煙草在線專稿　　摘要：近年來，國家局將物流定位為煙草行業中具有不可替代的核心業務，并提出了要思考、謀劃、實踐“三大課題”和提升“五個形象”，而推進精益管理，完善物流是進一步優化資源配置，是破解難題的有效抓手之一。精益物流管理的核心是注重消除一切浪費，持續改善，精益求精，它的出現，為物流供應了一條全新的發展路線，為企業的經濟化發展予以了全新局面。目前，在國家新政策的扶持下，煙草物流得到了長足的發展進步，但仍然存在著各式各樣的問題，在新形式下無法體現出企業的精益思想。因此，本文將從江西省上饒煙草物流的發展入手，依托現狀與存在問題，對精益物流管理的內涵、實現與應用進行詳細解析，以達到促進精益物流發展的效果。

　　關鍵字：精益物流、精益管理、物流成本、供應鏈、價值流

　　一、精益物流的概念內涵概述

　　精益物流是起源于日本豐田汽車公司的一種物流管理思想，其核心是追求消滅包括庫存在內的一切浪費，以越來越少的投入、較少的人力、較少的設備、較短的時間和較小的場地創造出盡可能多的價值。在煙草行業中主要包括以下五個方面：1.“精到服務”，明確上下游客戶服務需求和服務標準，規范服務流程、明確服務目標、比較服務質量。2.“精化作業流程”，按照流程最短、效率最高原則。3.“精確核算”，細化物流費用科目，精確物流費用控制。4.“精準運營”，通過流程化、標準化、信息化過程和手段，精確分配物流任務，精準掌控物流作業。5.“精細管理”，細化崗位標準、過程控制和績效評估，改善診斷、改進、優化、提升的精進機制。同時，精益物流是從精益生產的理念中蛻變而來的，是精益思想在物流管理中的應用。

　　物流成本是企業供應鏈成本的一個重要組成部分，在實現客戶價值最大化的前提下，嚴格控制物流成本，降低其在供應鏈成本中的所占比重，是精益物流成本的最終目標。物流服務更是注重及時高效，切實解決，完全正確理解顧客對物流要求的問題，不浪費顧客在物流上不必要的時間，為顧客準備好想要的東西，在顧客需要的地方提供價值，在顧客需要的時候提供價值，減少顧客的決策選擇。精益物流在精益管理的指導下，要求站在客戶的角度去創造價值面對物流每一個環節進行分析，找出不同的增值環節；根據不間斷、不與會、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創造價值流的行動方案，一旦發現有浪費環節就要及時改進，從而做到盡善盡美。因此將精益物流成本融入到精益物流中，不僅可以做到物流的準時、準確、快速、高效、低耗，而且還能使精益化管理思想在物流成本中得以實現。

　　二、煙草行業發展現狀解析

　　在2015年全國煙草工作會議精神中就明確表示了，推動行業物流提升“三個水平”，實現“三個轉變”，力求“三效業績”是國家局近年來的重點。物流已成為煙草行業中最具代表的核心業務，其重要性不言而喻。

　　當然，要實現不可替代性，保持行業物流核心競爭力，關鍵也就在于物流成本的管控。煙草商業企業物流主要包括卷煙的采購、入庫、在庫、出庫、分揀、配送等中心環節，是實現卷煙商業企業到工業企業，最后到零售終端一個空間轉移。要轉移免不了會在中間環節產生浪費，這就需要一系列嚴謹而又規范的體系去維系，然而煙草物流發展時間實際不長，還處于粗放式管理階段，煙草的特殊性往往容易讓人忽略了其內在的高成本運做。同時物流浪費也是不可忽視的一部分，究其原因有以下三點：1.基礎物流設備建設不完善，要持續加強完善。2.物流自動化和信息化程度不高，搬運物流信息的傳遞有待改進。3.物流活動的工序繁雜，等待時間較長。若這些問題得不到有效解決，都會在無形之中形成了浪費，增加了產業長效運作的成本。這也成為了物流管理瑕疵的“隱身衣”，危害巨大。因此重視精益物流成本、服務，就是減少浪費，實現零庫存，增強效率的重中之重。

　　就上饒煙草公司而言，垂直統一管理的12個縣區所占地理位置中大多地勢較為平坦，物流所占煙草三項費用的比重在逐年下降，在看似“良好”形勢下卻依舊存在著各種小環浪費。幾年來，上饒市煙草公司一直致力于精益管理的發展實施，切實落實了許多高效措施。類似于玉山、婺源等農村多是山區的縣分公司面臨著配送線路難以優化，客戶分散、點多面小、訂貨量小、產品價值低等問題；而鄱陽、余干縣分公司存在著鄉村道路條件差，迂回運輸問題。這上訴種種特征都是增加物流成本的重要原因，若是無法及時采取有效措施，那必然導致惡性循環，嚴重危害煙草行業的蓬勃發展。

　　因此，推行精益物流管理，降低成本，提高效益，具有很強的現實意義。

　　三、實施精益物流的基本條件

　　精益物流是動態管理，對物流活動的改進和完善是不斷循環的，每一次改進，消除一批浪費，形成新的價值流的流動，同時又存在新的浪費而需要不斷改進。要形成這樣連貫運行鏈就必須依托一定的環境條件才能在企業的物流過程中有效發揮作用，因此上饒煙草公司要立足當下，結合自身的業務現狀和供應鏈特點與精益思想相融會，營造一個適合精益物流有效運行的實施環境，具體主要包含以下幾點：

　　（一）供應鏈管理是基礎。現如今，煙草精益物流建設目標是以供應鏈物流為主線，高質量地推進精益物流，打造一流水平的煙草現代物流，以“提升服務、提高效率、降低成本”為管理核心，以“一費七率”為關鍵指標，構建快速響應、高效運作、柔性生產、智能作業、精準服務的精益供應鏈物流體系，努力實現企業物流“六個零”的精益管理目標。不僅如此，在煙草的整個供應鏈中，卷煙商業企業上承工業企業，下承零售終端，是一個有機的整體。活化各級間的關聯，刺激規范供應鏈，是保障煙草供應鏈管理切實有效的穩定實施，也是高效、及時、低成本的特點能得以展現的基礎。

　　（二）正確認識價值流。價值流是一個企業能有序運行的方向標。要認識價值流，就要了解企業產生價值的所有活動過程，從概念設想、產品設計、工藝設計到投產的產品流；從顧客訂單到制定詳細進度到送貨的全過程信息流；從原材料制成最終產品、送到用戶手中的物流三個方面深入。同時，注重把顧客需求作為價值流動力，精益服務，及時配送。由于在精益物流模式中，價值流的流動要靠下游顧客的拉動，而不是靠上游來推動。因此，認識價值流必須搞清每一步驟和環節，并進行描述和分析。

　　（三）搭建信息技術系統。與傳統物流明顯不同的是，現代物流不僅有更為科學有效的管理理念，而且充分利用了近些年來發展起來的信息技術保障物流供應鏈系統有效準確的運行。當前在煙草行業中廣泛運用的信息技術有數據庫技術、條形碼技術、全球衛星定位系統以及企業資源管理系統，這對于完成物流的跟蹤、錄入，掌握物流的適時狀態，調整企業的生產策略意義重大，可以說，搭建信息技術系統是企業實施精益物流的根本保障。

　　（四）增加物流的敏捷性。供應需求由客戶需求拉動，由于市場存在諸多不確定因素的特性，實行精益生產的重點在于減少庫存，實行小批量的訂單生產方式。這就要求煙草行業具有迅速處理訂單的能力和快捷配貨的能力。現如今，伴隨著網絡的高速發展，也激發了零售戶的多元化定煙需求。針對這些急需卷煙的零售戶，制定規定范圍內限時間的快速反應配送物流線，是現代物流發展的必要產物。依據客戶的卷煙需求，在其訂貨后的規定時間內安排專線進行分揀、派送，允諾送貨上門時間，切實為客戶提供需求，實現“快速速遞”。因此強化物流的敏捷性能使企業具有較強的適應性，為實施精益物流創造條件，迅速出擊。

　　四、煙草物流精益管理的實現措施

　　根據上饒煙草物流的特點、發展現狀，結合精益設計的滿足顧客需求，減少浪費，逐步完善和整體優化四大原則，對上饒煙草公司在接下來開展實施精益物流管理工作提出幾點意見：

　　（一）圍繞客戶需求實施精益物流。以人為本是企業生存發展的根基所在。精益物流的核心內涵之一是及時高效，以顧客的即時需求作為整體供應鏈生產的原動力，在顧客發出需求指令之后迅速反應，為顧客提供又快又好的服務。同時要積極搭建服務平臺，認真做好生產協調、跟蹤服務和客戶滿意度調查，確保產品質量和服務質量雙優，實現客戶對產品和服務的“雙滿意”，注重采用拉式系統，繼續保證并完善按客戶訂單組織貨源的模式，實現行業物流系統的準確、高效運行。

　　（二）強化員工的精益認識和隊伍建設。精益的落腳點在于員工精益觀念的形成和精益行為的養成，而精益的最高境界是創造全員參與與改善的企業文化，員工的觀念和行為決定了戰略執行的力度。精益中有許多流程需要員工去改造和創新，有許多標準需要員工去遵守和完善，精益物流管理更是涉及企業的各個組織員工，只有在他們認可并極力配合的情況下，精益物流才能展現其特有的優越性，而就目前形勢來看，物流線上的職員精益意識普遍低，做事按部就班，缺乏創新意識。因此，上饒市煙草公司要認真抓好合理化建議和QC活動兩項全員性改善工作，鼓勵員工在工作中主動發現浪費，積極尋求改善，還可以通過多層級、多渠道、多形式開展全員培訓，注重理論培訓和現場指導相結合。如通過開講座、實地參觀、知識競賽等方式，全面強化各個部門的員工對于精益物流理念的認識，讓員工切身感受到精益物流理念的特點，并在實踐中加深體會，在比賽中提升能力。

　　（三）完善基礎建設。加快組建設施設備和維修，持續加大硬件的投入力度，順應時代的步伐和行業的特征，加速建成全自動化服務，并對設施設備進行常規的保養維修，減少因設備運作的故障而影響整條供應鏈的運作而提供給顧客不滿意的服務或有缺陷的產品，以此減少不必要的浪