煙草在線專稿　　“我們堅(jiān)持以‘精益物流’為抓手，嚴(yán)格按照五星級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物流現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。”江蘇淮安市局（公司）局長(zhǎng)（經(jīng)理）李前效說，“在‘追星’的路上，我們的腳步一刻都沒停歇過。”

　　追星，查找不足補(bǔ)短板

　　下午4點(diǎn)整，結(jié)束當(dāng)天的工作，碼垛員倪建中和往常一樣坐下來，開始填寫當(dāng)日的工作記錄。當(dāng)看到所他填寫內(nèi)容均為“規(guī)范無缺陷”時(shí)，分揀員程永順當(dāng)場(chǎng)指出：“剛才我檢查一下，2號(hào)門2號(hào)位第56、74號(hào)熱縮膜包裝不規(guī)范，包裝有炸開現(xiàn)象，這是我當(dāng)時(shí)拍下不合格煙包的圖片。”

　　有圖有真相，倪建中連聲說，怪我當(dāng)時(shí)粗心，檢查不徹底。于是重新在“問題”項(xiàng)里工整地書寫：卷煙熱縮包裝不合格。在“整改”項(xiàng)里填上：加大初查和復(fù)查力度，做到煙包合格率100%。

　　“物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，涉及的人員多、崗位多、設(shè)備多，僅靠?jī)扇齻€(gè)管理人員來管理難度大、任務(wù)重，工作還難以到位，”物流中心經(jīng)理王飛介紹，“通過‘缺陷管理’的辦法，進(jìn)行自查、互查、抽查，大家相互挑毛病、找刺兒，制定整改措施，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。”

　　從2012年5月初開始，該市局（公司）物流中心現(xiàn)場(chǎng)就采取“缺陷管理”的辦法，目的是減少缺陷事項(xiàng)的發(fā)生，從規(guī)范管理向“零缺陷”管理邁進(jìn)。

　　倉庫保管員張桂琴告訴筆者，以前，只要大家按照流程把工作做好就行了，自實(shí)施“缺陷管理”之后，每天總結(jié)工作時(shí)，都是帶著“找問題”的態(tài)度進(jìn)行自查，變被動(dòng)整改為自我整改。

　　除了進(jìn)行自查、互查外，現(xiàn)場(chǎng)管理人員還不定期地隨機(jī)抽查，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)工作節(jié)點(diǎn)不到位，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要承擔(dān)連帶責(zé)任。通過這樣“循環(huán)式”的缺陷檢查，全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的要求也越來越高，個(gè)個(gè)都是責(zé)任人，人人都是檢查員氛圍越來越濃。

　　爭(zhēng)星，總結(jié)提升鼓干勁

　　“物流現(xiàn)場(chǎng)管理，不僅要做到零缺陷，還要做到高效率，”物流中心副經(jīng)理?xiàng)盍诌@樣要求大家，“要讓每一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)更加科學(xué)、合理、精準(zhǔn)，才能在合規(guī)的前提下，提高作業(yè)效率。”

　　每次卷煙分揀，分揀員最頭疼的事情就是人員空等、機(jī)器空轉(zhuǎn)，時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象。有的分揀員也有苦衷：咱也沒偷懶，怎么就趕不上趟呢？

　　是的，每個(gè)分揀貨位卷煙數(shù)量、工作量均等，但每次分揀都會(huì)出現(xiàn)速度不均衡的現(xiàn)象，是不是有的人在卷煙分揀過程中出現(xiàn)“多余動(dòng)作”的結(jié)果呢？2015年7月初，物流中心召開會(huì)議，進(jìn)行“金點(diǎn)子”征集。經(jīng)過大家反復(fù)地推演、論證，卷煙分揀“五步工作法”于當(dāng)月底終于應(yīng)運(yùn)而生。“五步工作法”　可以減少分揀人員在卷煙分揀過程中多余的動(dòng)作、多余的時(shí)間等待、多余的行走路徑等問題，通過推廣實(shí)施，分揀效率在原有的基礎(chǔ)上提升了10%左右。

　　分揀員胡叢森高興地說：“現(xiàn)在分揀不僅輕松了，而且還出效率，‘帽子’終于扔掉了。”在整個(gè)分揀現(xiàn)場(chǎng)，老胡手腳慢是出了名的，被大家戲稱為“老慢”。原因出在哪？就是因?yàn)樗謷?dòng)作不科學(xué)，看似忙得熱火朝天，但很難出效率。他自己著急，上、下分揀位的分揀員更急。

　　自“五步工作法”實(shí)施后，胡叢森嚴(yán)格遵守卷煙分揀的每一個(gè)規(guī)定動(dòng)作。通過一個(gè)多月的糾偏、磨合到熟悉，胡叢森現(xiàn)在不僅能夠輕松地在“亮燈”時(shí)間內(nèi)拿完自己的卷煙，還能騰出手來幫助上下分揀位推煙、擋煙，分揀效率提升很快，大家都說“老慢”現(xiàn)在終于不慢啦。

　　如今，在物流中心現(xiàn)場(chǎng)形成這樣的一種氛圍：遇到問題和困難先問為什么，然后再進(jìn)行總結(jié)、分析、提煉、推廣，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)管理PDCA的良性循環(huán)。

　　創(chuàng)星，自主研發(fā)添活力

　　行遠(yuǎn)必自邇，追求無止境。物流現(xiàn)場(chǎng)管理的過程，也是不斷完善、提升和跨越的過程。

　　自2009年10月份實(shí)行電子標(biāo)簽分揀以來，標(biāo)準(zhǔn)煙已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“打碼到條、一戶一碼”，異型煙一直是采取人工打通碼的辦法操作。而異型煙大多價(jià)格較高，特別是卷煙銷售高峰期，零售客戶間互相調(diào)劑貨源現(xiàn)象比較嚴(yán)重，有時(shí)明知是串貨，但因查扣缺少依據(jù)，弄得市場(chǎng)管理時(shí)很被動(dòng)。

　　實(shí)行異型煙打碼到戶，不僅勢(shì)在必行，也是迫在眉睫。但如果購置專門的設(shè)備，不僅投入費(fèi)用高，而且運(yùn)維難度大，很不劃算。從2015年8月份開始，在多次召開專題會(huì)議后，大家一致認(rèn)為，可以在備用的3號(hào)電子標(biāo)簽分揀線上進(jìn)行軟、硬件技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)雙用”的功效。

　　由于異型煙高低大小不一，打碼起來難度較大，打碼激光頭調(diào)高，打碼不清晰；調(diào)低了，又會(huì)碰撞卷煙，造成打碼失敗。

　　如何打碼才能取得最佳的效果呢？這是擺在物流中心全員面前的現(xiàn)實(shí)問題。“沒有啃不動(dòng)的硬骨頭！”大家在心里暗暗鼓勁。

　　經(jīng)過不斷地調(diào)試、分析、研究，再調(diào)試，采取“下打碼”的方式終于解決這個(gè)難題。2015年11月底，該改造項(xiàng)目已經(jīng)在卷煙分揀現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施運(yùn)用，從目前的效果上來看，各項(xiàng)指標(biāo)均呈良好運(yùn)行狀態(tài)，異型煙打碼到戶問題終于迎刃而解。

　　在物流現(xiàn)場(chǎng)，自主創(chuàng)新及小改小革項(xiàng)目隨處可見：自動(dòng)化精準(zhǔn)分揀系統(tǒng)獲“中國物流聯(lián)合采購會(huì)優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”，分揀線條煙在線分離裝置、智能化精準(zhǔn)分揀控制系統(tǒng)照明腔獲“國家實(shí)用型專利”，等等。

　　2015年11月初，淮安煙草物流配送中心順利通過江蘇省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)“五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”評(píng)定。面對(duì)榮譽(yù)，該市局（公司）局長(zhǎng)（經(jīng)理）李前效卻說，我們將以這次的星級(jí)評(píng)定為起點(diǎn)，開始新的征程，追星，我們永遠(yuǎn)在路上。