教育工作;
(二)在禁止吸煙場所設置明顯的禁止吸煙標志和舉報投訴電話號碼標識;
(三)不得在禁止吸煙場所提供煙具和附有煙草廣告的物品;
(四)開展禁止吸煙檢查工作,制作并留存相關記錄;
(五)對在禁止吸煙場所內的吸煙者予以勸阻,對不聽勸阻的要求其離開;對不聽勸阻且不離開的,向衛生計生行政部門投訴舉報。
《北京市控制吸煙條例》第二十四條 場所的經營者、管理者違反本條例第十三條第一款規定的,按照下列規定處罰:
(一)違反本條例第十三條第一款第一項至第四項規定的,由市或者區、縣衛生計生行政部門責令限期改正;拒不改正的,處2000元以上5000元以下罰款。
(二)違反本條例第十三條第一款第五項規定的,由市或者區、縣衛生計生行政部門處5000元以上1萬元以下罰款。
禁止吸煙場所的經營者、管理者可以利用煙霧報警、濃度監測、視頻圖像采集等技術手段監控吸煙行為,加強對禁止吸煙場所的管理。
縱觀以上,可以看出,條例對場所的經營者、管理者還是很寬容的,沒有特別硬性的處罰規定,這就讓很多人有了僥幸心理,也造成了目前酒店控煙管理方面的困局。
據悉,酒店客房禁止吸煙已經成為國際慣例。新加坡、泰國、日本、俄羅斯等國家控煙法令都明令禁止在酒店客房中吸煙,違反者處以數百元罰款或繳付千元的房間通風清理費用。據美國酒店業協會報告:過去十年中酒店無煙客房占比已經從74%上升至97%。萬豪酒店、四季酒店宣布在美國及加拿大的所有酒店客房實行全面禁煙。在許多國家和旅游勝地,尋找可以吸煙的酒店客房幾乎是不可能的事情。
其實,目前國內酒店都有提示禁止吸煙,但抽煙的人卻比比皆是,這說明酒店在控煙方面的管控還是相當不到位。一是酒店沒有幫助房客樹立文明吸煙的意識,二是吸煙者自身沒有文明吸煙的意識。如此一來,想讓酒店落實城市控煙條例,讓吸煙者自覺地做到文明吸煙就很難了。
在控煙設施方面,現在很多酒店已經放置了吸煙房等設備,吸煙房外觀比較靚麗,內部又非常實用,很適合中高檔酒店使用。除了控煙設施外,酒店在管理方面也可以像港澳一樣,有更為嚴格的控煙條例和懲罰措施,加上房客們都可以有著文明吸煙的意識,相信酒店控煙管理一定會有更好的成效。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察