煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　貴州省六盤(pán)水市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）卷煙物流中心近年來(lái)以精益管理為抓手，不斷提升工作水平，走出了一條行之有效的降本增效之路。

　　精算每一分成本

　　走進(jìn)六盤(pán)水市局（公司）卷煙物流中心，一臺(tái)略顯陳舊的設(shè)備吸引了記者的目光。卷煙物流中心經(jīng)理吳晟告訴記者，這是一臺(tái)異型煙打碼機(jī)，是用以前的一些設(shè)備改裝而成的。

　　2015年6月，卷煙物流中心搬遷新址。新購(gòu)置的半自動(dòng)分揀設(shè)備、數(shù)字倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)及整托盤(pán)出入庫(kù)系統(tǒng)等的應(yīng)用，大大提高了卷煙物流中心的工作效率。

　　但并不是所有的設(shè)備都是新的。“老物流中心能用的設(shè)備我們?nèi)繋н^(guò)來(lái)了，盡可能減少新購(gòu)置設(shè)備的數(shù)量。”吳晟說(shuō)。

　　他們鼓勵(lì)卷煙物流中心干部職工開(kāi)動(dòng)腦筋，做好“舊物利用”。比如組裝異型煙打碼機(jī)、用原有的除濕器保持倉(cāng)庫(kù)濕度，等等。

　　對(duì)各種運(yùn)行費(fèi)用，卷煙物流中心能省則省。比如設(shè)備維修可以花錢(qián)請(qǐng)人做，他們卻采取自主維修的方式，降低維保費(fèi)用。

　　“讓設(shè)備廠家進(jìn)行維保，一般來(lái)說(shuō)費(fèi)用較高，且維護(hù)不方便。采取自主維修，更方便快捷?！眳顷筛嬖V記者。

　　卷煙物流中心開(kāi)展自主維修的底氣，源于他們擁有專(zhuān)業(yè)的設(shè)備管理人員。馮培貞是卷煙物流中心的設(shè)備工程師，全面負(fù)責(zé)設(shè)備維保工作。

　　每個(gè)工作日，馮培貞都比車(chē)間人員早到半小時(shí)、晚走半小時(shí)。這“擠”出來(lái)的一個(gè)小時(shí)，他用來(lái)檢查設(shè)備，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　此外，馮培貞還和同事們積極開(kāi)展QC課題攻關(guān)。過(guò)去五年里，他們先后開(kāi)展了《提高空壓系統(tǒng)供氣質(zhì)量，降低分揀設(shè)備故障率》《降低Z型提升機(jī)卷煙損壞率》《異型煙打碼皮帶機(jī)改造研制》等多個(gè)課題。

　　在物資消耗上，卷煙物流中心也是精打細(xì)算，能減一分就減一分。

　　在認(rèn)真梳理各環(huán)節(jié)的費(fèi)用之后，他們盯上了卷煙包裝膜?！熬頍煱b膜按重量收費(fèi)，膜越厚，同重量下包裝的煙越少。降低一點(diǎn)膜的厚度，就能多包裝些煙。”馮培貞說(shuō)。

　　這件事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻不容易。卷煙包裝膜的厚度降低，包裝時(shí)就容易扯斷。怎么辦？

　　馮培貞帶領(lǐng)QC小組經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，成功將卷煙包裝膜的厚度從0.07毫米降到0.045毫米。僅此一項(xiàng)，每年就可以節(jié)約費(fèi)用近20萬(wàn)元。

　　服務(wù)好每一戶客戶

　　卷煙物流中心擔(dān)負(fù)著為卷煙零售客戶配送卷煙的任務(wù)，如何快速、有效地送貨，并提高客戶滿意度，是大家關(guān)注的問(wèn)題。

　　從2011年到2015年年底，六盤(pán)水市卷煙零售客戶數(shù)量由9000多戶增加到14500多戶，但卷煙物流中心的送貨線路卻從150多條減少到120條。

　　線路減少，送貨費(fèi)用大大降低，但零售客戶是否滿意呢？

　　卷煙物流中心副經(jīng)理何廣介紹，線路調(diào)整并不是管理層拍腦袋決定的，而是經(jīng)過(guò)了認(rèn)真細(xì)致的測(cè)算。

　　“我和另外一位副經(jīng)理冉清，今年開(kāi)始一有時(shí)間就跟著送貨車(chē)送貨，實(shí)地研究每條送貨線路的情況，已經(jīng)跑過(guò)60%的線路。我們了解到的情況將為下一步線路調(diào)整提供支撐?！焙螐V說(shuō)。

　　通過(guò)市場(chǎng)實(shí)地調(diào)研、送貨時(shí)段采集、數(shù)據(jù)分析及道路交通情況考察，卷煙物流中心目前已經(jīng)制定出一套精益配送方案，既能提高送貨工作效率，又能提高客戶滿意度。

　　根據(jù)方案要求，卷煙物流中心對(duì)零售客戶實(shí)行定時(shí)送貨，時(shí)間差不超過(guò)10分鐘。

　　“這樣就可以通過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)送貨工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提高送貨效率。同時(shí)，客戶在清楚掌握送貨時(shí)間段后，可提前做好收貨準(zhǔn)備，從而避免了因客戶不在家出現(xiàn)卷煙無(wú)法送達(dá)的情況?！眳顷烧f(shuō)。

　　定時(shí)送貨的實(shí)行，讓零售客戶對(duì)物流工作更加滿意。卷煙零售客戶潘懷芬對(duì)定時(shí)送貨還有著更為深刻的體會(huì)。

　　2014年的一天，送貨員彭健和韓忠原送貨到潘懷芬的店鋪時(shí)，發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊鎖。由于潘懷芬之前并沒(méi)有告知煙草公司無(wú)法收貨，彭健和韓忠原覺(jué)得有些蹊蹺。抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，他們多方聯(lián)系，最后在潘懷芬家屬的同意下，破門(mén)而入，發(fā)現(xiàn)潘懷芬昏倒在地。

　　“幸虧當(dāng)時(shí)送貨員及時(shí)進(jìn)來(lái)，是他們挽救了我的生命?！笔潞?#xff0c;潘懷芬為卷煙物流中心送去了錦旗。

　　既精打細(xì)算，又提升服務(wù)水平，這是六盤(pán)水市局（公司）卷煙物流中心在精益管理工作中一直堅(jiān)持的原則。今后，他們還將繼續(xù)以精益理念引領(lǐng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏。