為構建符合具有憑祥特色的零售客戶職業發展框架，以樹立全新的工作理念，突出職業形象塑造與職業能力提升，廣西崇左憑祥煙草專賣局初步形成以“11345”為導向的職業化零售客戶建設體系。

一是成立一個客戶興趣小組。給零售客戶搭建自主成長的平臺，將工作的重心由要客戶成長，轉變為客戶想成長、客戶要成長。對零售客戶進行興趣愛好摸底，成立詩歌興趣小組、運動興趣小組、演講興趣小組等。

二是常開一個讀書交流分享會。召集感興趣、有潛質、想成長的零售客戶，充分利用憑祥煙草閱覽室、憑祥圖書館、得到app線上活動、結合每月讀一本好書活動，與大家分享讀書心得、交流知識。

三是搭建三個平臺，搭建直播欄目平臺，讓零售客戶有更多的分享渠道、更多的自我展示平臺、同時邀請其他行業精英、講師跨界分享，交流互動。搭建學習教育平臺，開展每月讀一本好書活動、主題讀書沙龍活動、自我展示活動、聘請其他行業講師授課。搭建創新驅動平臺，引導職業化零售客戶融合新零售、自媒體、大數據等新技術,形成“典型案例”進行推廣，帶動客戶之間相互學習借鑒。

四是培養四個素養，即“有思想、有能力、有認同、有潛質”的“四有”素養。重點加強選取對經營、發展、成長等具有敏銳分析、科學判斷、獨到見解的能力，善于對事物進行觀察思考，具有較強發展需求的主觀動能以及掌握一定經營知識、具備豐富經營經驗的零售客戶。

五是圍繞五種能力，即會經營、會管理、會提升、會宣貫、會引領”的“五會”能力。促進零售客戶從個體自由經營向職業適應發展觀念轉變，提升零售客戶“五會”能力，實現卷煙零售客戶“職業化”，充分發揮職業化零售客戶隊伍在品牌培育、終端提質、誠信互助小組建設方面的示范作用，以點帶面提高零售終端經營能力和盈利水平。