煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
煙草在線專稿 近日,本網(wǎng)報(bào)道了這樣一條新聞:一位深圳的孕婦張小姐到當(dāng)?shù)匾患椅鞑蛷d吃飯,由于旁邊有人吸煙,于是就叫來(lái)服務(wù)員,希望服務(wù)員進(jìn)行勸阻。但是由于吸煙者那一桌餐費(fèi)更高,最終服務(wù)員竟對(duì)這位張小姐進(jìn)行勸離。最終張小姐只得撥打控?zé)熾娫?2345進(jìn)行投訴。
初看這篇新聞,你可能會(huì)覺(jué)得張小姐似乎受到了不公的對(duì)待:作為一名孕婦,不但得不到無(wú)煙環(huán)境的保障,甚至在投訴后被勸離。但是如果從自由市場(chǎng)的角度來(lái)看,實(shí)際上商家的行為并沒(méi)有什么問(wèn)題。
到底是孕婦張小姐該離開(kāi),還是煙民該離開(kāi),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),這就是一個(gè)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題,飯店歸商家所有,飯店里能不能吸煙本來(lái)也就應(yīng)該聽(tīng)商家的,畢竟財(cái)產(chǎn)的處置權(quán)是基本權(quán)利,高于顧客在某家飯店吃飯的權(quán)利。但是控?zé)煑l例卻讓這件事情復(fù)雜化了,飯店內(nèi)禁止吸煙,一下子就讓控?zé)煑l例凌駕在了商家的產(chǎn)權(quán)之上,以一個(gè)看著正當(dāng)?shù)睦碛蓙?lái)干涉商家的經(jīng)營(yíng)決策。
那么對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),到底是強(qiáng)制控?zé)熀?#xff0c;還是不強(qiáng)制控?zé)熀媚?#xff1f;
其實(shí),商家要不要控?zé)熯@回事,市場(chǎng)一直就在做,而且做得不但比控?zé)煑l例公平,更比它高效。在控?zé)煑l例將顧客對(duì)于吸煙、非吸煙餐廳的需求簡(jiǎn)單化之前,實(shí)際上顧客的這個(gè)需求是相當(dāng)多樣化的。和味道、裝潢、價(jià)格、服務(wù)等因素一樣,吸煙、非吸煙也只是顧客挑選餐廳的標(biāo)準(zhǔn)之一,甚至連主要標(biāo)準(zhǔn)都排不上。只有那些極少數(shù)特別在意自己的健康,一點(diǎn)二手煙也沾不得的顧客才會(huì)刻意選擇一家無(wú)煙餐廳,大部分顧客對(duì)能否吸煙并不十分關(guān)注。當(dāng)然,你若問(wèn)他們是否難以忍受二手煙,他們多半會(huì)回答是。不過(guò)看一個(gè)人真正的想法并不能只看他說(shuō)什么,更重要的是看他做了什么。這些并沒(méi)有任何人強(qiáng)迫,但是還是隨便就進(jìn)出吸煙餐廳的大部分顧客,其實(shí)并沒(méi)有他們聲稱的那么在意二手煙的侵?jǐn)_,說(shuō)不定相比起來(lái)他們更在意吃飯時(shí)環(huán)境是否嘈雜。
客觀事實(shí)就是這樣,不同的顧客對(duì)于二手煙的忍耐程度是不同的,更重要的是,這樣的忍耐也是他們自愿而非被逼迫的。因此針對(duì)這些不同程度的需求,自由市場(chǎng)本身就提供了多樣化的選擇。商家們出于自己對(duì)市場(chǎng)狀況的認(rèn)識(shí)、出于自己的偏好,以及出于自己所追求的目標(biāo),會(huì)選擇不同的經(jīng)營(yíng)策略,在是否禁煙上,就表現(xiàn)出不同的態(tài)度。有的商家更看重?zé)o煙環(huán)境,因此就完全禁煙;有的商家對(duì)吸煙并不是很在意,但是偶爾也會(huì)管,或是裝上排風(fēng)系統(tǒng),使煙味不會(huì)太重;有的商家則完全希望通過(guò)吸煙招攬更多的煙民顧客,因此市場(chǎng)中的商家是多樣的,顧客的選擇也是多樣的:要求高的選擇就相對(duì)少一些,要求低的就有更多的選擇。更重要的是,由于消費(fèi)者可以進(jìn)行選擇,因此那些更多被消費(fèi)者青睞的餐廳就能經(jīng)營(yíng)的更好,被消費(fèi)者討厭的餐廳則可能倒閉,無(wú)論它們是否控?zé)?。這本身也說(shuō)明禁煙與否對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)必要條件。因此,處于市場(chǎng)中的每個(gè)人都能找到符合自己標(biāo)準(zhǔn)的餐廳,看重價(jià)格的人,就去不禁煙的便宜餐廳,看重健康的人,就多花錢去禁煙餐廳,市場(chǎng)能把資源按照需求進(jìn)行合理的配置,這讓消費(fèi)者總體得到的福利很高。
那么如果有控?zé)煑l例,會(huì)不會(huì)更錦上添花一些呢?并不會(huì)。
控?zé)熗聘吡私?jīng)營(yíng)成本,而成本最終是要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的。維持控?zé)煹呐e措需要人工成本,勸誡顧客不吸煙還有發(fā)生矛盾的潛在危險(xiǎn),這樣的成本是商家和顧客都不愿承擔(dān)的,因此實(shí)施起來(lái)效率必然低下。
一些就餐環(huán)境差,但是飯菜便宜的小店,通過(guò)同時(shí)吸引吸煙者和非吸煙者,能夠讓自己勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng),這也讓不吸煙的人能吃上一頓便宜,只不過(guò)空氣不太干凈的飯。一旦被控?zé)熈?#xff0c;不能吸引煙民,很多這樣的小店就會(huì)倒閉,那么非煙民也相應(yīng)的失去了一些能便宜吃飯的地方,等于說(shuō)無(wú)論是煙民還是非煙民的最低消費(fèi)都因?yàn)榭責(zé)煻惶Ц吡恕?/p>
由于很多煙民無(wú)法忍受長(zhǎng)時(shí)間不吸煙,因此也會(huì)減少外出吃飯的次數(shù),導(dǎo)致市場(chǎng)上需求減少,相應(yīng)的供給又會(huì)再下降,對(duì)于非吸煙者來(lái)說(shuō),還是不算好事。
作為顧客,選擇了控?zé)煑l例,就選擇了高成本的吃飯,這些成本包括每頓飯的最低消費(fèi),以及可供選擇的餐廳數(shù)量。
回到開(kāi)頭的案例,到底孕婦該離開(kāi)呢,還是煙民該離開(kāi)?控?zé)煑l例和自由市場(chǎng)會(huì)給你不同的答案,但是真正想要使自己得到最好的福利,怕是還是只能選自由市場(chǎng)的答案。
附:
新聞鏈接:http://www.tobaccochina.com/revision/controltTobacco/wu/20158/2015824162325_689131.shtml
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察