煙草在線專稿　　在這些年的送貨過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，像撕分發(fā)票、籠車卸貨、按序裝車、送貨到戶、驗收簽字等等，這些重復了幾萬遍的工作，有時卻因自己一些主觀原因，造成了不必要的時間“損失”，延遲了卷煙配送到位。如何做到在相對固定的時間段里將煙送到客戶店里，個人認為重點要做到“兩不與兩要”，遵循流程，注重安全，注意方法，做到忙而不亂，準確服務到位。

　　一是不“心急”，做到忙而不亂。逢年過節(jié)是我們送貨的高峰期，是客戶急待卷煙銷售的旺季，也是考驗我們服務是否及時到位的關鍵時刻，更是檢驗我們送貨人員應急能力的主要節(jié)點。在這些時間節(jié)點上，我們在考慮到送貨量大和送貨范圍廣的情況下，可能比淡季的時候要心急許多，因忙致錯的機率就會增大。此時，就更需要我們以淡季送貨的心態(tài)來應對旺季送貨的繁忙，否則，就會出現(xiàn)越是心急越出亂。

　　二是不“趕時”，以免欲速不達。無論淡旺季，在送貨途中都要按部就班的進行送貨，不能趕時間，搶進度。駕駛員更是不能不顧安全搶進度，因為安全，才是一切有效工作的保障。送貨員送貨到客戶店里也不能因為煙量大，客戶多，趕時間而忽略了規(guī)定的送貨操作流程。2014年春節(jié)期間，就是因為趕時間送貨，在送到下一家的時候才發(fā)現(xiàn)簽字表丟在了上一家，只得再趕回上家拿簽字表。結果是“欲速則不達，趕時卻誤時”。

　　一要“善變”節(jié)日線路。節(jié)日期間，人多車多，無論集鎮(zhèn)農村都是顯示出車多路窄的情形。如果我們還是按照平時就近固定線路進行送貨，肯定會出現(xiàn)行進緩慢或堵車情況的出現(xiàn)。因此，在淡季時就要做好旺季行車路線預案，避開就近路線的擁堵，選擇繞路行走。春節(jié)期間，我們送貨車組就是因為沒有及時繞開就近線擁擠的路，結果是前方望不見頭，后方看不見尾的被堵在路中間，處于進退兩難的尷尬境地，看著時間在溜走。如果選擇了遠點的大路，我們也不會耗掉半個多小時的時間。因此，節(jié)日期間的送貨線路，一定要做到“善變”不可“固守”。　

　　二要“謹慎”安全行車。安全行車，是保證有效送貨時間的黃金法則。無論是行駛在寬闊的街道還是狹窄的鄉(xiāng)村公路，我們都要時時謹慎，不能有絲毫的大意。六月中旬，在我們送貨的途中，就有一輛小轎車，不知是錯估了路面的寬度還是緊張，在與對面一輛貨車回車時，將自己一側的后視鏡擦掉，在路上發(fā)生爭吵。“寧停三分，不搶一秒”的行車警示語，在不少年輕駕車人的腦海里已經(jīng)變成了“能搶三分，不丟一秒”的速度觀念。因此，我們常年在外送貨的駕駛員同志，一定要繃緊安全行車這根弦，謹慎駕駛。