煙草在線據《東方煙草報》報道　　貴州省六盤水市煙草專賣局（公司）卷煙物流中心近年來以精益管理為抓手，不斷提升工作水平，走出了一條行之有效的降本增效之路。

　　精算每一分成本

　　走進六盤水市局（公司）卷煙物流中心，一臺略顯陳舊的設備吸引了記者的目光。卷煙物流中心經理吳晟告訴記者，這是一臺異型煙打碼機，是用以前的一些設備改裝而成的。

　　2015年6月，卷煙物流中心搬遷新址。新購置的半自動分揀設備、數字倉儲系統及整托盤出入庫系統等的應用，大大提高了卷煙物流中心的工作效率。

　　但并不是所有的設備都是新的。“老物流中心能用的設備我們全部帶過來了，盡可能減少新購置設備的數量。”吳晟說。

　　他們鼓勵卷煙物流中心干部職工開動腦筋，做好“舊物利用”。比如組裝異型煙打碼機、用原有的除濕器保持倉庫濕度，等等。

　　對各種運行費用，卷煙物流中心能省則省。比如設備維修可以花錢請人做，他們卻采取自主維修的方式，降低維保費用。

　　“讓設備廠家進行維保，一般來說費用較高，且維護不方便。采取自主維修，更方便快捷。”吳晟告訴記者。

　　卷煙物流中心開展自主維修的底氣，源于他們擁有專業的設備管理人員。馮培貞是卷煙物流中心的設備工程師，全面負責設備維保工作。

　　每個工作日，馮培貞都比車間人員早到半小時、晚走半小時。這“擠”出來的一個小時，他用來檢查設備，確保正常運轉。

　　此外，馮培貞還和同事們積極開展QC課題攻關。過去五年里，他們先后開展了《提高空壓系統供氣質量，降低分揀設備故障率》《降低Z型提升機卷煙損壞率》《異型煙打碼皮帶機改造研制》等多個課題。

　　在物資消耗上，卷煙物流中心也是精打細算，能減一分就減一分。

　　在認真梳理各環節的費用之后，他們盯上了卷煙包裝膜。“卷煙包裝膜按重量收費，膜越厚，同重量下包裝的煙越少。降低一點膜的厚度，就能多包裝些煙。”馮培貞說。

　　這件事說起來簡單，做起來卻不容易。卷煙包裝膜的厚度降低，包裝時就容易扯斷。怎么辦？

　　馮培貞帶領QC小組經過多次試驗，成功將卷煙包裝膜的厚度從0.07毫米降到0.045毫米。僅此一項，每年就可以節約費用近20萬元。

　　服務好每一戶客戶

　　卷煙物流中心擔負著為卷煙零售客戶配送卷煙的任務，如何快速、有效地送貨，并提高客戶滿意度，是大家關注的問題。

　　從2011年到2015年年底，六盤水市卷煙零售客戶數量由9000多戶增加到14500多戶，但卷煙物流中心的送貨線路卻從150多條減少到120條。

　　線路減少，送貨費用大大降低，但零售客戶是否滿意呢？

　　卷煙物流中心副經理何廣介紹，線路調整并不是管理層拍腦袋決定的，而是經過了認真細致的測算。

　　“我和另外一位副經理冉清，今年開始一有時間就跟著送貨車送貨，實地研究每條送貨線路的情況，已經跑過60%的線路。我們了解到的情況將為下一步線路調整提供支撐。”何廣說。

　　通過市場實地調研、送貨時段采集、數據分析及道路交通情況考察，卷煙物流中心目前已經制定出一套精益配送方案，既能提高送貨工作效率，又能提高客戶滿意度。

　　根據方案要求，卷煙物流中心對零售客戶實行定時送貨，時間差不超過10分鐘。

　　“這樣就可以通過時間節點對送貨工作進行實時監控，提高送貨效率。同時，客戶在清楚掌握送貨時間段后，可提前做好收貨準備，從而避免了因客戶不在家出現卷煙無法送達的情況。”吳晟說。

　　定時送貨的實行，讓零售客戶對物流工作更加滿意。卷煙零售客戶潘懷芬對定時送貨還有著更為深刻的體會。

　　2014年的一天，送貨員彭健和韓忠原送貨到潘懷芬的店鋪時，發現大門緊鎖。由于潘懷芬之前并沒有告知煙草公司無法收貨，彭健和韓忠原覺得有些蹊蹺。抱著負責任的態度，他們多方聯系，最后在潘懷芬家屬的同意下，破門而入，發現潘懷芬昏倒在地。

　　“幸虧當時送貨員及時進來，是他們挽救了我的生命。”事后，潘懷芬為卷煙物流中心送去了錦旗。

　　既精打細算，又提升服務水平，這是六盤水市局（公司）卷煙物流中心在精益管理工作中一直堅持的原則。今后，他們還將繼續以精益理念引領發展，實現與客戶的雙贏。