為深入貫徹落實“放管服”改革工作要求，推進政務服務“好差評”工作開展，深圳市光明區煙草專賣局近日強化三項措施，切實轉變工作作風，強化服務意識，全力打造優質政務服務窗口。

強化組織保障，提升服務標準。高度重視政務服務“好差評”制度建設工作，結合自身實際情況，明確責任主體、建立健全線下好差評制度，扎實推進煙草零售許可證辦理窗口線下“好差評”制度各項工作落實。

強化評價機制，提升服務質量。設置科學全面的“好差評”評價機制，采取“一事一評”的方式，服務事項辦理完畢后，辦證窗口服務人員請服務對象對辦理該事項的服務質量作出評價。定期晾曬、通報“好差評”情況，推進“好差評”評價體系透明化、數字化。

強化責任擔當，提升服務意識。按照“好差評”制度要求，抓細、抓實、抓出成效，對存在的問題進行督促整改。同時，把“好差評”評價結果作為證件管理人員個人績效考核和年度考核的重要評價依據，將 “好差評”作為提升個人業務素養、部門責任擔當的“牛鼻子”。

下一步，光明區局將以做好政務服務“好差評”工作為契機，不斷提高政務服務水平，增強轄區內企業和群眾的獲得感和滿意度，持續優化營商環境，穩步推動服務窗口各項工作規范化、制度化、常態化。