2022年,為進一步促進零售終端建設提質增效,提高零售戶終端操作水平與質量,有效助力建立經(jīng)營消費新模式,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)進一步加強引導零售客戶對終端掃描活躍指標的認識,多措并舉著力加強終端客戶掃碼質量。
師宗縣局(分公司)進一步加強引導零售客戶對終端掃描活躍指標的認識,目前,師宗縣局(分公司)的掃碼活躍系數(shù)與全市相比存在差距,仍需不斷督促、監(jiān)管、指導。確保現(xiàn)有的現(xiàn)代終端客戶都能夠熟練運用“云香印象”掃碼系統(tǒng),提升總體活躍度。注重“硬件”轉向“軟硬”結合,引導零售戶使用終端掃碼系統(tǒng),拓展消費體驗功能,對有條件的現(xiàn)代終端設立消費體驗區(qū)、品牌展示區(qū)、文化宣傳區(qū),逐步提高零售戶在終端建設中的主觀能動性,切實發(fā)揮現(xiàn)代終端在卷煙營銷中的引領作用。持續(xù)加強宣傳誠信互助小組在終端建設、市場監(jiān)管、穩(wěn)定價格等方面的重要作用,提高客戶思想認識,充分調動零售客戶參與的主動性與積極性,不斷發(fā)揮互助小組在現(xiàn)代零售終端的各項功能和作用,不斷增強終端發(fā)展的活力。推進現(xiàn)代終端建設從城鎮(zhèn)向農(nóng)村延伸,發(fā)揮現(xiàn)代終端整體示范引領功能。通過加強對農(nóng)村區(qū)域客戶的宣傳培訓,轉變零售客戶經(jīng)營意識,引導客戶自覺維護終端形象,保持煙柜干凈、整齊、有序,做到整理、整頓、清掃規(guī)范化、常態(tài)化,進一步提升農(nóng)村區(qū)域終端形象。把主動、創(chuàng)新的方式貫穿終端建設全過程,引導營銷人員明晰終端建設意義,吃透終端推進工作思路,拓寬終端建設思維,提前謀劃做實終端建設,確保件件落實,項項用心,穩(wěn)步打牢終端建設基礎。加強現(xiàn)代終端信息數(shù)據(jù)分析,重點監(jiān)測零售戶活躍時段系數(shù)、掃碼活躍系數(shù)、非煙商品掃碼活躍系數(shù)等關鍵指標,深入分析系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保信息采集數(shù)據(jù)真實性。 線上、線下同步加強現(xiàn)代零售終端系統(tǒng)操作流程培訓,對存在問題的零售終端戶進行重點維護,客戶經(jīng)理采取現(xiàn)場演示、分步講解等方式對非煙商品掃碼銷售進行指導,培養(yǎng)零售戶定期盤點庫存良好習慣,激發(fā)零售戶內生動力,切實引導零售戶形成“一包一掃”“一條一掃”“一客一結”掃碼“常態(tài)化”的經(jīng)營模式,實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的持續(xù)性。
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篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察